亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia

美国(guó)科技巨头亚马逊(AMZN.US)美东时间周四(sì)宣布(bù)，该公司正在积极推(tuī)出一款名为“Amelia”的(de)生成式人工(gōng)智(zhì)能助手，力争为亚马逊电(diàn)商平台的独立卖家们快(kuài)速回答各种疑(yí)问，同(tóng)时提供基于电商平台(tái)的专业(yè)建(jiàn)议和辅助工具，以提高(gāo)他们的(de)经营效率和(hé)销售额。

亚马逊(xùn)新的人(rén)工智能助手目前处于(yú)亚(yà)马逊内部测试模式，仅面向美国市场的一部分亚马逊合作伙伴。它将(jiāng)允许卖家们用英语提问，并获得有关如何有(yǒu)效管理业务的专业指导意(yì)见(jiàn)以及(jí)快速解决卖家们提出的疑问。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总(zǒng)裁(cái)玛丽·贝(bèi)丝·威斯特摩兰在(zài)一份(fèn)公(gōng)告中表示：“Project Amelia是卖家随时可用的专业人工智能合作伙伴，了解用户们独(dú)特的业务，以便随时提供个性化的见解和技术支持，并(bìng)可在卖家中(zhōng)心(xīn)的(de)任何页面随(suí)时使用。”

亚马逊表(biǎo)示，它使用(yòng)该公司的人(rén)工智能应用开(kāi)发与算(suàn)力托管平台Amazon Bedrock构建了Amelia，该平台(tái)提供对亚马逊AWS以及其他大语言模型提供(gōng)商的基(jī)础模(mó)型的算力托(tuō)管与访问权限。基于Amazon Bedrock，开发人员能够使用各(gè)种人工智能工具(jù)来构建(jiàn)和训练(liàn)大模型(xíng)，并扩展(zhǎn)人工智(zhì)能应用程序。该公司表示，通过该人工智能(néng)平台的训练(liàn)以及微调(diào)技术工(gōng)作，Amelia深度整合亚马逊销(xiāo)售领域的深厚专业知识以及电商专(zhuān)业知识，使其具(jù)有为亚马逊平台(tái)的卖家们提供相关(guān)需求响应的独(dú)特能力。

通过为(wèi)不同(tóng)大模型提供统一的API访问，加上AWS提供的基于英伟亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia达GPU和AWS自研AI加速器的算力云平(píng)台，Amazon Bedrock不仅(jǐn)降(jiàng)低了企业或者个人开发和部署AI应(yīng)用软件(jiàn)的技术门槛，而且使得AI软件开(kāi)发者能够(gòu)非常灵活地使用不同的(de)基础模型，还能够极其简便地升级到最新大模型版本(běn)。最终基于大模型的生成式AI具体用途(tú)包括从文本生成到图像生成、视频(pín)生成等多种用途。

亚马(mǎ)逊卖家中心(即Seller Central)是(shì)一个基于网络技术的仪表板，亚马逊(xùn)独立(lì)商(shāng)家们使用它(tā)来管理他们的线上商业店铺。它是他们列出和定价产品、创(chuàng)建、更新和设(shè)置产品信(xìn)息、管理库存、履行订单、跟踪(zōng)绩效(xiào)和创建促销的中心枢纽工(gōng)具。

据了解，根据内部测试结果，亚马逊的卖家们可以使用Amelia提出诸如“我需要为假日购物季准备什(shén)么最重要的事情?”这样的问题。该AI助手将回(huí)复(fù)与商品库存相关的最佳实(shí)践以及与特定商家的库(kù)存和过去客户销售指标相关的(de)最佳实践的个性化信息。这使得亚马(mǎ)逊电商平台(tái)的卖家们能够为兴趣激增的产品线做好准(zhǔn)备，或者选择之前几个购物季度最畅销的产(chǎn)品类别，并确定哪种独特的促销方式最适合将它们放在大多数购物(wù)者(zhě)面前。

根据测试结(jié)果，用户们还可以(yǐ)要求Amelia提供当前的销售(shòu)数据和网站流量信息，以(yǐ)便(biàn)了解“我(wǒ)的业务做得怎么样?”等类似问(wèn)题。这(zhè)将以易于阅读的格式提(tí)供销售、销售单位和网站流量的摘要报告。此外，亚马逊卖家们(men)还可以不断提出后续问题，以更深入(rù)地(dì)了解特(tè)定类(lèi)别或产品的销(xiāo)售(shòu)情况(kuàng)以及(jí)流量信息(xī)。

亚马逊(xùn)表示，人(rén)工智能很快就能(néng)为各(gè)种复杂的问(wèn)题提供解决(jué)方案，例如电商系(xì)统(tǒng)内是否存在物流或报告问题。例如，卖家(jiā)们可(kě)以告诉人工智(zhì)能：“我有500个货物单(dān)位正在路上，但这并没有反映在系(xì)统中。我可以请专业数据服务人员帮我调(diào)查一下吗(ma)?”

然(rán)后，人工智能助(zhù)手将帮助指导卖家们(men)通过适当的补救渠(qú)道来解决疑问，包括将他们与专业(yè)技术支持团队(duì)联系起来。亚马逊表示，预计不久(jiǔ)后，Amelia将能够代表卖家解决某(mǒu)些极(jí)度(dù)复(fù)杂的问题。

“通过简化卖家的业务经营需求和库(kù)存管理等负担，Project Amelia能够大(dà)幅减少卖家(jiā)管理(lǐ)业务所(suǒ)需消(xiāo)耗的时(shí)间和精力(lì)，他们可(kě)以将这(zhè)些时间和精力重新投入(rù)到产品渠(qú)道(dào)更新以及探索(suǒ)新的业绩增长模式。”威斯特摩兰表示。

亚马逊生(shēng)成式(shì)AI版图不断扩(kuò)张

自(zì)2023年以(yǐ)来，亚马逊在生成式AI领域的扩张(zhāng)步伐可谓不断加速(sù)。据悉，Amelia 目前在美国国内(nèi)的一组亚马逊卖家群体(tǐ)试(shì)用中，并将在未来几周内逐步推广到更大(dà)范围(wéi)的美国卖家(jiā)。此外，这一基于电商平台的人工智能助手将于今年晚些时(shí)候开始(shǐ)向其(qí)他国家进行分阶段(duàn)扩展，并将陆续提(tí)供英语以外的诸多语言。

据了解，在Amelia人工智能助手即将推出的这一重(zhòng)磅消息出路前(qián)，亚马逊加码布局(jú)生成(chéng)式AI领域的动(dòng)态新闻可谓接连不断(duàn)。此前有媒体援引知情人士透露(lù)的(de)消(xiāo)息报道称，亚(yà)马逊经过重(zhòng)磅改造后的人工智能语音助手“Alexa”将由Anthropic所推出名为(wèi)Claude的人工智能大模型提供核心模型驱动，知(zhī)情人士表示，亚马逊打算(suàn)对其新的“卓越版本”的Alexa语音助手每月收取5至10美元的费用，该版本(běn)预计将于10月(yuè)发(fā)布。

亚马(mǎ)逊Alexa长期以来主要通过亚马逊TV和Echo扬声器等亚马逊(xùn)终端(duān)设备访问，主要(yào)用于设置计时器、快速查看天气、播放歌曲或回答简单(dān)问题。Alexa的付费版本将能够与用户(hù)进行ChatGPT式(shì)的高效(xiào)率对(duì)话框(kuāng)，该对话建立在复杂的问题和答案之上(shàng)。新版本(běn)Alexa旨在使用户们能够(gòu)寻求更丰富的购物建议(yì)，例如为度(dù)假购(gòu)买哪些衣服以及收集更(gèng)多的新闻故事。据(jù)报道，它还旨在满足(zú)用(yòng)户们复杂的要求，例如(rú)通过一个提示线上订购食物(wù)或(huò)者帮助用户(hù)起草电子(zi)邮件、协助用户(hù)高(gāo)效(xiào)率处理(lǐ)工作(zuò)文(wén)档。

亚马逊此前还推出专注于云服务AWS平台的AI聊天助手Amazon Q ，但是Amazon Q 专注于快捷调用AWS云服务各大功能模(mó)块(kuài)而非类似ChatGPT的通(tōng)用类AI聊(liáo)天机器人。Amazon 亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手AmeliaQ 是亚马逊 AWS 推出(chū)的一个全面集成的生产力助手，专为AWS平台的(de)开(kāi)发者设计，Amazon Q通过聊天(tiān)机器人界面提供对 AWS 平台及其连接系统的数据、代码和基础设施的(de)访问和调度管理能力。Amazon Q 可以帮助(zhù)企业级客户快速(sù)获得紧迫问题的相关答案、解决问题、生成(chéng)内容，以(yǐ)及快速使用企业信息存储库、相关代码和企业(yè)系统中(zhōng)的(de)数据(jù)和专业知识来响应(亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Ameliayīng)企业客户的疑问。

对(duì)亚马(mǎ)逊来说，在生成式AI领域跟上竞争对手们的步伐(fá)至关重要，因(yīn)为谷歌、微软和(hé)OpenAI推出的所谓AI聊天机器(qì)人，比如OpenAI开发的ChatGPT，以及谷歌Gemini赢得了更大规模的用户关注(zhù)度，这些AI聊天机器人几乎可以在(zài)一瞬间对复杂(zá)的(de)提(tí)示(shì)或查询做出完整的回应(yīng)。微软则(zé)依靠OpenAI大股东身份将OpenAI引以为傲的GPT-4 AI大模型嵌入旗下Office系列等多个旗舰(jiàn)应用软(ruǎn)件以(yǐ)及(jí)微软(ruǎn)Azure云平台，一举成(chéng)为(wèi)全(quán)球范围(wéi)内AI应用端的领导者，业绩(jì)与股价自2023年以来不断增长。

责任编辑：于健 SF069

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia