亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia

美国科(kē)技巨头亚马逊(AMZN.US)美东时间周四宣(xuān)布，该公司正在积极推出一款名为(wèi)“Amelia”的生成式人工智能助手，力争为亚马逊电商平(píng)台(tái)的(de)独立卖家们快速(sù)回答各种(zhǒng)疑(yí)问，同(tóng)时提供(gōng)基于电商平台的专业建议和辅助工具，以提(tí)高他们的(de)经(jīng)营效(xiào)率和销售额。

亚马逊新的人(rén)工智能助手目前(qián)处于(yú)亚马逊内部(bù)测试模式，仅面向美国市场的一部分亚马逊合作伙(huǒ)伴。它将允许(xǔ)卖家们用英语提问，并获得有关如何有效管(guǎn)理业务的专业指导意(yì)见以及快速解(jiě)决卖家们提(tí)出的疑问。

亚(yà)马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝丝·威(wēi)斯特摩兰在一份公告中表示：“Project Amelia是卖(mài)家随时可用的专(zhuān)业人(rén)工智能(néng)合作伙伴，了解(jiě)用户们独特的业务，以便随时提供个(gè)性化的见解和技术支持，并(bìng)可在卖家中(zhōng)心的任(rèn)何页面随时使(shǐ)用。”

亚马逊表示，它(tā)使用该公司的人工智(zhì)能应用开发与算力亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia托管平台(tái)Amazon Bedrock构建了Amelia，该平台提供对(duì)亚马逊AWS以及(jí)其他大语言模型(xíng)提供商(shāng)的(de)基础模型的(de)算力托管与访问权限。基于Amazon Bedrock，开发人员能够(gòu)使用各种人工智能工具来构建和训练大(dà)模型，并扩展人(rén)工智(zhì)能应用(yòng)程序。该公司表示，通过该人工智能平台的训练以及微调技术工(gōng)作，Amelia深度整合亚马逊销售领(lǐng)域的深厚专业知识以及电商专业知识，使其具(jù)有为(wèi)亚马逊平台的卖(mài)家们提供(gōng)相关需求响(xiǎng)应的独特能力。

通过为不同大模(mó)型提供统(tǒng)一的(de)API访问，加上AWS提供的基于英(yīng)伟(wěi)达GPU和AWS自研AI加速器的(de)算力云平台，Amazon Bedrock不(bù)仅降低了企业或者个人开发(fā)和部署AI应用软件的(de)技术门槛，而且(qiě)使得AI软件开(kāi)发者能够非常灵活地(dì)使用不同(tóng)的基础模型，还能够极其(qí)简便地升级到最新大模(mó)型版本。最终基(jī)于大模型(xíng)的生成式(shì)AI具体用途包括从文本生成到图像生成、视频生成等多种用(yòng)途。

亚马逊卖家中心(即Seller Central)是一个基于网络技(jì)术的仪表板，亚马(mǎ)逊独立商家们使用它来管理他们的(de)线上商业店铺(pù)。它是他(tā)们列出和定价产品、创建(jiàn)、更新(xīn)和设置产品信(xìn)息、管理库存、履行订单(dān)、跟踪绩效和创建促销的中心枢纽工(gōng)具。

据了解，根据内部测试(shì)结果(guǒ)，亚马(mǎ)逊的卖家(jiā)们可以使用Am亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Ameliaelia提出诸如“我(wǒ)需要为(wèi)假日购物季(jì)准(zhǔn)备什么最重要的事情?”这(zhè)样的问(wèn)题(tí)。该AI助(zhù)手将回复(fù)与商(shāng)品库存相关的最佳(jiā)实践以及与特定商家(jiā)的库存和过(guò)去客(kè)户销售指标相关的最佳实(shí)践(jiàn)的个性化信息。这使得亚马(mǎ)逊电商平台的卖家(jiā)们能够(gòu)为兴趣(qù)激增(zēng)的产品线做好准备，或者选择之(zhī)前几个购物季度最畅销的产品类别，并确定哪种独特(tè)的(de)促销方式最(zuì)适(shì)合将它(tā)们放在大多数(shù)购(gòu)物者面前。

根据测试结果，用户们还可(kě)以要求Amelia提供当前的销售(shòu)数据和网(wǎng)站流量信息，以便了解(jiě)“我的业务做得怎(zěn)么样?”等类(lèi)似问题(tí)。这(zhè)将以易于阅读的格(gé)式提供(gōng)销售、销售单位和网站流量(liàng)的(de)摘要报告(gào)。此外，亚马(mǎ)逊卖家们还可以不断提出后(hòu)续(xù)问(wèn)题，以(yǐ)更深(shēn)入地了解特(tè)定类别或产品的销售(shòu)情(qíng)况以(yǐ)及流量信息。

亚(yà)马逊表示，人工智能很快就能为各种复杂的问题提供解决方案(àn)，例如电商系统内是否存在物流或报告问题。例如，卖家们(men)可以告诉(sù)人工智能：“我有500个货物单位正在路上，但这并没有反映在系统中。我可以请专业数据服务人员帮我调(diào)查(chá)一下吗?”

然后，人工智能助手将帮助指导卖家们通过适当(dāng)的补救渠(qú)道来解决疑(yí)问，包括将他们(men)与专业技术支持团队联系起(qǐ)来。亚马逊表示，预计不(bù)久后，Amelia将能够代表卖(mài)家解(jiě)决某些极度复杂的(de)问题。

“通过简化卖家的业(yè)务经营需求(qiú)和库(kù)存管理等负(fù)担(dān)，Project Amelia能够大幅减少卖家管(guǎn)理业(yè)务所需消耗的时(shí)间和精力(lì)，他们可以将这些时间和精力重(zhòng)新(xīn)投入(rù)到产(chǎn)品渠道更新以及(jí)探(tàn)索(suǒ)新的业(yè)绩增长模式。”威(wēi)斯特摩兰表示。

亚马逊(xùn)生(shēng)成式AI版图不(bù)断扩张

自2023年以来(lái)，亚马逊在生成式AI领(lǐng)域的扩张步伐可谓不断加速。据悉，Amelia 目前在美国国内的一组亚马逊卖家群(qún)体试用中(zhōng)，并将(jiāng)在未来几周内逐步推广到更大范围的美国卖家。此外(wài)，这一(yī)基于电商平台的人工智能助手将于今年晚些时候开始向其他国家进行分阶段扩展，并(bìng)将陆续提供英(yīng)语以外的诸多语言。

据了解，在Amelia人工智能助手即将(jiāng)推出的这一重(zhòng)磅消息出(chū)路前，亚马逊加码布局生成式AI领域的动态新(xīn)闻可谓接连不断。此(cǐ)前有(yǒu)媒体援引知情人士透露的消息报道称，亚马逊经过重磅改造后的人工智能语音助手“Alexa”将由Anthropic所推出名为Claude的人工(gōng)智能大(dà)模型提供核(hé)心模型驱动(dòng)，知(zhī)情人士(shì)表示，亚马逊(xùn)打算对其新的“卓越(yuè)版本”的Alexa语音助手每月(yuè)收取5至10美元的费用，该版本预计将于10月发布。

亚马逊Alexa长期以来主要通过亚马逊TV和(hé)Echo扬声器等亚马逊终端(duān)设备访问，主要用于(yú)设置计时器、快速(sù)查(chá)看天气、播放歌曲或回答简单问题。Alexa的付费版本将能够与用户进行ChatGPT式的高效率对话框，该对话建立(lì)在复杂的问题和答(dá)案之上。新版本Alexa旨在使用(yòng)户们(men)能够(gòu)寻求更丰富的购物建议，例如为度假购买哪些(xiē)衣服以及(jí)收集更多的新闻故事(shì)。据报道，它(tā)还(hái)旨在满足用户们复杂的要求，例如通过一(yī)个提示线上订购食物或者帮助用户起草电子邮件、协(xié)助用(yòng)户高效率处理(lǐ)工作(zuò)文档。

亚马逊(xùn)此前还推出(chū)专(zhuān)注于云服务AWS平台的AI聊天助(zhù)手Amazon Q ，但是Amazon Q 专注于快捷调(diào)用AWS云服务各大功能模块而非类似ChatGPT的通用类(lèi)AI聊天机器人。Amazon Q 是亚马逊 AWS 推出的一个全面集成的生产力助手，专为AWS平台的开发者设计(jì)，Amazon Q通(tōng)过聊天机器人界面提供(gōng)对 AWS 平台及其连接系统的数(shù)据(jù)、代码和(hé)基(jī)础设施的访问和调度管理能力。Amazon Q 可以帮助(zhù)企业(yè)级客户快速获得紧迫(pò)问题的相关答案、解(jiě)决问题、生成内容，以及快速使(shǐ)用企(qǐ)业信息存储库、相关代码和企业系统中的数据和专业知识来响应企业客户的疑问。

对亚马逊来说，在生成式AI领域(yù)跟上竞(jìng)争对手们的步伐至(zhì)关重要，因(yīn)为谷歌、微软和OpenAI推(tuī)出的所谓AI聊天机器人，比如(rú)OpenAI开发的ChatGPT，以(yǐ)及谷歌(gē)Gemini赢得了更大规模的用(yòng)户关注度(dù)，这些AI聊天机器人几乎可以在一瞬间对(duì)复杂的提示或查询(xún)做出完整的回(huí)应。微软则(zé)依(yī)靠OpenAI大股东身份(fèn)将OpenAI引以为(wèi)傲的GPT-4 AI大模(mó)型嵌入旗下Office系列等多(duō)个旗舰(jiàn)应用(yòng)软件以及微软Azure云平台，一举成为全球范围内AI应用端的领导者(zhě)，业绩与股(gǔ)价自2023年(nián)以来不断增长。

责任编辑：于健 SF069

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia