卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性

专题：2024（第四届）中 国楼宇(yǔ)经济北(běi)京论坛

　　9月13日 ，2024中国楼宇经济北(běi)京论(lùn)坛在(zài)中国国际服务 贸易交易会(huì)上隆重举办。论坛由世界贸易网点联盟、中(zhōng)国产业发展促进会楼(lóu)宇经济和总部经济分(fēn)会、集(jí)群智库共同主办(bàn)，中国城区高质(zhì)量发展合
作联盟协办，来自(zì)全国的楼(lóu)宇经济专家大咖(kā)、典(diǎn)型(xíng)城区和知名企业(yè)代(dài)表齐聚北京，聚(jù)焦“失(shī)衡 与(yǔ)重构”主题，共话城市城区转型发展新逻辑和楼宇经济创新发展新模式。

　　卓越集团卓越商(shāng)办总经理石坚涛参加“空间之上，卓越运营(yíng)创(chuàng)造楼宇经济新价值”主题对话。以下为
发言实录：

　　因为(wèi)今天很多优秀的开发商、同行都非常成功，我听(tīng)了一天，大家也做了非常好，我是卓(zhuó)越商(shāng)办的石坚涛，我
分享一(yī)下(xià)我们(men)对商(shāng)办市场的理念。

　　卓越集团扎根在(zài)深圳，在深圳唯一(yī)一个开(kāi)发商是在福田CBD、宝(bǎo)安、后海CBD，我们每天见的问题非常多(duō)，不要说跨区域的竞争，区域内的竞争也非常大，我 们每天面临很多问题，我(wǒ)们怎(zěn)么看(kàn)这个商办的市场，我们会不断的想，我们(men)接下来要什么客户(hù)，招商什么客户，什么才是 好的客户，世界五百强、中国 五百(bǎi)强，我们(men)经常会反思，客户效(xiào)果什么业主？客户给了钱，租金背后的价值(zhí)是什(shén)么(me)，大家(jiā)都是同质化(huà)产 品的时
候，我们会想租(zū)金背后是什么。

　　比如(rú)我们(men)把一些自有的资源嫁接在商办的板(bǎn)块上，无(wú)论是(shì)零售还是酒店，消费的板块，基(jī)本(běn)上每一个租户(hù)，都可(kě)以
享受在全深圳卓越十个商(shāng)城消费的折扣，以(yǐ)及(jí)他们(men)要住房(fáng)，我们有很(hěn)多人才公(gōng)寓，可以跟市场有很大(dà)区别的折扣，优(yōu)先给我们的租户，这是开发商引领 支持租户运维(wéi)上的工(gōng)作。

　　第二，我们经常联合政府，除了在招商的时候，也得到了区政府很多方向性的东西，通过政府(fǔ)的方向性的产业园区重点招商，把大楼的空置房(fáng)源腾
出来给政(zhèng)府做产业招商引资，这也是在政企联动上，这几年我们做的最多的，当然也(yě)有一些(xiē)比较好的效果，这也是我们在运营上 针对性的(de)动作。

　　第三，降本增效，基本上(shàng)每个企业都(dōu)说他们的成本在压预(yù)算，我们上周见了好几个客户，他不是五百强，但是是非常优质的刚成立的IT，非常有长远规划的新公司。他说我们没有预算，员工的体验感(gǎn)很差，其实不止这一个，我们把很多
大楼推广的成本(běn)预算放在客户端(duān)，你们的成本预(yù)算低，我们业主方帮你做(zuò)员工的团建(jiàn)，我(wǒ)们经(jīng)常在楼内以及同性质的行业内搞一些活动，跑步、羽毛球、瑜珈，客户的认可(kě)度(dù)以(yǐ)及满意度，他对业主方的
黏(nián)性直接就拉满
了。刚刚说到运营(yíng)的工作可以很高(gāo)，也可以做的很接地气，点对点的动作，这是我想分 享的观点。

　　刚才很多(duō)点，每个嘉宾都分享了很(hěn)多，我说一下我们卓 越(yuè)做了什么创新，有三个点在加强，第(dì)一是绿色环保，因为客户在降本增效，我们也为我们自己的体系实现一(yī)些(xiē)节省(shěng)和高效，这个(gè)部(bù)分也在不断的对比以前高速发展的那(nà)个年代(dài)，这个对我们来说(shuō)也是一(yī)个创新(xīn)。

　　第二，我们现在(zài)做了(le)一个社区的(de)大融合，除了楼内的生态圈，打造的非常成熟了，但是要有一(yī)个社(shè)会责任的(de)担(dān)当(dāng)，能够(gòu)把(bǎ)这些融合(hé)跟旁边的社区、人文关(guān)联起来，让企业跟社会之间联动起来，这也是集团内最新做的(de)创新。

　　第三(sān)，我们还(hái)在探讨金融的创新，这么多(duō)存量和资产(chǎn)，我(wǒ)们(men)也在不断的寻找可持
续的发展金融的环节，我们也在(zài)不断的尝 试跟探讨，希望这几个创新点是迎 合目前的经(jīng)济环境做的(de)突破。

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责任编辑：王翔

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