IBM败走中国

　　1994年11月23日，上(shàng)海的冬天，23岁的章明朗耗时三个月(yuè)，终于辞掉稳定的工作(zuò)，拿到(dào)了一(yī)张新时代的船票(piào)——IBM大(dà)中华区总部的(de)一纸Offer。

　　这也意味着，章(zhāng)明朗的月薪从500元暴涨(zhǎng)到2700元(yuán)，IBM总部另外给了(le)800元(yuán)让他(tā)置办“行头”，以便员工们能够穿着得体(tǐ)的西装见客户。

　　章(zhāng)明(míng)朗1993年毕业(yè)于上海交通大(dà)学(xué)计算机系，计算机科学与工程专业，这也是系里的唯一专业。毕(bì)业(yè)后，他进入了上交大的一家企业担任主(zhǔ)要程序员。1994年11月(yuè)，章明朗从老东(dōng)家离开(kāi)，加(jiā)入了IBM。

　　这一年，郭士纳（Lou Gerstner）入主面临巨大财务危机的IBM，大推改革。他也将(jiāng)IBM从硬件制造(zào)商转变为提供综(zōng)合服务的公司，包(bāo)括软件和服务。

　　顺应总部的号召，1994年，IBM上海总部成立软件部(bù)，章明朗成为这里的第一批员工。他的命运(yùn)由此发生改(gǎi)变。

　　章明朗记得，巅峰时期，IBM软件的销(xiāo)售额远远超过微软、Oracle等公(gōng)司的销(xiāo)售总额(é)。IBM体系十分完整，资源也多。他们有机会(huì)去到世界各(gè)地的IBM软件实验室工作轮岗。

　　作为新事物，当时软(ruǎn)件在国内还(hái)非(fēi)常难卖。章(zhāng)明朗还记得，和伙伴(bàn)们(men)卖出的第一单，是5万美金卖(mài)给宝钢集团一套软件，整个团队特别高兴。

　　早在1934年，IBM在(zài)上海开设了第(dì)一(yī)家办事处。1979年(nián)中美建交后，IBM开设中国代表处，五年后正式(shì)进入中国(guó)市场。1992年，IBM在中国(guó)设立了全资子公司——国际商业机器(qì)（中国）有限公(gōng)司。

　　在子公(gōng)司成(chéng)立(lì)的当年，IBM中国就产生了利润，主要(yào)来自大(dà)型机。为(wèi)此，IBM中国还为(wèi)员工发了一美(měi)元纪念品。这是IBM与中国漫长蜜月期的开端。

　　从90年代开(kāi)始，外企逐渐加(jiā)大在中国的投资和设立分公司，而随着2001年中国加入WTO，外企在华正式进(jìn)入了高歌猛进(jìn)的黄金时代。

　　IBM时任CEO郭士纳、彭明盛、罗睿兰在任期(qī)内都多次访华(huá)。1997年，时(shí)任国家主席江泽民在中南海(hǎi)会见郭士纳一行(xíng)。郭士纳(nà)当时表示：“IBM公司愿意把它在(zài)中(zhōng)国的(de)公司建(jiàn)成一个(gè)大型公司(sī)，为中国的现代化建设服务，为中国在高科技(jì)领域创造机会，希望用(yòng)IBM公司的信息技术优势帮(bāng)助中国国有企业(yè)的技术改造，提高国有企(qǐ)业的竞争力(lì)。”

　　彼时，IBM每一场社会招聘都有几千人报名，在笔试、智商测试后，还有多轮面试，淘汰率(lǜ)非常高。除了(le)高薪，年轻人们可以(yǐ)在前(qián)沿的科技行(xíng)业工作，出差住在五星级酒店，待遇、福利、社(shè)会地(dì)位都很高。

　　黄(huáng)金时代中，IBM在银行客户(hù)竞争中处于(yú)垄断地位，在电信、能源、制(zhì)造(zào)、交通，电子政务业务占(zhàn)比(bǐ)不(bù)低。业务“蒸蒸日上”，章明朗的职(zhí)位也在上涨。直到1999年年底离开IBM，章明朗已(yǐ)经成为技术负责人(rén)，薪(xīn)资涨到2.5万元，月薪涨(zhǎng)幅超过9倍。他所在(zài)的软件部也(yě)从几个人(rén)的(de)部门，成(chéng)为一个上百人的团队(duì)。

　　但30年后，IBM再次闯入(rù)章明(míng)朗的视野(yě)，则是其关停研发中心(xīn)的(de)消息。这意味着IBM在中国设(shè)立(lì)长达(dá)30年的(de)本土研发体系，即将彻(chè)底走向过去时。

　　突(tū)然裁员

　　“我们正(zhèng)在(zài)退出在中国的(de)所有发展任(rèn)务。”

　　8月26日，度过访问权限被收(shōu)回的周末恐慌后，IBM中国研发和测试岗位的员(yuán)工终于等来了这一消(xiāo)息，IBM全球企业系统开发(fā)部副总裁Jack Hergenrother作出上(shàng)述“宣判”。

　　IBM基础设施决(jué)定将中国系统实验室的研发工作转移到海外(wài)其他(tā)IBM基础(chǔ)设施基(jī)地，撤(chè)出中国(guó)所有的研发工作(zuò)。Jack Hergenrother表示，这是一个“艰难的决定”，业务转变受到市场(chǎng)动态和激烈竞争的影响。中国的基(jī)础设施业务有所下滑，而IBM根(gēn)据市场机会将业务转移到更接近客户的其他国家。

　　IBM旗下有咨询服务部门、科技(jì)事业(yè)部(bù)、研发部门、全球企业咨询服务部（GBS）、系统与技术部门、软件部、全球技术服(fú)务部（GTS）、全球融资部（IGF）、合作伙伴生态系统、AI平台（IBM Watson）。

　　此前，界面新闻从多位IBM中国员工处获悉，该公司于8月23日晚间关闭IBM中国研发和测试岗位员工(gōng)的访问权限，涉及北京、上海、大连等全国各地的研发和测试岗位员工权限均被收回，超一千人。IBM将对被裁员工提(tí)供(gōng)N+3的赔偿，外加2个月的缓冲期，预计(jì)在十月底完成本轮裁(cái)员。

　　此次被收回权限的员工属于IBMV，下设CDL（IBM中国开发中心）和CSL（IBM中国系统中(zhōng)心），该团队支持全球产品研发。

　　一位IBM员工告诉界面新闻(wén)，CDL和CSL研发团队将裁撤转移(yí)到印度(dù)。加上IBM在2021年关闭的CRL（中国(guó)研究院），IBM的中国本(běn)土研发体系正式成为过去时。

　　CDL成立于1999年(nián)，最初只是一个为IBM软件产品提供测试服务的中心，后来成长IBM全球五(wǔ)大软件实验室之一，为IBM提供(gōng)开发、测试、全球化、技术支持和客户(hù)服务等，巅峰时期曾拥有5000多(duō)名员工。

　　“CDL在IBM中国的地位很(hěn)高(gāo)，论其(qí)参与的产品，基(jī)本没有边角料。 ”该部(bù)门前员工李木源告诉界面(miàn)新闻。它是IBM唯一同时进行(xíng)五大核(hé)心(xīn)品(pǐn)牌软(ruǎn)件（WebSphere、Lotus、InformationManagement、Tivoli、Rational）开发的中心(xīn)，该中心参与研发了(le)上百(bǎi)款IBM产品。

　　CSL成(chéng)立于2004年，主(zhǔ)要负责系统级的(de)研发和测试工作(zuò)，包括芯(xīn)片(piàn)设计、服务器架构、操作系统、虚拟(nǐ)化和云软件(jiàn)、系统管理软件等。

　　正式入华(huá)之后，IBM是第一(yī)批将制造、采购、研究中心设立在中国的外资(zī)企(qǐ)业。如今(jīn)，IBM却加速(sù)在中国市场做减(jiǎn)法。

　　很多员工都认为这次裁员只是一个开(kāi)始。多位IBM员工在社交媒体上爆料，预计裁员将进(jìn)行(xíng)到明年三月底。一位大连IBM的员工告诉界面新闻，她正在(zài)等待领(lǐng)导(dǎo)约谈。除了CDL、CSL，大连的(de)CIC也在裁员(yuán)，而GBS业务不断(duàn)萎缩，不(bù)少员工开始寻找新工(gōng)作。

　　节节败退

　　事实上，IBM中国区业务早已释放出危险的信(xìn)号。

　　“活少了”，多(duō)位接受界面新闻采访的IBM员工们不约而同(tóng)提到这一点。

　　一位在职IBM员工告诉(sù)界(jiè)面新闻，早在去年(nián)，负责中(zhōng)国区项目的部(bù)分员工被抽(chōu)调到其他项目(mù)，释放出来的业务也转移到印(yìn)度。同时，IBM印度公司(sī)还在招兵买马、筹建实验室。但她认为这是一个长期事件，尚有一段时间过渡，没想到这么快到来了(le)。

　　“自打我进入CDL大型机组，就没有正儿(ér)八经的活干。”2013年入职时，李(lǐ)木源就已经发现IBM的业(yè)务量很少，这次(cì)CDL被裁撤的核心原因在(zài)于“活实在是不多”。位于深圳的CDL员工米兰(lán)也在去年7月(yuè)被(bèi)裁，当时公司已经在小规模陆陆续续裁员。

　　目前，IBM在中国(guó)的业务仍在运营，包括(kuò)GBS、咨询业务和售后支持，聚焦于出海和AI两方面。今(jīn)年3月，IBM大中华区董事长、总经(jīng)理陈旭东宣布了在华的三大战略重点：挖潜重点大客户(hù)、突破新的市场、大力拓(tuò)展渠道。

　　但近年来，IBM中国(guó)区业务表现(xiàn)平平，体现在财(cái)报上尤(IBM败走中国yóu)其明显。

　　2023年财报显示，IBM亚太地区、欧洲/中(zhōng)东/非洲、美(měi)国市场营收分别占总营收(shōu)的18.92%、29.89%、51.19%，亚太市(shì)场的营收(shōu)占比和增速远低于(yú)其他市场。而(ér)中国区的收入(rù)下降了19.6%，成为拖累亚太地区收(shōu)入增速的主要原因(yīn)之一。2024年上半(bàn)年，中国区的销售额再次下滑，同比下跌5%。

　　IBM高层早已意识到在中国市(shì)场的(de)颓势。

　　2018年，陈黎明告诉(sù)《财经》杂志：IBM在中国的业务，早些年经历了(le)非常快速的(de)发展，这跟当时(shí)的政策环境、市场环境以及客户对于我们的需求密不可分。随着时间的推移，本土(tǔ)企业也在成长，市场环境、政策环境都发生了很大(dà)变化。

　　陈黎明说，“真正令人忧虑的事情(qíng)在于，中国(guó)作为第二大经济体，发展这么迅速，创新(xīn)的活力这么强，IBM在中国(guó)的业务不能够(gòu)得(dé)到更快速(sù)的发展是没有道理的(de)，因(yīn)此我(wǒ)们希(xī)望能够胆子更大一点，步(bù)子更快一点(diǎn)，抓(zhuā)住这一(yī)次的发展机遇。”

　　然而，互联网的(de)普及推动了中小企业的崛起，它们对灵活、低成本的云服务需求旺盛，IBM在这(zhè)个迅速增长(zhǎng)的客户群体中失去了竞争力。

　　张宁远在2007年加入IBM，先(xiān)后负(fù)责对(duì)日支持业务以及GBS项目。他入职(zhí)时，IBM仍然还是让(ràng)人(rén)艳羡的外企，是高薪、体面、先进的代名词。

　　2007年，上海对外离岸开发进入整合阶段，IBM、埃森哲在短时(shí)间内整合大量的离(lí)岸(àn)外包资源(yuán)。2007-2014年，在汇率(lǜ)优势(shì)以及国家支(zhī)持IBM败走中国下，该业务发展很快。

　　彼时的张宁远经常身兼数个项目，在上海和日本之间往返。这期间(jiān)，IBM依靠良好的企业文化和丰富的资源(yuán)吸引了大批(pī)学历和工(gōng)作背景良(liáng)好的优秀(xiù)员工。然而，随着中国经济崛(jué)起(qǐ)，过去的人力(lì)成本和(hé)汇率优势开始缩小。不(bù)少(shǎo)外企开始将外包业务迁移至印度、东南亚等地。

　　2009-2012年，全球金融危机后，IBM开始涉入云、AI和电商领域(yù)，但(dàn)始终未能抢占先机，反而开始“丢单”。

　　张宁远认为，IBM过早放弃C端业务（2004年将(jiāng)PC业务卖给联想），再加上公司B端业务不断萎缩(suō)，企业内部(bù)节奏(zòu)过慢导致优秀人员流失，都导致了IBM在中国市场的溃败(bài)，“大公司缓慢的节奏，落后的技术(shù)架构支撑不了国内业务快速的(de)发展。”

　　近年来，IBM希(xī)望重(zhòng)点挖(wā)掘民营企业(yè)客户。但曾在民(mín)营企业工作的(de)张宁远相对悲(bēi)观：“十(shí)几年前中国民营企业需要咨询和战略(lüè)转型，现在需要(yào)方案(àn)快速落地快速出效果。”

　　大客户带来的好(hǎo)处是旱涝保收，吃喝不愁，但他们更追(zhuī)求稳定(dìng)而非(fēi)创新——IBM员工费劲研发新功(gōng)能，企业也不敢用，新(xīn)功能磨合也要出问(wèn)题。IBM的(de)员工们早(zǎo)早意(yì)识到了这一点，创新不被鼓励(lì)，躺在过去吃老本。

　　“外(wài)企要在国内生存下去，要有(yǒu)匹配国(guó)内市场和国家战略的快速转(zhuǎn)型计划，做离岸(àn)成本中心最终都(dōu)会面(miàn)临离开的结果。”张宁远说。

　　“去IOE”运动

　　多位接受界面新(xīn)闻采(cǎi)访的员工们都提到：“去IOE”化运动直接造成了IBM失守(shǒu)中国市场。

　　2009年(nián)，阿里巴巴率(lǜ)先喊出“去IOE”化运动(dòng)，众多国内企业也相继跟进。“去IOE”指的是(shì)摆脱对IBM小型机、Oracle数据库（甲骨文公司，数据(jù)库(kù)软件(jiàn)提供商）以及EMC存储设备（易(yì)安信公司，数据存(cún)储设备提供商）的依赖。

　　阿里提出(chū)，要构建一(yī)个更(gèng)加灵活、成本效益更高的分布(bù)式IT架构，以支持其(qí)快速增长(zhǎng)的(de)业务需求和(hé)庞大的数(shù)据(jù)量。

　　IBM作为“IOE”中的“I”，即IBM的小(xiǎo)型机、大型机等硬(yìng)件设备和相关服务是许多企业IT基础(chǔ)设施的核(hé)心组成(chéng)部分(fēn)。随着云计算和开源技术的(de)兴(xīng)起，一些企业(yè)开始探(tàn)索使(shǐ)用更经济(jì)、更易于扩(kuò)展的IT解决方案，IBM的(de)客户不断流失。

　　李木(mù)源告诉界面新(xīn)闻，当时(shí)IBM的大型机（z系列）和小型机（i系列）已经能够(gòu)轻易被基于微(wēi)型机（x86微型机）的云平台所代替(tì)。

　　首先是云(yún)平台的“用多少算力(lì)付多少钱”的超级弹性机制，IBM的大/小(xiǎo)型机(jī)也有(yǒu)类似的收费方式，但大/小型机都是mips架构，灵活性(xìng)比云平台差。其次，云市场竞争(zhēng)对手(shǒu)多(duō)，价格相对(duì)低廉，比IBM大型(xíng)机便宜。

　　IBM“失守”云计算和人工智能市场，尤其是来自亚(yà)马逊AWS、微软(ruǎn)Azure、谷歌云以及中国本土企业的压力(lì)，此外，中国政府推动的自主可控政(zhèng)策促使国内企业在核心技术上取得进展，减少对外部技术依赖。

　　2013年5月，阿里最后一台IBM小(xiǎo)型机在支付宝下线。同年7月(yuè)，淘宝的广告系统(tǒng)使用的(de)Oracle数据库也下线，这是阿里巴巴技(jì)术(shù)发展过程中的(de)重(zhòng)要节点，也是“去IOE”化运动(dòng)的重(zhòng)要里(lǐ)程碑。

　　直到2015年，IBM才(cái)姗姗来迟推出云(yún)平台——Bluemix，但(dàn)此举并未能够挽救(jiù)公司的(de)颓势。这(zhè)期间，中国国有银行也(yě)逐渐与IBM产(chǎn)品脱钩，银行(xíng)曾是“IBM败走中国章明朗们”在90年(nián)代最(zuì)大的IBM客(kè)户群。

　　“太晚了(le)。”李木源(yuán)指出，Bluemix在中外市场都被夹击，毫无还手之力。国外的亚马逊云（AWS），谷歌云（GCP），微软云(yún)（Azure）早已把市(shì)场瓜分(fēn)干净；国内的阿里云如日中天，腾讯云(yún)紧随其后，华为云也是强有力的后起之秀。

　　2019年之(zhī)后，IBM鲜少在公开场合提及Bluemix。

　　张宁对此颇为遗憾，“很多产品(pǐn)一开始都很(hěn)惊艳，但没有持(chí)续性，例如最典型(xíng)的Bluemix和沃森。”他认为，失败存在(zài)两方面原因，一是内部研发周期比较长，无法适应市场变化。其次，外部因为产(chǎn)品(pǐn)力(lì)不足流失机会和客户，IBM的很多技术缺乏落地场景(jǐng)。

　　“当(dāng)然去(qù)IOE也是主要因(yīn)素。”正如张宁远所说：“去IOE化导(dǎo)致客户没了(le)，业务和需求的减少，同步(bù)影响到公司(sī)内部的销售，技术、运维产(chǎn)品线以及(jí)中国投(tóu)资发展策(cè)略。”

　　“IBM在中(zhōng)国的第一次大溃败，首先是云业务失利。但换一个角度，这也是中国企业的一次胜仗。”李木源说(shuō)。

　　张宁远明显感(gǎn)受到，2014年开始，IBM陷(xiàn)入低价竞争项目的怪圈，薪酬没有吸引力(lì)，优秀人才逐(zhú)步流失(shī)。当低价拿项(xiàng)目成为常(cháng)态后，米兰的项目规模也发生(shēng)变化，过去(qù)需要30个人的项目，后面变成20人，一直在削减人力成本。

　　告别外(wài)企

　　在过去二十年间，IBM犯了一(yī)系列战略错误，包括在云计(jì)算领域的布局(jú)起步较晚，错过利用开(kāi)源生态系统构建其产品和服务的机遇；传统业务(wù)市场(chǎng)被(bèi)云计算(suàn)和现代化服务替代者抢占；备(bèi)受期(qī)待的人工智(zhì)能平台Watson商(shāng)业化应用不达预期。

　　2012年开始，IBM全(quán)年营收开始逐年下降，2013年营收跌破千亿(yì)。到2023年，IBM营收仅(jǐn)有618亿美元。

　　业绩下滑原因系传统(tǒng)硬件业务销售下滑，云计算和软件业(yè)务逐渐成为IBM的(de)核心收入来源，新兴业务虽然增长迅速，但未能完全弥补传统业务下滑的影响。

　　而在中国，IBM要面临更为复杂(zá)的境况。

　　美国对(duì)中(zhōng)国的技术出(chū)口限制、对中国企业的制裁(cái)，导致(zhì)外企在中美之间的研发合作、技术转移(yí)和跨境数据(jù)流动变得比(bǐ)以往更加困难。在(zài)移(yí)动互(hù)联网兴起的十年前，人们认为世界会越来越“平”，随着(zhe)信息高速流(liú)通，国家(jiā)之间的鸿沟将被逐渐弥合。但十(shí)年后(hòu)的今天，全球化(huà)开始退潮，“地球村”的畅想已成明日黄花。

　　曾经意气风发备受羡(xiàn)慕的外(wài)企员工(gōng)，过上了别人眼里“养老院”一(yī)般的生(shēng)活(huó)。

　　2013年，李木源(yuán)进入IBM的CSTL（中国系统科技实验室），做分布式计算中间件(jiàn)二线技术(shù)支持(chí)。2015年转入CDL部门(mén)，他也从环宇大厦二楼搬到了三楼，他最直观(guān)的感受是：“活实在太少了。”

　　年末，IBM经理(lǐ)们的一项重(zhòng)要工作(zuò)就是查(chá)看每个人的(de)休假记录(lù)，催(cuī)促员(yuán)工休假。

　　薪水也(yě)在减(jiǎn)少。在IBM工作九年，张宁远职(zhí)位(wèi)涨了两级，工资涨幅不(bù)足(zú)80%。他告诉界面新闻，“薪资没有太多(duō)竞争力，就是讲究work life balance（工作生活平衡）”，这也是(shì)大多数老IBM人的共同感受。

　　2014-2016年间，在GBS部门的田(tián)甜感受到咨询业务在迅速下滑。在企业高喊控制成本的情况下，出差办公的待遇不断降低，业务质量也不高。很多项目(mù)变成竞价低者得项目，而竞争(zhēng)者都没有IBM人(rén)力(lì)贵(guì)。

　　“项目很少、质量也不高(gāo)、有点(diǎn)太轻松了(le)”，年轻的她正(zhèng)是需要充实(shí)的(de)阶段，很快就离开了IBM。

　　张宁远认为，IBM完善的企业管理制度和企业风格培养了员工专业的职业(yè)素养和(hé)能力。外企对员工(gōng)的关怀(huái)，强调工作和生活平衡的企业文化影响了一代人，间接(jiē)塑造了外企人的价值(zhí)观。

　　眼下的现实情况是另一番景象，从(cóng)IBM离开的员工们对(duì)目(mù)前的市场情绪也颇为悲观。如今外(wài)企早已不是高学历毕业生的首选。在IBM里走过了从毕业到中年整个青春年间的外企人，即将面对更为(wèi)残酷的职场竞争。

　　离开IBM，在欧洲工作的第二年，38岁的李木源(yuán)曾(céng)考虑回国工作(zuò)，他请熟人帮投简历到阿里等(děng)互联网大厂，最后结果都是杳(yǎo)无音讯。

　　章明朗清楚地记得，1999年12月31日是他在(zài)IBM的last work day（最后一个工作日），因为千年虫事件，他工作到晚上12点。人们相信，千禧年来(lái)了，一切都将变得更(gèng)好。

　　当(dāng)时的章(zhāng)明朗被另一家美国企业高薪挖角，迈向新生(shēng)活，IBM即将成为过去。而此时此刻，对(duì)于IBM研发体系(xì)的上千名员工来说，它也(yě)不得不要成(chéng)为过去了(le)。

责任编辑：张倩