艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？

近期有关 “iPhone16可能不支持微信(xìn)”的传(chuán)言引发(fā)了广泛关注和讨论(lùn)。此前(qián)，腾讯就曾多次和苹果发生直接冲突。在2017年，苹果就认定微信公众号的打(dǎ)赏，是“虚拟支付”的一环，所以也要征收30%的苹果税。

但腾讯(xùn)则表示打赏的钱都给了作者(zhě)，这是个人与个人之间的馈赠(zèng)，没有获利(lì)，就(jiù)不属于商业行为。双方各执一(yī)词，最终腾讯直接关闭(bì)掉了iOS版的打赏功(gōng)能，引来了国内的(de)一大波热(rè)议。

截至目前，关于(yú)“iPhone16可能不支持微信”的消(xiāo)息(xī)未被证实，苹果中国区技术顾问明确表示，苹(píng)果公司正在与腾讯就应用商店抽成事宜进(jìn)行积极的沟通，目前并没有官方的通知表明iPhone16将不支(zhī)持微(wēi)信。此外，腾讯公(gōng)司的官方电话工作人员也(yě)回应称，他们暂时没有接收到这样的消息。

苹果官方客服进一(yī)步指出，微信是用户非常常(cháng)用的应用程序，苹果新品不会剥夺用户正常使用的APP权限。同时，苹(píng)果技术顾问(wèn)也提到，关于iOS系(xì)统或苹果(guǒ)设备能否(fǒu)继(jì)续使用微信，以及(jí)微信能否继续(xù)在苹果应用商店上架和下载，这需要苹果与腾讯之间(jiān)的进一步(bù)沟通和探讨。

此外，有知情人士透露，苹(píng)果(guǒ)已经批准了腾讯为iPhone 16开发的微信版本，这一行动为双方正在(zài)进行的谈判争取了更多时间。目前，双方主要的分(fēn)歧(qí)在于微(wēi)信小(xiǎo)游戏的(de)佣(yōng)金问题，苹果希望对微信小游戏平台进行抽(chōu)成，而腾讯则在寻求一个对开发者和(h艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？é)用户(hù)都公平(píng)的解决方案。

为客观反映当前消费者意愿及消费需求，艾媒智库（data.iimedia.cn）联(lián)合草莓派网民(mín)行(xíng)为调查与(yǔ)计算分析(xī)系统（survey.iimedia.cn），开展主题为“中(zhōng)国苹果(guǒ)手(shǒu)机VS微(wēi)信消费者(zhě)态度”的(de)全国随(suí)机抽样调查(chá)。

在本次调研中，56.51%的(de)消费者对“微信或不支持iphone16”的相关报道有过重点关注，36.55%的消费者表(biǎo)示有看过相关新闻但并未详(xiáng)细(xì)了(le)解，仅6.94%的消费者表示从未关注。

苹果微信二选(xuǎn)一，消费者如何抉择？

当前，随(suí)着科技的发展，人们对手(shǒu)机品牌的可选择性不断增(zēng)加，高性能的苹果手机也备受人们的喜爱，但再热爱的(de)果粉在遇上“国(guó)民APP”的时候都(dōu)有自己的抉(jué)择。iiMedia Research（艾媒咨(zī)询）调研数据显示，58.00%的消费者赞同“微(wēi)信不可替代，苹果随便换”的看法，认为微信没有替代(dài)品(pǐn)，而(ér)苹果替代品一(yī)大堆；38.73%的消费者会选择中立，认为根据(jù)个人需求选择(zé)合适的就行；仍有3.27%的坚定消费(fèi)者表示抖音、支付宝也具有聊天、分享的功能，一定程度上也是可以代替微(wēi)信的。

一直以来(lái)，关于(yú)“苹果税”的问(wèn)题就一直困扰着各(gè)个厂商，其中(zhōng)不(bù)乏腾讯、字节(jié)跳动等互(hù)联(lián)网巨头。所谓的“苹果税”，指的是渠道分(fēn)成(chéng)：手机应用(yòng)商店通过(guò)抽成的方式(shì)，获得游戏用户(hù)充值的利润。苹果(guǒ)应用商店的分成比例约为30%。近日，统计机构(gòu)给出的数据显示，中(zhōng)国苹果税抽成全球(qiú)最高。作为封闭的(de)系统，苹(píng)果牢牢把控着(zhe)每一笔交易的资金流向，并从中收取不菲的佣金(jīn)。

“苹果税(shuì)”的问题不仅困扰着厂商，也影响到了消费者(zhě)。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数(shù)据显示(shì)，51.82%的消费者认为(wèi)苹(píng)果限制(zhì)市场竞争，损害消费者和开发(fā)者的(de)利益；45.45%的(de)消费者认为“苹果税(shuì)”佣金过高、收费不合理，38.18%的消(xiāo)费者则认为“苹果税”会让服务成本过高，开发商难以(yǐ)维持运营。

苹果与微信的传言不断，网友对此事的(de)看法也不尽相同。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，37.45%的消费者认为微(wēi)信使用情况(kuàng)与(yǔ)否只是一个幌子，目的(de)还是(shì)“苹(píng)果税”；32.91%的消费者表示国货品牌才是“正道(dào)之光”；31.82%消费者会(huì)选择要论数据隐秘安全，苹果确(què)实不如(rú)其他品牌；30.91%消(xiāo)费者表示就算没有(yǒu)微信，也不会(huì)用(yòng)苹果的社交软件；28.18%消费者会选择苹果飘了，多年果粉(fěn)将弃投华为。

在这场争(zhēng)议中，用户的反(fǎn)应和选择将对两大科技巨头(tóu)的决策产(chǎn)生影响。一些用户表示，如果苹果和微信的争议导致必须二选一，他们可(kě)能会考虑更换手机(jī)品牌(pái)。也有其他用户表示，他们对苹果的忠诚(chéng)度较高，愿意为了使用苹果设备而放(fàng)弃微信。

据(jù)调研(yán)数据显(xiǎn)示(shì)，43.27%的(de)消(xiāo)费者会选择等待官方回应(yīng)，表示(shì)无需焦虑质疑；42.36%的消费者表示并没有官方回应或辟谣(yáo)，让用户(hù)陷入一种“悬疑”状态(tài)；还(hái)有23.82%的铁粉(fěn)表(biǎo)示无所谓(wèi)，只要出新品就会(huì)买，微信无关紧要。

曾(céng)为“顶流”的苹果今后(hòu)又将如(rú)何？

今(jīn)年(nián)9月10日，苹果迎来了一年一度的新品(pǐn)发(fā)布会，按照(zhào)惯例是(shì)“黑(hēi)红”掺半，有吐槽有表扬，但(dàn)毫无疑问苹(píng)果还是有(yǒu)着巨大流量的。

苹果公司在中国拥有庞大的用户(hù)基础，曾一度被视(shì)为潮流的象征，调(diào)研数据显示，在中国使用过苹果(guǒ)手机的用户就高达67.51%。消费者(zhě)购买(mǎi)苹果手机主要(yào)原因有：产品(pǐn)质量好（42.61%）、品牌认知度高（39.35%）、技术创新（36.34%）、外形时尚（34.09%）、保值率高（32.83%）等。

其中苹果产品使(shǐ)用比例最高的是iPhone13系列（20.30%）、iPhone14系列(liè)（16.54%）、iPhone15系列（15.29%）、iPhone 8系列（13.28%），以及iPhone 12系列（12.78%）。

苹果若真的下架微信，将带来一系列连锁反应，用户层面(miàn)将首先面临极大的不便。微信在(zài)中国不仅是(shì)一个通讯工具，还集成了支付、购物、办公等多种功能。苹果(guǒ)手机用户可能无法通过官方应用商店下载和使用微(wēi)信，这将(jiāng)迫使消费(fèi)者寻找替代方案或更(gèng)换设备。这可能导致苹果在中国的市场份额大幅下降，因为微信的用户基数庞大，且在中国社会中扮演(yǎn)着重要角色。

此次(cì)苹果(guǒ)与微信的风(fēng)波后，关于是否还会购买苹果产品，不少消费者有(yǒu)自己(jǐ)的思量。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示(shì)，36.38%的消费(fèi)者表示会有担忧，可能会选择其他商品替代；25.04%的消费者会选择观望一(yī)下，可(kě)能还会(huì)买。而比较坚决(jué)的消费(fèi)者(zhě)会选(xuǎn)择(zé)抵制苹果，再也不买(mǎi)（24.03%），以及不在意、继续购买（14.55%）。

从市场和商业层面来(lái)看，苹果产品的销(xiāo)量可能会(huì)受到(dào)严重影响，尤其是在中国市(shì)场。供应链企业可能面临订(dìng)单减少，股价和业绩可能下跌。与此同时，腾讯的(de)业务也会受到限制，因为微信在苹果设备上无法使用将影响其市场布局和业务拓(tuò)展。

竞(jìng)争格局可能会发生变化，安卓手机品牌可能会因此受益，吸引那些无法在iPhone上使(shǐ)用微(wēi)信的用户。此外，其(qí)他社交应用可能会尝试填补市场空白，但鉴于(yú)微信的强大(dà)网络效应和用户粘性(xìng)，取代其地位并非易事(shì)。

苹果与微信的传言和争议反(fǎn)映了用户(hù)对两者存在一定的依赖，这场争议也提醒了开发者(zhě)和平台需要在维护自身利益的同艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？时，考(kǎo)虑用户的便利和权益。

来源：艾媒网

编辑：陆仁(rén)嘉

排版(bǎn)：曾菲林(lín)

审核：许长河

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