张文中：大模型或可节省50%客服质量检验人力，同时不会牺牲服务标准

专题：2024亚布力企业家第二十届夏季年会

　　“2024亚布力企业(yè)家第二十届夏季年会”于8月30日-9月1日(rì)在广州市举(jǔ)行(xíng)。物美集团创始人、多点 Dmall 创始人张文中出席并演讲。

　　谈及大模型的价值，张(zhāng)文(wén)中(zhōng)表(biǎo)示，多点公司是比较早接触和尝试应用大模型的(de)企业，“我们一度是(shì)中国有GPT账户、copilot账户(hù)最(zuì)多的公(gōng)司，用它来提升(shēng)编(biān)程效率”，“后来的应用就更多了，AI的能源(yuán)系统，AI的温控系统、AI的客服系(xì)统，都是(shì)建立在大(dà)模型基础上(shàng)”。

　　张文中指出，大模型可以大大提高效率、降低成本。“比如原来做客服的质量检验，是一个很费劲的事，需(xū)要 花很(hěn)多人(rén)力(lì)。有大模型帮助(zhù)之后，可(kě)能你确实(shí)可以节省50%的人力(lì)。同时没有牺牲服务标准”。

　　新浪(làng)声明(míng)：所有会议实录均为现场(chǎng)速(sù)记整理，未(wèi)经演(yǎn)讲者审(shěn)阅，新(xīn)浪网登载此文出于(yú)传递更多信息之目的，并不意味着赞(zàn)同(tóng)其观点或证实张文中：大模型或可节省50%客服质量检验人力，同时不会牺牲服务标准(shí)其描述。

责任编辑(jí)：梁斌 SF055

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 张文中：大模型或可节省50%客服质量检验人力，同时不会牺牲服务标准