卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性

专题：2024（第四届）中国楼宇经济(jì)北京论(lùn)坛(tán)

　　9月13日，2024中国(guó)楼宇经济北京论坛在中国国际服务贸(mào)易(yì)交易会上隆(lóng)重举办。论坛由世界贸易
网点联盟(méng)、中国(guó)产业发展促进会(huì)楼宇经济(jì)和总部经(jīng)济分(fēn)会、集群智库共同主(zhǔ)办，中国城区高质量发展合作联盟协办，来自全国的(de)楼宇经济专家大咖、典(diǎn)型城区和知名企业代表(biǎo)齐聚北京，聚焦“失(shī)衡与重构”主(zhǔ)题，共话城市城区(qū)转型(xíng)发展新逻辑和楼宇经济(jì)创新发展新模式(shì)。

　　卓越集(jí)团卓(zhuó)越商(shāng)办(bàn)总经理石坚涛参加“空(kōng)间之上，卓越运营创造(zào)楼宇经济新价值”主题对
话。以下为发言实录：<卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性/p>

　　因为今天很多(duō)优秀的开发(fā)商、同行都非常成功，我(wǒ)听(tīng)了一天，大家也做了非常好，我是卓越商办的石坚涛，我分(fēn)享一下我们对商办市场的理念。

　　卓越集团扎根(gēn)在深圳，在深圳唯(wéi)一一个开发(fā)商是在福田(tián)CBD、宝安(ān)、后海CBD，我们每天见的(de)问题非常多，不要说跨(kuà)区域的竞争，区域内的竞争也非常大，我们每天面临(lín)很多问题(tí)，我们怎(zěn)么看这个商办的市场，我们会不断的想，我们接下来(lái)要什么客户，招商什么客户，什么才是好的(de)客(kè)户，世界五(wǔ)百强、中(zhōng)国五百强，我们经常会反思，客户效果什么业主？客户给了(le)钱，租金背后的(de)价值是什(shén)么，大家都是同质化产品的时候，我们会(huì)想租金背后是什么。

　　比
如我们把一(yī)些自有的资源嫁接在商办(bàn)的板块上，无论(lùn)是(shì)零(líng)售还是酒店，消费的(de)板块，基本(běn)上每一(yī)个(gè)租户，都可以享受(shòu)在全(quán)深圳卓越十个商城消费的折扣，以及(jí)他们要住房，我们有 很多(duō)人(rén)才公寓，可 以跟 市场有(yǒu)很大区别(bié)的折扣，优先给我们的租户，这是开发商引(yǐn)领支持租户运维上的工作(zuò)。

　　第二，我们经常联合政府(fǔ)，除(chú)了在招(zhāo)商
的时候，也得到了区政府(fǔ)很多方向(xiàng)性的东西，通过政府的方向性(xìng)的产业(yè)园区重点招商，把大楼的空置房源腾(téng)出来给政府做产业招商引资，这也是(shì)在政企联动上，这几年卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性>我们做的最多的，当然也有一些比较好的效果，这也(yě)是
我们在运营上针对性的动作。

　　第三，降本增效，基本(běn)上每(měi)个企业都说他们的(de)成本在压预算，我们上周见(jiàn)了好几个客户，他不是五百强，但是是非常优质的刚成立的IT，非常有长远规划的新公司。他说(shuō)我们没有预算，员工的体验(yàn)感很差，其实不止这一个(gè)，我们把很多(duō)大(dà)楼推广的成本预(yù)算放在客户端，你们的成本预算低，我们业主方帮你做员工的团(tuán)建，我们经常在楼内以及同性质(zhì)的行(xíng)业(yè)内搞一些活动，跑步、羽(yǔ)毛球、瑜珈 ，客户的认可度以及满意度，他对(duì)业主方的黏性(xìng)直接就拉满 了。刚刚说到(dào)运营的(de)工作可以很高，也可以(yǐ)做的 很接地(dì)气(qì)，点对点的(de)动作，这(zhè)是(shì)我想分享的观点。

　　刚才很多点，每个嘉(jiā)宾(bīn)都分享了很多，我说一下我(wǒ)们卓越做了(le)什么创新(xīn)，有三个点(diǎn)在加强，第一(yī)是绿色环保，因为客(kè)户在降(jiàng)本增(zēng)效，我们也为(wèi)我们自己的体系实现一些节省和高效，这个
部分也在不断的对比以前高速发展的那个年代，这个对(duì)我(wǒ)们来说也是一个创新。

　　第二，我们
现在做了一个社区的大融合，除(chú)了楼内的生态圈，打造的非常成熟了，但是要有一个社(shè)会责任的担当，能够把(bǎ)这些融合跟(gēn)旁边的社区、人文关联起来，让企业跟社(shè)会之间联动起来，这(zhè)也是集团(tuán)内最(zuì)新做的(de)创新。

　　第三，我们还在探讨金融的创新，这么(me)多存量和资(zī)产，我们也在(zài)不断(duàn)的寻找可持续的发展(zhǎn)金融的环节(jié)，我们也在不断的尝试跟探讨，希望这几个创新(xīn)点是迎合目前的经济环境做的突破。

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责任编辑：王翔

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