8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费

　　黑(hēi)猫(māo)投诉(sù) 【下载黑猫投诉客户端】发布8月企业投诉处理红(hóng)黑榜单，数据均(jūn)来源于黑猫投诉平(píng)台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解(jiě)决情况。

　　截至2024年(nián)8月底，黑猫 投(tóu)诉平(píng)台累计收 到消费者有效投诉超2064万件，8月(yuè)有效投诉超57万件。

　　为了更加精准(zhǔn)、及时的展现不(bù)同细分消费领域企
业(yè)在黑(hēi)猫(māo)平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热(rè)点消费事件设置“最(zuì)受关(guān)注领域(yù)榜单”，为消费者提供更有价值的
消费参考。

　　关键(jiàn)词(cí)：优酷(kù)会员(yuán)套娃式收费

　　本月(yuè)，有消费者(zhě)向(xiàng)黑猫平台反映，自(zì)己为了追剧购买了一(yī)年的优酷VIP，但是看(kàn)了几集就被要(yào)求开通SVIP才能看后面(miàn)几(jǐ)集，开通了(le)SVIP后又要求另外购买观看大结局的券，妥妥的套娃式收费(fèi)，消(xiāo)费者表示不满。

　　黑猫投诉8月
行业(yè)榜 单(dān)

　　共享服务(wù)

　　黑榜(bǎng)：来(lái)电、光宇科斯特(tè)换电、南瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝、云 马科技、速(sù)绿充电(diàn)、悟空快充、新(xīn)电(diàn)途(tú)、小彬出行

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、成(chéng)都诚客至上、搜电、街电、GoFun出行、人民出行、电饱饱、八借充电、小遛共享

　　购物平台

　　黑榜(bǎng)：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多(duō)多、京东拍拍、天天(tiān)特卖、寺库、淘特

　　红榜：爱用商城、东方福利网、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收、杭州青年派科技、天猫超市、爱(ài)回收(shōu)、千岛潮玩族

　　旅游出行住(zhù)宿

　　黑榜：拍小租、深圳航空、首(shǒu)都 航空、浙江长龙航空(kōng)、西(xī)部(bù)航空、骑享(xiǎng)租、成都航空、骑享租、中国
联合航空、联动云租(zū)车(chē)

　　红榜：飞悦(yuè)易登机、四季贵宾、成都海(hǎi)洋商旅(lǚ)、携程出行(xíng)服务、全球畅行联盟、去哪儿网(wǎng)、智行(xíng)火车票、一嗨租车、神(shén)州租车、青岛海云端

　　娱乐生(shēng)活

　　黑(hēi)榜：腾讯公司、峰(fēng)峻文化、微(wēi)信(xìn)、优酷、秀动、银河左岸、地下城与(yǔ)勇士手游、steam游(yóu)戏管家(jiā)、2024时笙音乐节西安(ān)站(zhàn)、腾讯成长守(shǒu)护平台

　　红榜：快(kuài)用APP、驾考宝典、高德地图、广东天宸、全(quán)民枪神边境(jìng)王者、爱奇艺(yì)、欢太科技、北京(jīng)时代光华、扫描全能王、轻喜到家

　　教育培训

　　黑榜：中公(gōng)教(jiào)育（维权）、广州中教原画动漫文(wén)化发展有限公 司、米塔在线、潭州教育、ABC料理工作室、应图马、广州(zhōu)中教在线教育科技(jì)有限公司、中教互联(lián)、广州绘小喵(miāo)信息科技有(yǒu)限公(gōng)司、石(shí)家(jiā)庄学德职上(shàng)教育科技(jì)有限公司

　　红 榜(bǎng)：启牛学堂(táng)、佰小轩、中职通教育(yù)、交个朋友电商
学苑、知言合(hé)一教育、河南中安建培、讲真、原画在(zài)线课堂、十方融海、猿(yuán)辅导

　　最后，黑(hēi)猫再次提醒广大消费者：

　　黑 猫投诉是一个公(gōng)益平台，帮助消费者解(jiě)决消费纠纷不收取任(rèn)何费用，凡是以平台(tái)官方或合作方名义进行(xíng)收费解决投诉的均为(wèi)冒充、欺诈行为，请消费(fèi)者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

　　在黑猫平台发(fā)起投诉后，纠纷处理会由被投诉企(qǐ)业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有
客服人员主动联系(xì)介入协助(zhù)退 款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构(gòu)或(huò)个人办理代理退(tuì)费以免上当受骗，如遇诈(zhà)骗请及时向警8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费方(fāng)反映(yìng)。

　　消费者目前可进行投诉的官方(fāng)途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户(hù)端（请从正规(guī)应用(yòng)商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如大家发(fā)现仿冒账号，可(kě)将(jiāng)仿冒账号信息发送到黑猫(māo)官(guān)方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄(xiè)露以及被骗，请注意以下(xià)事项：

　　1、提交投诉前，请(qǐng)仔细查看投诉文字及图片证据(jù)中是否(fǒu)暴露自(zì)己的姓名、联系方式(shì)、住址、订(dìng)单编号、快(kuài)递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请(qǐng)隐藏图片或提前打码处理。

　　2、请大家选择官方 渠(qú)道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷(fēn)解(jiě)决途径、联(lián)系方式或自称工作人员的(8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费de)账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生(shēng)人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠道可帮忙办理退费”8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费等(děng)表(biǎo)述。

　　3、请不要(yào)向陌生人提供银行卡(kǎ)号、密码、身份证号、验证码(mǎ)等信息，更不要通过二维码(mǎ)或不(bù)明链接随意汇(huì)款，谨防被骗，如遇(yù)诈骗(piàn)请(qǐng)及时报警(jǐng)。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不(bù)要轻易相信来电时的显示名称。

　　5、正规企业客服处理投(tóu)诉(sù)后，会通过消费者的(de)原付款渠道进行退费，如(rú)对方要(yào)求通过QQ、支付宝、微信、网址(zhǐ)链接等(děng)其他途(tú)径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息(xī)或进行缴(jiǎo)纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转(zhuǎn)账(zhàng)操作。

　　为了集中资源和力量更
好的为大家服 务，黑猫投诉(sù)目前(qián)只接受消费者在实际消费过程中遇(yù)到纠(jiū)纷(fēn)的相关投(tóu)诉(sù)，也请大家理解和(hé)支持(chí)。

责任编辑：张国强

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