销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查

　　来源 ：北京(jīng)商报

　　近日，疯狂小杨哥（张(zhāng)庆杨）及其旗下各大(dà)主播直播间均在售的一(yī)款名为“香港美诚”的月饼引发 大量争议。多名代理商和网友表示，美诚月饼在香(xiāng)港没有门店。也有网友晒(shài)出(chū)已购月(yuè)饼的产(chǎn)地信息，基(jī)本都是广州和佛山。不少网(wǎng)友质疑该月饼(bǐng)涉嫌虚假宣传，并表示(shì)申(shēn)请退货遭到拒绝(jué)。

　　9月17日，合肥高(gāo)新区市场监督管理局发(fā)布情况通报表示，对三只羊(yáng)直播带货的(de)“香
港美诚月饼(bǐng)”事件进(jìn)行(xíng)立案(àn)调查。9月(yuè)以来，三(sān)只 羊除了身陷“假香港月饼”“假(jiǎ)茅台”等舆情争(zhēng)议中，还得应付头部主播在流量、货品竞争上的缠斗。在(zài)专业人士看来，三只羊应公开说明月饼事件(jiàn)的原因和过程，在处理消(xiāo)费(fèi)者退(tuì)货等(děng)请求外(wài)，还需(xū)加强内部管理和审核(hé)。

　　掉粉超200万

　　通报中(zhōng)合肥高新区市场(chǎng)监督管理局表示，对三只羊(yáng)网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费(fèi)者”等行为，现已立(lì)案调查，将根据调查结果(guǒ)依法依规处理。合肥高新区市(shì)监局联合相关(guān)部门(mén)已多次约谈(tán)督(dū)促企业规范经营行为
，对企业直播带(dài)货中出现的(de)违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为将坚决依(yī)法查处。

　　据了解，在中秋节前，小杨哥以及三只羊旗下主播均在售卖(mài)一款“香港美诚月(yuè)饼”。根据蓝鲸新闻的(de)报道，该月饼(bǐng)有99元3盒、169元(yuán)3盒等不同款式(shì)。多位该月饼品牌代理商表示该产品“在香港没(méi)有门店”，产地基本是广(guǎng)州和(hé)佛山。第三方数据(jù)平台显(xiǎn)示，该月饼(bǐng)在短(duǎn)视频平台近30天的(de)销(xiāo)售额
已超5000万元。

　　北京商报记者在抖音平台(tái)看到，目前“疯狂(kuáng)小杨哥”抖音账(zhàng)号的橱窗已下架美诚月(yuè)饼的相(xiāng)关(guān)产(chǎn)品，而抖音“美
诚礼官方旗舰店”已清空了橱(chú)窗内(nèi)的商品，仅保留了两条短视频。该店铺粉丝量达8.3万(wàn)，商品(pǐn)销量为(wèi)82.7万。飞瓜数据显(xiǎn)示，“疯狂小杨哥”账号近30天内掉粉超218万。

　　电子商务交易(yì)技(jì)术国家工程实(shí)验室研究员赵振营认为，三只羊售卖月饼被立案一(yī)事将对公司产生多维度影响，包括品牌形象受损、销售业绩下滑以及行业地位动摇。“此次事件直接暴露了(le)公司(sī)在商(shāng)品审核和质量控(kòng)制(zhì)方面的不足，导致消费者对品(pǐn)牌(pái)的信任度下(xià)降，进而损害品(pǐn)牌形(xíng)象(xiàng)。”

　　赵振营强(qiáng)调(diào)，对于(yú)香港美诚月饼的舆情问题，三只羊应首先通(tōng)过官方渠道公开(kāi)向消费者道歉，承认公司在商品审核和(hé)宣传方面的失误，详
细说明事件的原因和过程，包括(kuò)月(yuè)饼的产地、销售情况等，以消除消费者的(de)疑(yí)虑。

　　“同时，成立专门的客服团队，负责处理(lǐ)消费者的投诉和退货请求。此外，三(sān)只羊还要加强内部管(guǎn)理和审核，确保所售
商品(pǐn)的真实性和合法性(xìng)。加强对主播的培训和管理，提高其职业素养和责任心。销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查”赵振营说(shuō)道(dào)。

　　风波不断

　　除了最近的(de)月饼(bǐng)风(fēng)波，三只羊还接连陷入舆论争议，涉及带货商品包括茅台、梅菜扣肉、牛肉卷的质量问题。在9月15日的一场直(zhí)播中，一名来自湖南常德的消费者称自己在“三只羊网络对酒当歌”推荐的(de)商家中购买了一整箱生肖茅台，经一检测人员鉴定不符合正品(pǐn)特征，“假喷码假盖”，“一箱(xiāng)酒(jiǔ)里三个供应商瓶子混(hùn)在一起”，引起众(zhòng)多关注。

　　另据媒体报道(dào)，该检测人员所在的检测机构为广州中九检测机构（广州(zhōu)中(zhōng)九检测鉴定(dìng)有限公司），其法(fǎ)人谢智锋称(chēng)，在9月12日—15日期间已(yǐ)检测出72瓶(píng)购自三只羊团队(duì)直(zhí)播间、不符(fú)合(hé)正品特征的(de)“生肖茅台酒(jiǔ)”。

　　此外，据每日经济新(xīn)闻报道，根据武(wǔ)汉青山区市场监督管理局2024年7月16日作出的《行政处罚决定(dìng)书》，“疯狂小杨哥”带货(huò)的“鲜多裕”牛肉卷89.9元4斤装，被认定为不是原切牛(niú)肉。在2023年11月25日的直 播中，小杨哥卖出上(shàng)述产品共4.3万(wàn)单(dān)，销(xiāo)售金额合计(jì)387.2万元(yuán)。

　　在9月初，三只羊创始人(rén)、小杨哥和辛(xīn)选(xuǎn)集团创始人辛(xīn)巴互打口水仗，三只羊上述带货事件也随(suí)后被逐步放大。9月3日，辛巴回应小杨哥一事冲上微(wēi)博热搜，双方不仅争执于蟹太太(tài)大(dà)闸(zhá)蟹价格孰高孰低(dī)，辛巴还质疑(yí)小杨哥的(de)业务和商业模式(shì)存在不(bù)负责、故意模仿等问题(tí)。

　　在此之后，快手(shǒu)、抖音两大头部主播的(de)火药(yào)味越来(lái)越浓。9月4日晚间，辛巴表示已(yǐ)通知公司全部渠道，主播(bō)今年禁止售卖大闸蟹。同时(shí)，他提及将对三只羊消费者的部分产品进行1亿元的赔付。9月(yuè)11日晚间，辛巴账号(hào)在快手的直播功能被封禁。彼时，辛选相(xiāng)关负责人未向(xiàng)北京商报记者回复直(zhí)播封禁原因。

　　“当前的流量增量不足，消费者对直播的新鲜感和 消费热情已经被消(xiāo)磨殆尽，既然内(nèi)容的(de)增长红利已(yǐ)经到顶了，那主播们就会考虑寻找货品的增长红利。小杨(yáng)哥和辛巴的矛盾(dùn)核心是对货品(pǐn)机制、货品(pǐn)优(yōu)势的竞(jìng)争。”一(yī)位(wèi)头部(bù)直播机构负责人向北京商报记者指出。

　　北京商报记者 何倩

责任编辑：公(gōng)司观(guān)察

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