中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月29日晚，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，601628.SH，02628.HK）发布2024年半年度报告（以下简称“报告(gào)”）。

上半年，我(wǒ)国经(jīng)济运(yùn)行总体平稳、稳中有进，人(rén)身险行业延续恢复性发展态势。中国人寿全(quán)面贯彻党的二十大、中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，坚持稳中求(qiú)进，以(yǐ)进促(cù)稳，践行“三坚(jiān)持”（强(qiáng)党建、推改革、防风险(xiǎn)），“三提(tí)升”（稳发展、增价值、重队伍），“三突破”（优(yōu)服(fú)务、促融合、降成本）经营思路，深入推进改(gǎi)革创新，规模价值持(chí)续领跑，高质量发展取(qǔ)得新成效。

市场领先地位稳(wěn)固

内含价值超1.4万亿元

中国人寿将资(zī)产(chǎn)负债管理理念贯穿经营管理各(gè)环节，积极兼顾(gù)长期价值和短期(qī)效益(yì)，持续加强成本管控和(hé)承保管理(lǐ)。上半年(nián)，总投(tóu)资收益为1223.66亿元；实现归(guī)属于母公司股东的净(jìng)利(lì)润(rùn)为382.78亿元，同比增长(zhǎng)10.6%。

为让投资者共享高(gāo)质量(liàng)发展成果(guǒ)，中国人寿董(dǒng)事会建议派发2024年中期现金股息每10股2.0元（含税），将提交股东大会审议。

上半年，中国人(rén)寿(shòu)综合(hé)实力持续增(zēng)强(qiáng)，在高平台上实现新跨越。截(jié)至6月末，该公司总资(zī)产(chǎn)、投资资(zī)产双双(shuāng)超越6万亿元，分别达6.22万亿(yì)元(yuán)和(hé)6.09万亿元(yuán)；内含价值(zhí)超1.4万亿元，稳居行业首位。上半年总保费达4895.66亿元，同比(bǐ)上升4.1%，在(zài)上年同期高基(jī)数基(jī)础上，再创历史新高，市场领先(xiān)地位稳固。综合偿付能力充足率达(dá)205.23%，核心(xīn)偿付能(néng)力充足率达151.90%，保(bǎo)持高位稳定，远高于监管要求。销售队伍规模(mó)保持(chí)稳定，队伍质态持(chí)续向好，截至6月末总销(xiāo)售人力为(wèi)68.5万人。

聚焦长期价值引领，高(gāo)质(zhì)量发展迈(mài)上(shàng)新台阶。上半年，该公司首年期交保费为972.94亿元，在上年高(gāo)基数基础上同比保持(chí)稳定，其中，十年期及以(yǐ)上首年期(qī)交保费为426.16亿元，同比上升9.4%，实现较快增长，占首(shǒu)年期交保费(fèi)的比重(zhòng)同(tóng)比提升3.81个百(bǎi)分点。14个月保(bǎo)单持续率(lǜ)达91.5%，同比(bǐ)提升2.30个百分(fēn)点。销售队伍提质增(zēng)效成效显著，绩优人力规模和队(duì)伍人均产(chǎn)能(néng)实现(xiàn)双提升。上半年(nián)新业务价值实现快速增长，较2023年(nián)同期重述结果同比提升18.6%，达322.62亿元，继续引领行业。

康养生态建设与主业协同

实(shí)现多方式服务供给

中国(guó)人(rén)寿坚(jiān)持(chí)以客户为中心，积极参与多层次(cì)社会保障体(tǐ)系建设，明晰养老生态中长期(qī)发展目标与规划，全力推进大健康大养老服(fú)务(wù)体系建设(shè)。

上半年，在“保(bǎo)险+健(jiàn)康”方面，中国(guó)人寿充分整(zhěng)合内(nèi)外部(bù)优质资(zī)源，不断提升健康管理服务能力。截至6月末，国寿大健康(kāng)平台服务项目数量过百，覆盖健康体检、健(jiàn)康咨询、健康促(cù)进、疾病预防(fáng)、慢病管理、就医服务、康复护(hù)理等(děng)七大类健康管理服务，累计注册用(yòng)户量位居行业前列。

稳步(bù)推进养老服务(wù)多方式供给(gěi)。在“保险+养老”方面，中国(guó)人寿秉持“让子女(nǚ)放心、让老人安心”的养老生态建设理念，加快在重(zhòng)点战略(lüè)区域的(de)布局。截(jié)至6月末，已累计在14个城市布局养老服务，其中已布局17个机构养老项目。持续(xù)加强国寿养老专属规划师队伍建设，进一(yī)步满足客户养老(lǎo)及保险保障综合化服务需(xū)求。

该公司积极参与(yǔ)国家第三支柱养老保险体系建(jiàn)设，不断推出新(xīn)的产品，大力发展个人养老金、商业养老保(bǎo)险业(yè)务，其(qí)个人(rén)养老金业务规模和服务客(kè)户数持(chí)续增(zēng)长，积(jī)累具有养老属性的保险业务准备金近4万亿元。

深化以客户为中心的

数(shù)字空(kōng)间建设

加速推(tuī)进数字化转型

持续深化金融科技数字化工程建设。中国人(rén)寿顺应数字经济时代发展趋(qū)势，进一(yī)步夯实数字基座、激活数据价值、加(jiā)大(dà)科技创新，加速推进数字化转型步伐，以高质量科(kē)技能力供给推动公(gōng)司高(gāo)质量发展。

数字基座持(chí)续夯(hāng)实。以开放、敏捷、安全、绿色为原则，加快数据中心向(xiàng)极(jí)简分布式架构转型(xíng)，搭建5G网络实验室，实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠(kào)。促进新一代信息技术与保险场景融合(hé)应用，筑(zhù)牢数字化转型基石。

数据价值有效激活。挖(wā)掘数据要素潜能，深化以(yǐ)客户为中心的数字空间(jiān)建设(shè)，通过产品、销(xiāo)售、服务、运营的全面融合，释放数据要素(sù)内在价(jià)值，推动公司数字化转(zhuǎn)型走深走实。作为行(xíng)业牵头(tóu)单位参与制定了(le)国家数据局首个数(shù)据标准，彰显公司(sī)数据管理(lǐ)领域的(de)卓越实力与行业影响力。

科技创新多(duō)点开花。高标准推进(jìn)关键技(jì)术改造，实现科技全面自主掌控。运用人工智能(néng)技术赋能多元化场(chǎng)景，聚焦产品销售、客户服务、运营作业和风险防控(kòng)等重点领域，提升作业效(xiào)率、服务水平和风控能力(lì)，为公司(sī)高质量发展注入强劲动力。

打造“国(guó)寿好服务”品牌

致(zhì)力为客户提供

更优服务体(tǐ)验

致力以高质量(liàng)运营服务打造更优质的客户(hù)体验。中国人寿践行“以客户为中心”经营理念(niàn)，扎实推进运营服务集约化、数智化、多样化建设，加快服(fú)务资源升级(jí)整合，强化消费(fèi)者权益保护，发布“简捷、品质、温暖(nuǎn)”的“国寿好服务”子品牌。

数智(zhì)驱动运营效能提升。服务效率再提速。理赔平(píng)均(jūn)时效达0.34天，同(tóng)比大幅缩短13%，位居行业前列。进一步推广“报案提(tí)醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新(xīn)服务模式。“理赔(péi)直付”最快可达秒级理赔。智能应用再(zài)强化，核保智能审核率达96.2%，保全智能审核率达99%，联络服(fú)务智能化占比近90%。智能集约的共享模式带动核保、保全等作(zuò)业领域审批效(xiào)率持续(xù)提(tí)升并首次在空(kōng)中客服领域实现落地。

触点服务品质更优。聚焦(jiāo)服务场景，持续建(jiàn)设“线上一键直(zhí)达、线下就在身边”的服务体系。中国人寿寿险(xiǎn)APP注册用户数突破1.5亿(yì)人(rén)，线上触(chù)达(dá)能力稳步提升(shēng)。纵深推进(jìn)柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的(de)客户体验中心转型。

服务供给扩量升级。建设(shè)多样化、多层次的综合化服务矩阵，面向(xiàng)各(gè)类客群提供(gōng)特(tè)色(sè)、适(shì)配的优质服(fú)务(wù)，上半年累计为15.6亿人次提供服(fú)务。围绕亲子(zi)、女性、健康、运(yùn)动、生活回馈等主题，提供普惠增值服务超(chāo)4000万人(rén)次。VIP服务提质扩(kuò)面，焕新推出康复护理服务等11项尊享(xiǎng)健康权益。暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面(miàn)、95519客户服务专线等触点，入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。

消(xiāo)保体系持续健全(quán)。进一步深化全员参与、全面覆(fù)盖(gài)、全链条管理(lǐ)的“大消保”工作(zuò)格局。扎实开展“消保+”金融教(jiào)育(yù)宣(xuān)传，上半年集中活动触达消费者超1.3亿人次，同比提升27.2%。消保监管评价、保险服务质量指数排名保持行业前列，客(kè)户(hù)好评(píng)度保持高位。

坚定履(lǚ)行(xíng)企业社(shè)会责任

积极服务社会治理现代化

全力构建具有自身特色的ESG和绿(lǜ)色金融管(guǎn)理体系。锚定“建设(shè)世界一流、负责任的寿险公司”社会责任战(zhàn)略(lüè)，中国人寿持续完中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶善以(yǐ)董事会承担主体责任的ESG和绿色金融治(zhì)理架构，落实ESG专(zhuān)项行(xíng)动，积极服务“双碳(tàn)”战略，不断(duàn)增强可持续发展动能。

聚焦主责主业，深化金(jīn)融(róng)惠民利民。该公司坚守保(bǎo)险本源，助力多层次社会保(bǎo)障体系建设(shè)，多元化(huà)开展普惠保险(xiǎn)和服务。截至6月(yuè)末，承办(bàn)200多(duō)个大病(bìng)保险项(xiàng)目、70多(duō)个政策性长期(qī)护(hù)理(lǐ)保险项目和120多个(gè)城市定制型商业医疗保险项目，其中上半年大病保险赔付超1100万人次，有(yǒu)效减轻人民群众医疗费用负担。不断(duàn)丰富针对特定人群的普惠保险产品服务，加(jiā)大涉农、女性、儿童、不同(tóng)职业等(děng)细分群体的(de)保险保障供给力度。全力做(zuò)好(hǎo)养老金融，上半年承保老年(nián)人(rén)群体超(chāo)9632万人(rén)次。助力新质(zhì)生产力发展，截至6月末，科技(jì)自立自(zì)强存量投资规模(mó)超3200亿元，服务(wù)实体经济(jì)投资规模突破4.25万亿元。

助推乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果。上半年，中(zhōng)国人寿派驻946名驻村帮扶干部，全力承(chéng)接1120个帮扶点工作，投入帮扶资金655.77万元，助力农民增产增收。针对农村人口多样化的(de)保险保障需求，大力(lì)发展相关保险业务，为1.8亿农村人口提供风(fēng)险保障(zhàng)50.41万亿元，向231万人(rén)次赔付80.72亿元，织密织牢多层次保险(xiǎn)保障网，有效巩固脱贫(pín)攻坚成果。

坚持绿色低碳，服(fú)务美丽中国建设。该公司持续提升绿色保险供给能力，聚焦绿色产业客户需求(qiú)，推动(dòng)绿色保险高质量发展，上半年(nián)绿色保险保额(é)达5729.23亿元。践行绿色投资理念，制定ESG投资提升方案，为实(shí)现经济增长与(yǔ)生态平衡的良性循环(huán)贡献专业力量。截(jié)至6月末，中国人寿绿色投资存量规模超过4700亿(yì)元。将低碳理念(niàn)贯彻(chè)在日常运营和业务(wù)发展中(zhōng)，打造线上智能化运(yùn)营体系，个人长险(xiǎn)新单(dān)无纸化投保率近100%；启动应对气候(hòu)中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶变化管理项目，夯(hāng)实ESG风险管理(lǐ)能力。

践行公益责任，坚守金融向善初心。依托中国(guó)人(rén)寿慈善基金会，支持拉萨基(jī)层医疗人员开展培训，连续(xù)向(xiàng)生育关怀项目和困境“两癌”妇女帮(bāng)扶(fú)项目进行(xíng)捐赠(zèng)。响应“体育强国”号召，赞助NYBO青少年篮球公(gōng)开赛，为超20万名(míng)青(qīng)少年球员提供(gōng)保险(xiǎn)保障；推进“百校体育帮扶计划(huà)”，组织开展体育教学公开课、选派专(zhuān)业体育(yù)志(zhì)愿者、捐赠体育教材，为欠发达地区乡村教育事业(yè)发展提供(gōng)助力。推进志愿服(fú)务制度化(huà)、常态(tài)化建设，拥有8400余名注册志愿者，持续开展环保、助学、敬老、救灾等(děng)公益活动。

风控数智化(huà)能力全面提升

风险综合评级

连续24个(gè)季度保持(chí)A类

风险主动管控能力有效提升。中国人寿积(jī)极统筹发展与安全，着力优化高效严密的风(fēng)险管理体系，扎实落(luò)实“报行合一”、销售行为管理等监管系(xì)列新规要求(qiú)，将风控合规举措(中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶cuò)深度融入经营业(yè)务场景，不断健全风险早期纠正机制。同(tóng)时，积极(jí)探索大数据、人工智(zhì)能等(děng)新(xīn)技术在风险管理领域的运用(yòng)，不断强化系统前端刚性(xìng)控制，切实推动风险(xiǎn)的源头防控及穿透管理，推动风险(xiǎn)隐(yǐn)患的早(zǎo)识别(bié)、早预警、早暴露、早处置，风控数智化能力全面提升。在风险(xiǎn)综合(hé)评级中，中国人寿连续24个季度(dù)保持A类评级，在(zài)偿二代二期SARMRA评估中(zhōng)得分稳居人身险公司前列。

站在新征程的起点上，中国人寿表示，将锚定建(jiàn)设世(shì)界(jiè)一流寿险公司目标，深入贯彻(chè)党的二十届三中全会精神，准(zhǔn)确把握进一步全面深化改革的主题，坚守自身功能定(dìng)位，奋力做(zuò)好金融“五篇大文章”，全面加大改革(gé)攻坚力度，着(zhe)力在新领域(yù)、新动能、新模式(shì)等方面突破发(fā)展(zhǎn)瓶颈，谱写高质量发展崭新篇章，努力为推进中国式现代化作出更大贡献。

(CIS)

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