黄山旅游举行半年度业绩说明会将以数字化手段提升服务质量

　　本报记者徐一鸣

　　9月11日，黄山旅游(yóu)举行2024年半年度线上业绩(jì)说明会，除了介(jiè)绍经营成(chéng)果、财(cái)务状况外(wài)，公司还向投(tóu)资者介绍了未(wèi)来(lái)发展计划，包括项目投(tóu)资、技术应用等。

<黄山旅游举行半年度业绩说明会将以数字化手段提升服务质量p cms-style="font-L">　　国家文化(huà)和旅游部数(shù)据显示，今(jīn)年上半年，国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%。分季(jì)度看，一季度国内出游人次(cì)14.19亿，同比增长16.7%；二季度国内出游人次13.06亿，同比增长11.黄山旅游举行半年度业绩说明会将以数字化手段提升服务质量8%。同期，国(guó)内游客(kè)出游总花费2.73万亿元，同比增长19%。整体来看，上半年旅游(yóu)需求(qiú)持续释放(fàng)，旅游业实现稳定发展。

　　在此(cǐ)背景下，上半年(nián)，黄山景区累计接待(dài)进(jìn)山游客213.96万人，同比增长2.3%；索道(dào)及缆车累计运送游客420.98万(wàn)人次(cì)，较去(qù)年同期增长1.06%，营收同比增加1.3%至(zhì)3.09亿元。

　　在业绩(jì)说(shuō)明会上，黄山旅游高(gāo)级(jí)副总裁兼董(dǒng)事会秘书丁维在回答投资者提问时表示，公司黄山东(dōng)大门(mén)索道项目预计2025年年内竣工，该项目的落(luò)地运营将进一步丰富黄(huáng)山旅游线(xiàn)路产品，扩充景(jǐng)区容量(liàng)，对黄山景区运营带来积极(jí)影响。

　　《证券日报》记者(zhě)在业绩说明(míng)会上(shàng)了解到，利用数字化(huà)手段提升游客体验和服务质量，也是黄(huáng)山旅游积极布局的重(zhòng)点方向之一。

　　据介绍(shào)，黄山(shān)旅游将推进智能友好景区建设，在黄山(shān)景区启动国际化友好景区共建计划，实现(xiàn)外国游客刷卡(kǎ)、扫码和现金等多种支付方式在景区全覆(fù)盖；自主研发首款人工智能产品“黄山景区智能(néng)体”，通(tōng)过(guò)语音交互模(mó)式，打通官方平台交(jiāo)易系统，为游客提供智能客服、智能购票、智能讲解、智(zhì)能推荐、智能游记等AI服务；引(yǐn)进(jìn)运载无(wú)人(rén)机(jī)解决物资运输难题，常态化运行慈光(guāng)阁到天海航线，试(shì)运(yùn)行云谷(gǔ)到玉屏航线(xiàn)，缓解景区(qū)物资运(yùn)输压力。

　　丁维在(zài)接受《证(zhèng)券(quàn)日报》记者提问时(shí)表示，旅游已成为(wèi)人们改善生活质量、提升生活(huó)品质的(de)重(zhòng)要方式，游客(kè)出(chū)行方式更倾向于自主安(ān)排行程。而自驾游(yóu)、深度游、探险(xiǎn)游等新旅游方式和(hé)产(chǎn)品，将更加符(fú)合人们的需求和偏好。

　　福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪在接受《证券日报》记者采访时表(biǎo)示，随着旅游业黄山旅游举行半年度业绩说明会将以数字化手段提升服务质量不断发(fā)展，旅游需求呈现多样化、个性化、品质化趋势，这将会促进旅游业与其他(tā)产业(yè)跨界融合、协(xié)同发展，涌现出更多的新产(chǎn)品、新业(yè)态和新模式。

责任(rèn)编辑：何松琳

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