“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本

　　拼多多的(de)“百亿减免”，正实(shí)实在在落(luò)在(zài)商家的经(jīng)营里。

　　店铺基础保证金从1000元下调到500元(yuán)、先用后付订(dìng)单的技术服务费全部由1%降至0.6%、偏远地(dì)区(qū)物流中转费(fèi)用由平台承担(dān)……每一笔对(duì)于(yú)商家(jiā)来说都是不小的成本缩减。

　　正如拼多多董(dǒng)事长兼(jiān)联席首席执行官陈磊在财报会上表示，拼多多将投入百亿资(zī)源包大力扶持具有产品、技(jì)术创新能力的新质商家、新质产业带，大幅度减免优(yōu)质商家的交(jiāo)易手续费，未来一年预计减免100亿元。

　　“几项政策都(dōu)特别利好商(shāng)家，对于平台的(de)信任感也有所增强。”汕头(tóu)市潮庭食品股份有限公(gōng)司电商运营经理陈财滨向21世纪经济(jì)报(bào)道记者表示。

　　业内人士分析称，从创立至今，拼多多平台已经达到(dào)了相(xiāng)当的体量规模，进行生态治理也是必要(yào)之举。管理层也已达成一致共识，做好了牺(xī)牲短期利润，长期投入的准备。

　　打造(zào)一个更加健康、可持续的电商平台是拼多多当下的发展重点，这不仅(jǐn)能够吸引更多(duō)的商家入驻(zhù)，也能够提升消费者的购(gòu)物(wù)体验，从而实现平台、商家(jiā)、消费(fèi)者三方的共赢。

　　切实降本(běn)

　　商家在(zài)拼多多上(shàng)开店，通常需要缴纳保(bǎo)证金、技术服务费以及包括广告(gào)、物流在内的其他费用，这些都是商家成本的重要组成部分。而拼多多此次的“百亿减免”基本覆盖(gài)了上述提到的(de)所(suǒ)有方面。

　　保证金方面，商家入驻需要缴纳的保证金分为基础保证金和(hé)类目保证金(jīn)，其中的基础(chǔ)保证金从(cóng)1000元下调(diào)到500元。与此同时，新入驻的(de)个人(rén)店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至(zhì)500元。据悉，首批(pī)享受该政(zhèng)策的商家已覆盖近(jìn)70个(gè)类目。

　　“多多的保证金(jīn)在行业内(nèi)已经属于很低的(de)了(le)。”陈(chén)财滨向21世纪经济报道记者表示，此次下调进一步降低经营成本，特别是对于(yú)经营多个店铺的商(shāng)家来说(shuō)。对于尚未入驻的商家(jiā)或个体户(hù)，也会(huì)降低入驻(zhù)门槛。

　　在技术(shù)服(fú)务费上，陈财滨表示，之前，每一(yī)笔交易订单会收取0.6%的技术服务费，如果使用了先用后付，则在此基础上再叠加1个点的(de)技术服务费。

　　日前(qián)，拼多多向报(bào)名参与站内(nèi)资源位活动的商家，推出了技术服务费可退权益，用户发起(qǐ)退款后(hòu)，平台即按比例退回(huí)先用(yòng)后付订(dìng)单1%的基础技术服务费，其他(tā)订单(dān)0.6%的基础技术服务(wù)费。

　　随后，拼多多又对“技(jì)术服务(wù)费退返(fǎn)权益”进行(xíng)升级，商家参与资源位活动产生的订单在享受服务费退返权益之外(wài)，先用后付(fù)技术服务费的费率由1%降至0.6%，也就是说，商家先用后付的活(huó)动订单(dān)，技术服务费(fèi)直接打(dǎ)了6折。

　　由此(cǐ)一来，商家在每笔交易中的成本得以减(jiǎn)少，消费(fèi)者更偏爱的先用后付也可以更广泛地应用，在商家成本可(kě)控的同时进一步提升消费者的购物体验。

　　另一方面，偏远地区(qū)的物流也是(shì)商家(jiā)的主要痛(tòng)点之(zhī)一(yī)。以往，新(xīn)疆、西藏(cáng)等地区购买商品(pǐn)时，通常需要先将商品寄送至中转仓，再由中转仓转(zhuǎn)发至消费者手中，这个过程会产(chǎn)生(shēng)中转费用。陈财滨向(xiàng)记者(zhě)表示，他们之前一单的中转费用就有十(shí)多(duō)块钱。

　　考虑到(dào)成(chéng)本问题，有(yǒu)些商(shāng)家未开通对偏远地区的销售服务，也有(yǒu)商家会根据消费者所在地调整商品价格以(yǐ)覆盖物流。

　　而对于现在偏远地(dì)区中转订单，商家只需将订单发送至中(zhōng)转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏(cáng)、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。目前，该项减免新举措已经覆盖拼多多平台的全量商(shāng)家。业内分析认为，此举对降低消费者消费成本、商家销售成(chéng)本都有利好。

　　商家另一大(dà)投入(rù)就在广告营销侧(cè)。陈财滨向记者表示，在(zài)商品销售过程中，商家通(tōng)常会进行广告(gào)推广，这(zhè)会产生一定的(de)推广(guǎng)费(fèi)用。但消费者在看到广(guǎng)告后下单后，可能因为各种原因而选择退款(kuǎn)。在这种(zhǒng)情况下，尽管消费者最终没有完成购(gòu)买，商家为该笔交易支付的推广费用却实实(shí)在(zài)在花出去了。

　　而现在，拼多多向商(shāng)家推出了“推广服务费退返权益”，消费(fèi)者在发(fā)货前进行全额退款的订单，平台(tái)会自动返还(hái)商家推(tuī)广软件服务费对应金额(é)的推广红包(bāo)，且(qiě)无需商(shāng)家发起申诉(sù)。

　　“对于我们来说(shuō)，这个改动有比较大的影(yǐng)响(xiǎng)。”陈财(cái)滨“百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本向记者(zhě)算了(le)一笔账，近(jìn)十天，推(tuī)广费基本返还了三至四个点。

　　“按目前月推广费在60万元左右的数据计算，根(gēn)据现行优惠政策，能(néng)差(chà)不多返(fǎn)回2万(wàn)元左右的推广费用(yòng)。”陈财滨表示。

　　他根据自身经(jīng)营情况计算，几项改革政策(cè)实施后，其费用总额大概可以下降0.2%。对于大体量的卖家来说，这并不是(shì)一个小数目。

　　建(jiàn)设商家生(shēng)态

　　降低各项费用，拼多多的补贴实实在(zài)在减轻(qīng)了商(shāng)家们的财务压力，尤其是在竞(jìng)争激烈的电商市场(chǎng)中，健康(kāng)的商家生态(tài)是平台可持续发展的关键。

　　为了进(jìn)一步优化商家的(de)使用(yòng)体验，拼(pīn)多多还对(duì)商家售后服务体系进行升(shēng)级，开通绿(lǜ)色通道，成立专项售后服务团(tuán)队，全面支(zhī)持商(shāng)家对异常订单、恶意投(tóu)诉订单、消费者负向体(tǐ)验订单(dān)等进行申诉，商家申(shēn)诉成功后(hòu)将由平台对相关订单进行赔付。

　　与此同时，拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整，不再限(xiàn)定可申诉的次数。目(mù)前，这项新权(quán)益正在进(jìn)行初步测试，预计将(jiāng)于近期覆盖全量商家(jiā)。

　　陈财滨表示，过去消(xiāo)费者提出需求，平台介(jiè)入会直接退款给消(xiāo)费者，如果订(dìng)单不(bù)合理则需要(yào)商家向平台申诉(sù)，但申诉次数却(què)很有限(xiàn)，“我们一个月订单有上万单，售(shòu)后大概占到(dào)2%，但申诉次数只有十次”。

　　这个改动在陈财滨看来也非常重要，这无疑(yí)是对(duì)平台商家的(de)保护。业内分析认(rèn)为，无(wú)论是平台内的商家还是外部(bù)的(de)商家，都会对拼多多这个(gè)平台增强一(yī)些信任感。

　　这与(yǔ)拼多(duō)多的发展策略有关。

　　过(guò)去这一(yī)年多，拼多多在高质量发(fā)展战略上笃定深化，逐步建立并推行(xíng)“百亿生态”专(zhuān)项，对优质商户和商品(pǐn)进行资源(yuán)倾斜，推动中小企业(yè)、优质商家(jiā)实现有质量的增长，提升平台商户的整体服务效率与(yǔ)品质。

　　拼多多(duō)也在吸引更多品牌商(shāng)家入局。其数据显示(shì)，在百亿补贴的(de)新增商(shāng)家中(zhōng)，农产品商家数量同比增长83%，数码(mǎ)家电商家数量(liàng)同比增长86%，美妆商家数(shù)量同比增(zēng)长105%，食品、百货、母婴(yīng)、个护、服饰、运动、户外、家居、海淘等类目的商(shāng)家均保持高速增长，国内以及国(guó)际品牌正在加速涌入百(bǎi)亿补贴。

　　在刚刚过去的(de)2024年二季度财报会(huì)上，陈磊表示，拼多多的高质(zhì)量发展将进入新的阶段，接下来将通过“大力(lì)的扶持”和“坚决的治(zhì)理”双项(xiàng)并举，继续建设健(jiàn)康、可持续的平(píng)台生(shēng)态。

　　持续(xù)投(tóu)入平台生(shēng)态，减免百亿手续费，意味着未来的营收、利润都会(huì)受到影响，但拼多多(duō)仍(réng)然坚定(dìng)地选(xuǎn)择长期投入。

　　对于拼多多来说，正在向着更加多元化、品质化的电商平台迈进。随着品(pǐn)牌化战(zhàn)略的不断深入(rù)，拼多多有望在电商领域实现更长远的发展(zhǎn)。

　　网经社电子商务研究(jiū)中心网(wǎng)络零售部主任莫岱青在(zài)接(jiē)受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者采访(fǎng)时认为，拼多多体系所实施的(de)降本策略，确实在一定程度上为商家减轻了运(yùn)营成本，有助于增强其盈利能力。然而，这些措施能否转化(huà)为商家(jiā)实际的收(shōu)益增(zēng)长(zhǎng)，还受到商家自身经营策略的有效性及(jí)市场环境复杂多变(biàn)的影响。

　　商家在面对这些降本措施时(shí)，应持(chí)积极态度，充分利用(yòng)其带来的成本优势(shì)，同时深入优化自身的经营策略，聚焦于提升(shēng)商品品质和服务(wù)水平，以吸引更多消费者并促进销售额(é)的增长。此外，商家还需保持对市场动态的敏锐(ruì)观(guān)察，及时了解(jiě)市场趋(qū)势、竞争对手的策略调整等信息(xī)，以便灵(líng)活应对，确(què)保经营策略的有效性和(hé)竞争力。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 “百亿减免”新政落地后，一个拼多多小商家的生意账本