从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活

　　来源：北京商报

　　9月12日，2024年中(zhōng)国(guó)国际(jì)服务贸(mào)易(yì)交易会隆(lóng)重开幕，主(zhǔ)题为“全球服务，互(hù)惠(huì)共享”。我爱我家作为(wèi)国内房产经纪(jì)行(xíng)业的龙头企业，再次受(shòu)邀参展。紧(jǐn)贴大会主题并结合公司实际情(qíng)况，我爱我家将本次参展的主题确定为“从社区服务到国际化”。以国际化视野审视(shì)行(xíng)业发展，我爱我家已与京东等国(guó)际(jì)知名公司建立了战略合作伙伴关系(xì)，共同探索房产经纪服务与(y从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活ǔ)电子(zi)商务、物流(liú)、社区健康、智慧教育等领域的深度整合。通过运用“AI算法+海量房(fáng)源(yuán)大数据”，我爱我家(jiā)旗下的相寓推出了“双人通勤租房(fáng)”服务功能(né从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活ng)……通过一(yī)系列服(fú)务的优化，致力(lì)于打(dǎ)造一(yī)个(gè)高效、便捷、极致(zhì)的居住新体验(yàn)。

　　品质标杆

　　打造高效便捷服务新体验

　　从提供(gōng)优(yōu)质的(de)客户服务到打造卓越的居住体验，我爱我家在服贸会上(shàng)展示了其强大的服务能力和对居住品质的重视。在此次服贸会上，参观(guān)者(zhě)亲身(shēn)体验(yàn)到我爱我家在提升居住品质方(fāng)面的努(nǔ)力和成果(guǒ)。无论是细致入微的客(kè)户(hù)服务，还是对居(jū)住环境的精心打造，我爱我家都致力(lì)于(yú)为客户提供全方位的优质体验。

　　我爱我家(jiā)认为消费者是(shì)“美好生(shēng)活主理人 ”，提出了(le)“激发每个(gè)人、每(měi)个家庭、每(měi)个城市对(duì)于(yú)家(jiā)的更美(měi)好向往(wǎng)”的品牌使命。在此基础上，我爱我家确立了(le)以“美好生活(huó)主理人”为核心(xīn)，提供“待客如己”的服务(wù)，帮(bāng)助消费者“住进每一(yī)种生活”，在(zài)每(měi)一次和(hé)消费者接触中传递温暖、朝气、真挚、专业的品牌形象，不断延伸服务(wù)广度、提升服务宽度、挖掘服务深度(dù)，展现出了卓越的服务引领能力。

　　我爱我家(jiā)打通(tōng)服务壁垒，与业之峰等装修领域头部公司进行合(hé)作，探索(suǒ)二手(shǒu)房买卖(mài)业务和装修业务之(zhī)间的协同合作业务(wù)模式；我爱我家(jiā)推出“爱家帮(bāng)帮选”社区服(fú)务平台，通(tōng)过极致高效的(de)“人货(huò)场”，为居(jū)民提供购物、家政、维修等延伸(shēn)服务；洞察消费者通勤需求痛点，利用“AI算法+海量房源大数据”，我爱(ài)我家相寓推(tuī)出“双人通勤租房”服务功能……通过一系列的服务(wù)强化，打造(zào)高(gāo)效、便捷、极从社区化到国际化我爱我家服务助力幸福生活(jí)致的(de)居住新体验(yàn)。

　　深耕社区

　　助力打造(zào)“一刻钟便民生活服务圈”

　　社区是(shì)城市的细胞，是居民生活的核心场景之一。我爱(ài)我家24年的发展与(yǔ)社区(qū)共(gòng)生(shēng)共建，扎根社区服务社区(qū)，成为社会治理、社区友(yǒu)好的典范。特别是近年来深耕社(shè)区，依托于门店与专(zhuān)业的经纪人，积极参与(yǔ)政(zhèng)府提出的“一刻钟便民生活(huó)服务圈”建设(shè)。

　　我爱(ài)我家与重点社区签订共建协议(yì)，全面(miàn)融入社区治理；依托庞(páng)大的线(xiàn)下门店网络，我爱我家(jiā)为社区居民提供多元化、多层次的便民服务，包括打(dǎ)印送到家(jiā)、磨刀送到家、蟑螂到家(jiā)除、空房(fáng)设施(shī)到(dào)家检查等“六大到家便民服务”，解决老年人、上班族的服务痛点，覆盖1000个重(zhòng)点社区，日均服务超过2000人次；定期组(zǔ)织志愿者团队开展环(huán)保、助老、助(zhù)学等活动。

　　我爱我家(jiā)还关注全民健康，已与京东健康举办5次“健康大讲堂”，场均观看(kàn)人数超过15000人，发起(qǐ)“健型计划”活(huó)动，与500多个社区共同打造“体育运动圈”和“便民服务圈”，场均参与人数超过200人，打造社(shè)区(qū)居民的“幸福生活圈”；我爱我家也积极搭建乡村振兴与城市(shì)社区链接开展生(shēng)动(dòng)实践，帮助乡村地区提(tí)升居住环境，同时也将乡村的(de)特色产(chǎn)品和服务引(yǐn)入到(dào)城市社(shè)区，架设连接乡村与城市社区的桥梁(liáng)。

　　国际视野(yě)

　　服务(wù)无界共成长

　　我爱我家始终(zhōng)以国际化的视(shì)野来审视和分析房(fáng)地产行业的发展趋势，积极借鉴和吸收国际上(shàng)广泛认可和通行的(de)管理标准与服(fú)务方式。通过这种方式(shì)，我爱我家致力于提(tí)升自(zì)身(shēn)的专业水平和服务质量，以满(mǎn)足客户(hù)日益增长的需求和期望。

　　满足客户(hù)需(xū)求，我爱我家提出了门店管理7S标准，为客户提供洽谈、活动、休息的“好客之家”；持(chí)续(xù)推进(jìn)“大数据”“人工智能”等国际前沿的数字化技术在房地产经纪(jì)领域的应用，以技术提升培训效率，赋能经纪人成长，也不(bù)断提升交(jiāo)易服务的效率与安全；我爱我家先后与京东、阿里等国际知(zhī)名企业建立合作关系，共同探索房产经纪服务与电(diàn)商、物流、社(shè)区(qū)健康、智慧教育等领域的深(shēn)度融合。

　　从深耕社区到引领行业品质标杆，再(zài)到站上服贸会的国际舞台，我爱我家(jiā)始终以服务与责任为核心，致力(lì)于打造一个幸福生活的朋友圈、社区圈、生态圈，打造房(fáng)产经纪行业服(fú)务品质的一张“中国名片”。

　　我(wǒ)爱我家负责人表示：“服贸(mào)会是全球服务行业的重要交(jiāo)流平台，作为一家房地产经纪服务企业，我们参与住房‘以旧换新(xīn)’活动，为居民出售二(èr)手住房和购(gòu)买新房搭建‘桥梁’，与(yǔ)此(cǐ)同时，我们也将举(jǔ)办丰富多彩(cǎi)的讲座、咨询、抽奖等活动，帮助老百姓去实现‘住有所居’‘住有(yǒu)宜(yí)居’，希望通过服贸会，我们可以与国内外企业(yè)展开交流合作，分(fēn)享(xiǎng)优秀经(jīng)验，推广创新服务。”

　　助力消费(fèi)

　　真金白银减轻换(huàn)房负担

　　近日，北京房地产业协会、北京房地产中介行业协会主办的(de)商(shāng)品(pǐn)住房“以旧换新”活动正式(shì)启动，我爱我家积极响应，在服贸会期间，北京我爱我家官网于同日上线了“以旧换新”活动(dòng)，受到现场客户(hù)的热情咨(zī)询(xún)。

　　北京我爱我家官(guān)网上线(xiàn)的“以旧换新”活动是以“全城推优先(xiān)卖”为基调(diào)，针对我爱我家北京地区的新老用户展开。参与(yǔ)者只需在活动页面(miàn)填写待出售的(de)二手房信息，即可完成报名。活动期间通(tōng)过我爱我(wǒ)家(jiā)成功卖出旧房并(bìng)成交指定(dìng)新房的(de)用户还有机(jī)会可以得到价值2000元的京东礼品卡(kǎ)。

　　这次(cì)在(zài)服贸会期间上线的“以旧换新(xīn)”营销(xiāo)活动(dòng)，是我爱我家落(luò)实政策的一项重要举措，以真金白银的(de)补贴，帮助北京地区的(de)家庭减轻换房负担，降低换房门槛，更快地实现居(jū)住(zhù)条件(jiàn)的改善。

　　针(zhēn)对换房人，我(wǒ)爱我家发挥出房(fáng)屋租赁优势，仔细检查待租(zū)房源情(qíng)况，保证租(zū)户能够租得到、租得起、租得好、租得稳。与此同时，积极提供(gōng)过(guò)渡期租房优(yōu)惠(huì)，在租金不高于市场租赁价格的前提下(xià)，根据房屋的具(jù)体实际情况(kuàng)，提供租金、佣金折扣，支持换房人在置换期间进行过渡性居(jū)住。

　　本次“以旧换新”活动中，北京地区用户只需在活动页面填写待出售(shòu)的二手房信息，即可(kě)完成(chéng)报名。需要注意的是，用户需确保报名手机号与新房认购(gòu)、成交手机号一致，否则将无法领取(qǔ)或核(hé)销奖券。活(huó)动(dòng)时间为2024年(nián)9月12日至12月31日。

　　“我爱我家始终积极参与(yǔ)政府(fǔ)发起的各项政策和活动，以高(gāo)度的社会责任感支持各项政(zhèng)策的落地，扎根社区，服(fú)务居民(mín)，为(wèi)居住(zhù)服务市场(chǎng)健(jiàn)康发展(zhǎn)和满(mǎn)足居民(mín)的住房需求贡献力量。”我(wǒ)爱我家有关负责人说。

　　北京商报记(jì)者王(wáng)寅(yín)浩

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