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| 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？

近期有关“iPhone16可能不支持微(wēi)信”的传(chuán)言(yán)引发了广泛(fàn)关注和讨论(lùn)。此前，腾讯就(jiù)曾多(duō)次和(hé)苹果发生直接(jiē)冲突。在2017年，苹果(guǒ)就认定微信公众号的打赏，是“虚拟(nǐ)支付”的 一环，所以(yǐ)也要征收(shōu)30%的(de)苹果税(shuì)。

但腾讯则(zé)表示打(dǎ)赏的钱(qián)都给了作者，这是个人与个人之间的馈(kuì)赠，没有获 利，就(jiù)不(bù)属(shǔ)于商业行为。双方各执(zhí)一词，最(zuì)终腾讯直(zhí)接关闭掉了(le)iOS版的打赏功能，引来了国内的一大(dà)波热议。

截至目前，关于“iPhone16可 能不支持微信”的消息未(wèi)被证实，苹果(guǒ)中国区技术顾问明
确表示，苹果公 司正在(zài)与腾讯(xùn)就应用商店抽成事宜(yí)进行积极的(de)沟(gōu)通，目(mù)前并没有官方的通知表(biǎo)明iPhone16将不(bù)支持(chí)微信。此外(wài)，腾讯公(gōng)司的官方电话工作人员也回应称，他们暂时没(méi)有接收(shōu)到(dào)这样的消息。

苹果官方客服进一(yī)步指出，微信是用户非常常用(yòng)的应(yīng)用程序，苹果新品(pǐn)不会剥夺用(yòng)户正常使(shǐ)用的APP权限。同时，苹果技术顾问也提(tí)到，关(guān)于(yú)iOS系(xì)统或苹果(guǒ)设备能否继续使用微信，以及微信能否继续在苹果应用商店上架和下载，这
需要(yào)苹果与腾讯之间的进一步(bù)沟通和探讨。

此外，有知(zhī)情(qíng)人士透露，苹果已经批准了腾讯为iPhone 16开发的微信版本，这一行动为双方正在进行的谈判争取了更多时间。目前，双方主要的(de)分歧在于微信小游戏的佣金问题，苹(píng)果希望对微信小游(yóu)戏平台进(jìn)行抽成，而(ér)腾讯则在寻求一
个对开发者和用户都公平的解决方(fāng)案。

为客观反映当前消费者意(yì)愿及消(xiāo)费需求，艾媒(méi)智库（data.iimedia.cn）联合草莓派网民行为调查与计算分析系统（survey.iimedia.cn），开展(zhǎn)主题为“中国苹果手(shǒu)机VS微(wēi)信消费者态度”的全国随机抽样(yàng)调查。

在本次调研中，56.51%的消费者对“微信或不支持iphone16”的相(xiāng)关(guān)报道有过重点(diǎn)关注，36.55%的消费者表示有看过相关新闻(wén)但并未详细了解，仅6.94%的消费者表示从未(wèi)关注。

苹果微信二(èr)选一
，消费者如何抉择？

当前(qián)，随着科技的发展，人们对手机品牌的可选择性不(bù)断增加，高性能的苹果手机也备受人(rén)们的喜爱，但再热爱的果粉在遇(yù)上“国民APP”的时候都有自己的抉择。iiMedia Research（艾媒咨(zī)询）调研(yán)数据显(xiǎn)示，58.00%的消费者赞(zàn)同“微信不可(kě)替代，苹果随(suí)便换”的看法，认为(wèi)微信没有替代品，而苹果(guǒ)替代品一大堆；38.73%的消费者会选择中立，认为根据个人(rén)需求(qiú)选择合适的就行；仍有3.27%的坚定消费(fèi)者表示抖音、支付宝也具(jù)有聊天、分享的功能，一定程度上也是可(kě)以代替微信的。

一直(zhí)以来，关于(yú)“苹果税(shuì)”的问题(tí)就一直困扰着各个厂(chǎng)商，其中不乏腾(téng)讯、字节跳动等互联(lián)网(wǎng)巨头。所谓的“苹(píng)果税(shuì)”，指的(de)是渠道分成(chéng)：手机(jī)应用(yòng)商店通(tōng)过抽成的(de)方(fāng)式，获得游戏用户(hù)充值(zhí)的(de)利(lì)润。苹果应(yīng)用商店的(de)分(fēn)成比例约为(wèi)30%。近(jìn)日(rì)，统计机构给出 的数据显示，中国苹果税抽成全球最高。作(zuò)为封闭的系统，苹果牢牢(láo)把控着每(měi)一笔(bǐ)交易的资金(jīn)流向，并从中收取不菲的佣金。

“苹果税”的问题不仅困扰着(zhe)厂(chǎng)商，也影响到了消(xiāo)费(fèi)者。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示，51.82%的消费(fèi)者认为(wèi)苹果限(xiàn)制市场竞争，损害消费者和开发者的利(lì)益；45.45%的消费 者认为“苹果税”佣金过高、收费(fèi)不合理，38.18%的(de)消费者(zhě)则认为“苹(píng)果(guǒ)税”会让(ràng)服务成本过高
，开发商难以维持运营。

苹果(guǒ)与微信的传言不断(duàn)，网友对此事的(de)看法也(yě)不尽相同。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显示(shì)，37.45%的消费者认为微信使(shǐ)用情况与(yǔ)否只是一个(gè)幌子，目的还是“苹(píng)果税”；32.91%的(de)消费者表示国(guó)货品牌才(cái)是“正道之光”；31.82%消费者会选择要论数据隐(yǐn)秘安(ān)全，苹果确实不如(rú)其他(tā)品(pǐn)牌；30.91%消费者(zhě)表示就算没有微信，也不会用苹果的社交软件；28.18%消费者会选择苹果飘了
，多年果(guǒ)粉将弃投华为。

在这场争议中(zhōng)，用户(hù)的反应和选择将对两(liǎng)大科技巨(jù)头的决策产生影响。一些用户(hù)表 示，如果(guǒ)苹果和微信的争议导致必须二选一，他们可(kě)能会
考虑(lǜ)更换手机品牌。也有其他用户表示，他们对苹果的(de)忠诚(chéng)度较高(gāo)，愿意为(wèi)了使用苹果设备而放(fàng)弃微信。

据调研数据(jù)显示，43.27%的消费者会选择等待官方回应，表示无需焦虑质疑；42.36%的消费者表示并没有官方(fāng)回应或辟谣 ，让用户陷入一种“悬疑”状态；还有23.82%的(de)铁粉表示无(wú)所谓，只要(yào)出新品就会买，微信无关紧(jǐn)要。

曾为“顶流
”的苹果今后又将(jiāng)如(rú)何(hé)？

今年9月10日，苹果迎来(lái)了一年一度的新品(pǐn)发(fā)布会，按照惯例(lì)是“黑红(hóng)”掺半，有吐 槽有表扬(yáng)，但毫无疑问(wèn)苹果还是有着巨(jù)大流量的 。

苹(píng)果公(gōng)司在(zài)中国拥有庞大(dà)的用户(hù)基础，曾(céng)一度被视为潮流的象征，调研数据显示，在中国(guó)使用过(guò)苹果手机的用户就高达67.51%。消(xiāo)费者购买苹果手机主(zhǔ)要原因(yīn)有：产品质量好（42.61%）、品牌认知(zhī)度高（39.35%）、技术创新（36.34%）、外形时尚（34.09%）、保值(zhí)率高（32.83%）等。

其中(zhōng)苹果产品使(shǐ)用比例最高的是iPhone13系列（20.30%）、iPhone14系列（16.54%）、iPhone15系列（15.29%）、iPhone 8系列（13.28%），以及iPhone 12系列（12.78%）。

苹果若真的(de)下架微信，将带来一系列(liè)连锁(suǒ)反应，用户层面将首先(xiān)面临(lín)极大的不便。微信在中国不(bù)仅是一个通讯(xùn)工具，还
集成了支付、购物、办(bàn)公等多种功能(néng)。苹果手机用(yòng)户可能(néng)无法通过官方应用商店下载和(hé)使用微信，这将迫使消(xiāo)费者寻找替代(dài)方案或(huò)更换设备。这可能(néng)导致苹果在中国的市(shì)场份额大幅下降，因为微信(xìn)的用户基数庞大，且在中国社会中
扮(bàn)演着重要角色。

此(cǐ)次苹果与微信(xìn)的风波后，关于是否还会购买苹果(guǒ)产品，不少消(xiāo)费者有自己的(de)思量。iiMedia Research（艾媒咨询）调研(yán)数据显示，36.38%的消费者表示会有担忧，可能会(huì)选择(zé)其他商品替代；25.04%的消费者会选择观望一下，可(kě)能还会买。而比 较坚决的消费者会选择抵制苹果，再也不(bù)买(mǎi)（24.03%），以及 不在意、继续购买(mǎi)（14.55%）。

从市场和商业层(céng)面来(lái)看，苹果产品的销量可能会受到严重影响，尤其是(shì)在(zài)中国市场。供应链企业可能面临订单减(jiǎn)少，股价和(hé)业绩可能下跌。与此(cǐ)同时，腾讯的业务也会受到(dào)限制，因为微信在苹果设备上无法使用将影(yǐng)响其市场布局和业务拓展。

竞争格局(jú)可能(néng)会发生变化，安卓手机品牌可能会因此受益，吸引那些无法在iPhone上使用(yòng)微信(xìn)的(de)用户。此外，其他社交应用可(kě)能(néng)会尝试(shì)填补市(shì)场空白，但鉴于微(wēi)信(xìn)的强大网络效应和用户粘性，取代其地位并非易事。

苹果与(yǔ)微信的传言和争(zhēng)议反映了用户对两者存在一定的依赖，这场(chǎng)争议 也提醒了开发者和平台
需要在维(wéi)护自身利(lì)益的同时(shí)，考虑用户的便利和权(quán)益。

来源：艾(ài)媒网

编辑：陆仁嘉

排 版：曾菲(fēi)林

审核：许长河(hé)

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