汪波：生成式AI赋能智能数字化时代

专题：2024中国AIGC创新发展论坛

　　2024年(nián)服贸会专题论坛(tán)之一(yī)——“2024中国AIGC创新发展论坛”于(yú)9月13日-14日在北京举行。富(fù)士通（中(zhōng)国）信息(xī)系统有限公司CEO汪波出席并演(yǎn)讲。

　　汪波表示，富士通致力于进一步聚(jù)焦与人类、与AI的(de)协作，希望未(wèi)来让AI成为人类可信赖的助手。

　　他(tā)介绍(shào)说，目前，富(fù)士通主要是基于自己在人工智能(néng)方面的核心(xīn)平台Fujitsu Kozuchi快包括生成式人工智能在内(nèi)的一些新技术测试和应用，同时也希望把更多的AI功能能够更好地整合到Fujitsu Uvance这一新商业品牌(pái)下的(de)各项解(jiě)决方案和服务中，从而能够更好地帮助企(qǐ)业客户(hù)面(miàn)对各种业(yè)务挑战，以及实现可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　汪波表示，AI技术是富士通五(wǔ)大关键技术的核(hé)心所在，公司将会(huì)一如既往在AI方面进行投入，不断完善(shàn)五大技术相关的技术组合，通(tōng)过自己的技术更好地(dì)帮助各行各业的客户去面对快速发展中的各类(lèi)挑战，从(cóng)而实现富士通集团的企业目标，即通过创新构建一个可(kě)信(xìn)社会，进一步推动世界的可持续发展。

　　以下为演讲实录：

　　汪波：尊敬的各位来宾，大家下午好，去年我来参加了一次服贸会，今年(nián)也非常荣幸收到邀请再次参加(jiā)服贸会，也见到了很多新的朋友。

　　接下来我演讲的主(zhǔ)题是“生成式AI赋能智能数字化(huà)时代”，我将花15分钟时间介绍(shào)一下我们富士通在(zài)生成(chéng)式人工智能方面(miàn)的一些(xiē)战(zhàn)略愿景以及我们各(gè)行各业的一些具体实(shí)践活动。

　　首先介绍一些富士通。富士通是一(yī)家全球领先的(de)IT解决方案与服务供应商，，目(mù)前逐渐从硬件、软件向服务转型，我们坚(jiān)守了日本(běn)第一位IT厂商的地(dì)位，全球排名位列(liè)第(dì)九位。

　　本次(cì)论题的主题是新质生产力与生成式(shì)人工(gōng)智能，正好富士通在上个月也发布了一份(fèn)关于企业(yè)AI应用(yòng)的一个调查报(bào)告，这个报告是针对包括中国在内的15个(gè)国家800高管进行了(le)调查，我也非常荣幸通过今天这个场合给大家进行分享关于富士通(tōng)最新调查的数据。

　　通过这个报(bào)告可以(yǐ)看出(chū)，处于行业领先的企业以及组织会在(zài)更多业务应用(yòng)中采用(yòng)生成式人(rén)工(gōng)智能。何为这些行业的(de)领先企业，从富士通标准来看，不仅仅是它在市场上的表现，还有从企(qǐ)业战略愿(yuàn)景(jǐng)、组织能力以及在AI方面的技术储备三方面进(jìn)行评估。通过评估结果可以(yǐ)看到(dào)，大约有7%左右的企业是相对比较领先(xiān)的企业。通过这个报告可以看到右边(biān)的数据，应(yīng)该说(shuō)这7%的企(qǐ)业在各类(lèi)企业(yè)业务运用中所(suǒ)使用生成式人(rén)工智(zhì)能的比例是远远高于其他(tā)企业的。所(suǒ)以我们认为(wèi)，生成(chéng)式人工智能，如刚才各(gè)位嘉宾(bīn)、各(gè)位专家(jiā)所介绍的一样(yàng)，将在未来整个(gè)企业数字化可持续发展中(zhōng)成为我(wǒ)们很重要的一个生产要素或者说(shuō)核心(xīn)技术。

　　刚才也提到AI是我们企业(yè)未来发展中一个(gè)重(zhòng)要(yào)的技术，但是关于 AI，包括今天中午(wǔ)跟各位(wèi)嘉宾包(bāo)括跟会聊的时(shí)候，也(yě)说技术永远是简单的问题，企业发展(zhǎn)过程中还是有很多很多需要考虑的。所(suǒ)以(yǐ)关于AI，刚才各(gè)位嘉宾有提到，包括个人的隐私，包括数据安全等(děng)，甚至包括我(wǒ)们(men)最近比较大的话题，就是AI什么时(shí)候会替(tì)代我们的(de)工作，人类会不会跟AI抢工作，这都是非(fēi)常严(yán)肃而且也是一个(gè)非(fēi)常需(xū)要共同(tóng)探讨的话题。

　　基于此，富士通也在考虑，未来AI跟(gēn)人类究竟是什么(me)样的关系(xì)。从我们富士通来看，我们认为(wèi)AI在整个快速分析海量(liàng)数据，从而得到人类无(wú)法发(fā)现的(de)一些真实或者说一些见解方面具有它独到的优势。但同时(shí)我们也必须要清醒地看(kàn)到，人(rén)类在提出问题、设定有意义的目标(biāo)，以及捕捉(zhuō)从知觉、情感和(hé)体(tǐ)验中获得隐性知识方面更具(jù)有优势。人类与AI将发(fā)挥各自的优势，形成(chéng)正向循环，共同(tóng)创(chuàng)造新的(de)价值。

　　基于这样的观点，富士通致力于进(jìn)一步聚焦与(yǔ)人类、与(yǔ)AI的协作。所以(yǐ)大家可以看到(dào)右边，我们提出未来希望(wàng)让(ràng)AI成为人类的可信赖的助手这样一个愿景。汪波：生成式AI赋能智能数字化时代

　　目前富(fù)士通主要是基于自己在人工智能方面的(de)核心平台，我们(men)叫Fujitsu Kozuchi。我们希望通过这样(yàng)的平台加快包括生成式人工智能在内的一些新的(de)技术的测试和(hé)应用，同时也希望把(bǎ)更多的AI功(gōng)能能够(gòu)更好地整(zhěng)合到(dào)我们(men)的Fujitsu Uvance这样一个新的商业品牌下各项的解决方案和服务中，从而能(néng)够更好地帮助我们的企业客户面对各种业务挑战，以及实现可持续发展(zhǎn)。

　　具体到生成式人工智能这个领域来(lái)看，刚才也提到了包括这两年我们都(dōu)知(zhī)道的ChatGPT、OpenAI，实际上我们在真正(zhèng)运用过程中我认为我们还是有很多问题，我(wǒ)们简单捋了一下，大概有三个主要问题：第一个，企业拥有大(dà)量、种类繁多(duō)的(de)数据，而现有的生成式AI模型可能无法处理如此庞大的数据量，也无法理解各(gè)种不同类型的(de)数据。第二个，企业需要根据自身业务(wù)需求和流程，快速开(kāi)发出特(tè)定(dìng)领域(yù)的AI模型，但现有的(de)技术(shù)难(nán)以快速(sù)实现(xiàn)这种定(dìng)制化。第三个，企业还需要遵守各种内(nèi)部规则和(hé)外部法规(guī)，生成汪波：生成式AI赋能智能数字化时代式AI模型可能会泄露敏感(gǎn)信息或生成不符合规定甚(shèn)至是不准确的内容。

　　针对这三类问题如何帮助(zhù)企业客户解决这样的挑战？富士通提(tí)供了自己的一些比较独特的(de)技术：第一是我(wǒ)们生成式(shì)人工智能混合技术，通过把富士(shì)通专业(yè)生成式人工智能模型(xíng)与其他友(yǒu)商生成式人工智能模型乃至开源软件相应整合(hé)在一起，从而针对客户(hù)的问题快速搭建或者部署(shǔ)他们所需要的AI模型。举个(gè)例子来说，大家在做软件开发过程(chéng)中可能需要阅读代码的模型，或者(zhě)需要比对多种(zhǒng)文档的设计模型，通过这样的技术能(néng)够(gòu)很快地把这样的需求整合起来。第二是将知识图谱与可(kě)信AI技术结(jié)合，消除企业在各项业(yè)务中采用生成式(shì)AI时的顾虑。我们认为，生成式(shì)AI应该是“经过(guò)验证(zhèng)的、可解释的、有道德(dé)的(de)、可靠的”。为保证这四点，富士通将知识图谱技术与生(shēng)成式AI相结合(hé)，相(xiāng)当于为大模型构建(jiàn)一个超级数据库，里面存储了相(xiāng)互关联(lián)的海量信息，可(kě)以帮(bāng)助AI理(lǐ)解信息之(zhī)间的关系，从而生成更(gèng)准确、更全面的内容。

　　刚才提(tí)到很(hěn)多(duō)，反过来说，在生成式人工智能中(zhōng)间，富士通(tōng)究竟有什么样(yàng)的优势，或者能够为伙伴和企(qǐ)业级用户(hù)提供什么样的服务。我认为有三点：第一点是刚刚(gāng)介绍的富士通生成式AI混(hùn)合技术与我们的可(kě)信技术的结合，能够让客户安(ān)心(xīn)地使用生成式AI，并将它的价值发挥到最大。第二点，富士通有自己的超级计算机和(hé)量子计算，在计(jì)算方面有非常深厚的储备。今年富士通也是跟日本理(lǐ)化学研究所(suǒ)以及日本几(jǐ)所知名高校共同打造了一(yī)个(gè)基于超级计算(suàn)机富岳的(de)一个大模型，通过这个模型就能够极大(dà)限(xiàn)度地提升了在与整个大模型(xíng)分布式训练的可能性，这个模型目(mù)前已经通过开(kāi)源社区还有富士通研发网站开始对外进行提供，尤其是在日本，很多研究院包括(kuò)工程师共同过使用这样的大模型(xíng)，来搭建他(tā)们所需要的特有的模型(xíng)。我们也是希望越来越多的大模型真正投入(rù)到(dào)实战(zhàn)中，能够共同解决人类(lèi)社会目前所面临的一些社会(huì)课题包括企业级的一些问题。第三点，富士通在(zài)过去(qù)这些年中(zhōng)，大大小小也(yě)积累了非常多的案例，截止到目前有将近7000件左右(yòu)的AI应用案例，也帮(bāng)助各行各业客户成功导入了很多(duō)人工智能的解(jiě)决(jué)方案。就(jiù)富士通自(zì)己内部(bù)来看，包括中国在内，目前全球(qiú)12万员工，从去年开始使(shǐ)用(yòng)生成式AI技术，通过这样的(de)工具内部已经进行实践。我们希望通过(guò)这(zhè)样的方式能够孕育出(chū)更多好(hǎo)的商业级企业级(jí)方案，从(cóng)而帮助客户更好地面(miàn)对未来的挑战(zhàn)。

　　接下来时(shí)间主要快速(sù)介绍(shào)三个案例：第一个是关于零售(shòu)行(xíng)业的一个(gè)案例。如大家所知道的(de)，目前无论是在商超还是在我们的便利店，通过摄像头去(qù)捕捉消(xiāo)费者的一(yī)种行(xíng)为，或者是商品的陈列，这样(yàng)一些场景应该说屡见不鲜。但是如果去分析这些数(shù)据，如何能够针对消费者个性化需求快速有效地生成(chéng)这(zhè)些促销(xiāo)内容，如何能够(gòu)实时地跟消费者进行互动，从而提升消(xiāo)费者购物的体验，这是目前在零售行业中一个比较大的课题。基于此，富士通在(zài)日本跟大型零售客户也(yě)进行了(le)相关实践，简(jiǎn)单来(lái)说，通过利用刚(gāng)才所介绍(shào)的富士通一种生成式人工智能混合技术，我们把消费者的行为感知(zhī)，包(bāo)括(kuò)整(zhěng)个的一种动作、行为，包括消费习惯，这种多种模(mó)型进行一个整合。通(tōng)过(guò)对这些数据模型的整合之后，我们对消(xiāo)费者的行为进行分析。基于消(xiāo)费者在整个店内行为，在当时数据之后，在(zài)整个商品(pǐn)货架排列上实时地(dì)去给他推送适合消费者的促销(xiāo)内容，包括在数字(zì)标(biāo)牌上呈现(xiàn)虚拟数字人。这样的方(fāng)式能够更好地(dì)提升客户的体验(yàn)，同(tóng)时也(yě)能更好地激发客(kè)户(hù)的购买行为。

　　另外一方面，通过自动化AI技术，大(dà)家也知道，尤其在日本，这几(jǐ)年(nián)整(zhěng)体经济(jì)还可以，虽然不是完(wán)完全全像国内报告(gào)，他们的劳动(dòng)力非常(cháng)不足，通过这(zhè)样的技术比较好的(de)解决整个零售行业劳动力不足(zú)的问题(tí)。同时(shí)，这样(yàng)一种自动化AI技(jì)术也能够实时地对我们各样的营销活动KPI达成情(qíng)况做评估，从而持续完善，最终达到提升销(xiāo)售额的目(mù)标。

　　第二个案例是国(guó)内大型车厂案例，通过生成式人(rén)工(gōng)智能方式帮助客户减少运维负担，提(tí)高整个(gè)运营效率。大家也很清楚，随(suí)着整个中国在EV电动车方面的(de)快速崛起，尤其这两年整个日系车厂日子不好过，面临严峻的商业挑战和环境。这家客户(hù)希望通过一些(xiē)应用AI在内(nèi)的生成式人工智能的新技(jì)术，希(xī)望能够提高他们的运维效(xiào)率同时(shí)降(jiàng)低成本。我们利用富士(shì)通生成式人(rén)工智能(néng)的平台，帮助客户把它所有的一些日(rì)常运维的系统所有工作进行梳理，把其中最适合的一些(xiē)内(nèi)容交给(gěi)生成式人工智能进行优化。最终帮助客户实现了特定系统将近50%左右的效(xiào)益提升。同时这样的(de)工作不是一次(cì)性，我(wǒ)们希望通过(guò)不(bù)断的反馈（对弈）的方式使效(xiào)率进(jìn)一步提升。

　　最后一个案(àn)例(lì)是富士通集团内部的，自去年(nián)5月(yuè)以(yǐ)来，富(fù)士(shì)通就开始积极推动生成式AI在公司内部的使用(yòng)。包括中国在内，富士通全(quán)球12万名员工都能(néng)安全地使用生成式AI，在代码(mǎ)生成、文档制作、内部报告生(shēng)成等业务领域展开尝试与实践。目前，生成式AI在富士通集团内部的用户及使用频率都在不断上升。与此同时，基于生成式AI的内部实践也逐渐延伸到富(fù)士(shì)通的(de)各个业务(wù)层面(miàn)，形成了诸多创新的内(nèi)部实践案例。这(zhè)些内部应用将使得我们的开发人员能够探索生成式(shì)AI的更多潜在用途，并将新的、成熟的商业化解决方(fāng)案提供给(gěi)客户(hù)。

　　最后总结一下，AI技术应该是作为(wèi)富士通新时(shí)代五大关键技术的一个核心所在，我们将会一(yī)如既往在AI方面进行投入，不(bù)断完善我们五大技术(shù)相关的(de)技术组合。同时我们希望不断地完善在Fujitsu Uvance这样一个新(xīn)的品牌下的各对应解决方(fāng)案和服务的组合。同时我们也希望把(bǎ)这样(yàng)一(yī)些核心技术与我们所(suǒ)服务(wù)的客(kè)户所在的行业知识、经验相融合(hé)，从而能够更好地帮(bāng)助各行(xíng)各业的(de)客户去面对快速发(fā)展中社会(huì)中的各(gè)类业务挑战，从而能够实现我们富士通集团的企业目标，即通过(guò)创新构(gòu)建一个可信社会，进一步(bù)推动世界的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　以上就是(shì)我的分享，非常(cháng)感谢大家，也希望通过这样的平台能够跟(gēn)各(gè)行各业的(de)同(tóng)仁能够共(gòng)同地进(jìn)行(xíng)交流，快速打造一个(gè)适合AI发展的生态圈(quān)，能够助力整个社会共同发展，谢谢大家。

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速(sù)记(jì)整理，未经演讲者审阅，新浪网登载(zài)此(cǐ)文出于传(chuán)递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

责(zé)任编辑：梁斌 SF055

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道汪波：生成式AI赋能智能数字化时代