“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东的数字人直(zhí)播正在常态化。4月22日(rì)，京东集(jí)团创(chuàng)始人(rén)刘强东的(de)虚拟数(shù)字人形 象“采(cǎi)销东(dōng)哥AI数字人”在京(jīng)东图
书采销直播间进行(xíng)了直(zhí)播(bō)，也是4月16日和4月20日(rì)之后(hòu)的第三场采销东哥AI数字人”直播。从变化(huà)看，本场直(zhí)播(bō)中加入(rù)了数字(zì)人助理、多机位切(qiè)换等(děng)多种(zhǒng)方式，通过和采销东哥聊天的方(fāng)式增加互动感。

在4月16日的第一场直播中，刘(liú)强东数(shù)字人取得了不错的(de)效
果。对此，京东云言犀算法总监(jiān)在接受采访时对第一财 经表(biǎo)示， “采销(xiāo)东哥AI数字人”首(shǒu)播后(hòu)，言犀团队(duì)收到很多合作意向，不少商家包括大品牌商都主动寻(xún)求合作。此外，也有部分企业(yè)的CEO计划合作打造数字人直(zhí)播。言犀算法(fǎ)总(zǒng)监表示，现在直播短(duǎn)视频是大趋(qū)势，目前来看，数字人直播带货有很(hěn)大机会成为(wèi)一(yī)个大的爆点，主要(yào)是它在内容层次上达到了一个新的(de)水准，大家的接受度和(hé)信任度已经过了关键点了。

成本(běn)方面，京东云(yún)正(zhèng)在降低商家(jiā)端的成本以(yǐ)吸引更多商家参与数字(zì)人直(zhí)播。对此，京东云言犀负责人(rén)对第(dì)一财经表示，对于商家，京东数字人直播的成本目前
是(shì)商家(jiā)邀请真人主播直播(bō)的10%。从商业化角度(dù)看，京东(dōng)618期间京东云宣布免费开放数字(zì)人直播(bō)。而从成本看，数字人直(zhí)播在选(xuǎn)品(pǐn)、运营等方面会出现一些额外成本。但在模(mó)型成(chéng)熟的情况下，目前服务器(qì)成本不断(duàn)降低。

数字人直播，如何解决交互 提高互动感是重(zhòng)点。对此，京(jīng)东云言犀算法 总监表示，所有用户的问题都会以文字的方式来回(huí)复用户。口播 则有自(zì)己的口播策略，会实时(shí)抓(zhuā)取弹幕选一些相对比(bǐ)较有代表性的、有(yǒu)特色的问题去(qù)回复。

京(jīng)东云言犀负(fù)责人表示，互动的策(cè)略是直(zhí)播(bō)不(bù)能(néng)经(jīng)常被(bèi)打断，以频率看最多可能每三(sān)十秒或每半分钟被打断，回复(fù)大家比较关注或比较(jiào)有代表性的问题(tí)。选择问题上，京(jīng)东(dōng)云一(yī)些算法判断是否已重复问，或者与某个(gè)商品结合得非常紧密，是否能聊更多(duō)有(yǒu)故(gù)事性“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%的内容，来选择是(shì)否口播回复(fù)。

从现阶段看，目前数字人直播的体(tǐ)验还有待提高。京东云言犀负责人表示称，目前(qián)从运营角度看，从用户接受度、从表现(xiàn)情况来(lái)说，用户(hù)接受(shòu)度还是比(bǐ)较高的。“我 也看了很多评(píng)论，数字人(rén)直播中运营的选品、运(yùn)营调性(xìng)的匹配确实很关键。我是做技术的，我们还有第三档没有做到，例如(rú)数字人是(shì)否能成为一个(gè)人的分身，比具有类似理(lǐ)念(niàn)、思(sī)想、知识(shí)背景、生活(huó)背景，可以更(gèng)长时间、更深度地与观众侃侃而
谈。想(xiǎng)象(xiàng)一下，如果这个大V不但(dàn)只是带货蓝莓，说这个蓝莓好吃，甚至可以(yǐ)和观众聊聊他(tā)小时候也种过蓝莓，这样渗(shèn)透感就更(gèng)深了。这需要AI的大脑还(hái)需要进一步丰富、进一步成长起来，这是我们说的三步走的第一步。”

从应(yīng)用方向看，数字(zì)人领域目前确实更多地是(shì)表现出来人机协作共生的价值。目前看，人机接档(dàng)的直播间数据表现明显优(yōu)于纯人直播(bō)间或纯数字人直播间，有条件(jiàn)的品牌(pái)直播间可以关注(zhù)人机穿插直播模式的价值和团队(duì)打造。此(cǐ)外，在货(huò)架(jià)电(diàn)商里面，把商(shāng)品(pǐn)详情转化为视“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%(shì)频化内容，发挥数字人直播(bō)的价值；并(bìng)非取代真人，而是与真(zhēn)人接力打造日不落直播间，挖掘闲(xián)时直播的价值，目前言犀数字(zì)人提高闲时转化率超30%。

从策略看，今(jīn)年京东(dōng)计划(huà)推出更多数字人
主播，上述负责人(rén)表示其“采销东哥AI数字人”技术(shù)代表京东云(yún)现在的通用技术，如果为其他大V或者CEO打造(zào)数字人主播可以达到同样的(de)效(xiào)果。

从行业看，虚拟人行(xíng)业(yè)仍处于(yú)蓝海市场。艾媒咨询发布的《2024年中国(guó)虚拟数字人产(chǎn)业发展白皮书》显示(shì)，2023年中(zhōng)国虚拟人带动产业市场(chǎng)规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分别达(dá)到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲的增长态势。应用场(chǎng)景方面，中国受访(fǎng)者常接(jiē)触到(dào)的虚拟(nǐ)人类型有虚拟主(zhǔ)播、虚拟偶(ǒu)像以及(jí)虚拟员工三种，其中虚(xū)拟主播(bō)的受众最为广泛(fàn)，达81.40%。

艾媒(méi)咨询CEO张毅对第一财经表示，从用户需求、技(jì)术成熟度、电商行业需求以及政策支持方面看，数(shù)字人直播今(jīn)年大有可为。近(jìn)年来多个电商(shāng)平台的头部主播，因为各种因素例如自(zì)身问题、薪酬问题(tí)等导致平台方和机构方较为被动，行业需要虚拟人(rén)来替代(dài)过于强势的个(gè)人主播。此(cǐ)外，资本(běn)的关注和投(tóu)入也为整个行业提供了机会，能
推动技术和应用(yòng)的快速发展。与此同时(shí)，商业模式的成熟受头部企业的推(tuī)动，例如京(jīng)东不遗余力地推广数字人(rén)直播，其(qí)他平台例如百度和阿里也在布局这块业务。随着头部企业的推进，数字人在(zài)直(zhí)播(bō)电商(shāng)、娱乐、教(jiào)育等方面都会有机会。不仅如此(cǐ)，数字人直播(bō)是解决跨境电(diàn)商时差问题、语言问(wèn)题、文化风俗问题以
及沟通的及时性问题(tí)等的好方式。

从挑战(zhàn)看，张毅认(rèn)为发展数字人直播的挑战主要在于当(dāng)前数字人主(zhǔ)播的互动性和优(yōu)化用户(hù)体验，用户体验包括(kuò)直播间的个性推荐能力，以及直(zhí)播间与品牌(pái)的合作，能否让观众(zhòng)和高品质产品的互动等要素都十分关键。此外
，数字人直播在技术、理论、伦理、内容监管(guǎn)以及这个(gè)新旧模式(shì)挑战方
面，仍(réng)然
有(yǒu)很(hěn)多需要努(nǔ)力之处。数字人直播会对成熟的(de)真人直播商业(yè)模式产生冲击，甚至对已有的主播生态解构，所以短(duǎn)视频(pín)平台对数(shù)字人直播(bō)较为(wèi)敏感。但(dàn)从行(xíng)业趋势看，数字人直播的(de)风向会(huì)持续。

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