上海最大 居民小区公告：炒掉物业！广州有小区炒掉物业后，年入500万元

最近几天，沪上最大的(de)小区 上(shàng)海康城要换物(wù)业的事情(qíng)引发关注。

上海(hǎi)康(kāng)城。图片来源：澎湃新闻

8月26日，上海康城(chéng)第五(wǔ)届业(yè)主委员(yuán)会在微信公众号(hào)上发布了(le)一则《关于上海市闵行区上海康城(chéng)小(xiǎo)区2024年第二次业主大会结果(guǒ)的公告》。公告称，上 海康城小区2024年第二次业主大会于8月25日下午召开，经
小区业主投票表决
，决定不再 续聘在管物业服务企(qǐ)业（深圳碧桂园盛(shèng)孚物业服务(wù)有限公司上(shàng)海分公司）。公告披(pī)露，此次投票表决的(de)总(zǒng)投票权数12152票，总发放票数12152票，反馈(kuì)票数8495票(piào)。同意不续聘票占专(zhuān)有部分(fēn)业主总人数比例近76.94%，同意不续(xù)聘(pìn)票(piào)占专有部分建筑总面积比例77.07%。

8月30日晚间，据澎(pēng)湃新闻从上海(hǎi)市闵行区莘庄镇相关部门(mén)了解到，上海康城召开业主大会更换物业一事情况属实。一位莘庄镇(zhèn)相关人士表示(shì)，不论是小区居民续(xù)聘物(wù)业还是重新选聘物业，政(zhèng)府管理部门都会本着公开公平(píng)公正的原则，充分听(tīng)取(qǔ)和(hé)尊重广大业主的意见。

从2013年进驻上海康城小(xiǎo)区以来，碧桂园物业已经在上海康(kāng)城小区服务了超过(guò)10年时间。今年4月，上海康城第五(wǔ)届业(yè)主(zhǔ)委员会发布《关于上海康城物业(yè)服务质量问题的沟通(tōng)整改函》。

其中提到，为维(wéi)护小区广大业主的(de)权益，上海康城第(dì)五届(jiè)业主委员(yuán)向深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司发出关于上海康城物(wù)业服务质量问题的沟通整改函。根(gēn)据整改函，康(kāng)城业主(zhǔ)对物业(yè)公(gōng)司服(fú)务质量的不满主要涉及工程维修问题、保洁问题、保安问题、绿化问题、客服问(wèn)题(tí)、维保维修 费用问题等(děng)方面。

澎湃(pài)新闻(wén)记者从闵行(xíng)区莘(shēn)庄镇了解到，接下来，上海康(kāng)城将会面对旧物业撤离、新物业选(xuǎn)聘(pìn)的工作，当务之急是先要(yào)明确新物业公司的选聘方案，确保平稳过渡。

“从8月28日开始，上海康城已经连(lián)续召开了(le)5场物业选聘事项(xiàng)的意见听取会，参与对象包括两委班子(zi)成员、党组织、支部委员、党员、楼组长、社区合伙人等，正(zhèng)在征询业委会、居民和职能部门的意见，具体(tǐ)需(xū)要(yào)多少居民同意才能生效，选聘方案也要进行(xíng)表决。”莘庄镇相(xiāng)关人士告诉澎湃新闻。

谈及新的 物业公司选聘，上海康城社区党委(wěi)专(zhuān)职副书记、康城社区委员会专职副主任张(zhāng)军萍在接受澎湃新上海最大居民小区公告：炒掉物业！广州有小区炒掉物业后，年入500万元闻记者采访(fǎng)时表示(shì)，由(yóu)于每个(gè)小区
的情况不同、业主要求不同，物业公司选聘(pìn)方案需要建立在充分(fēn)听
取每位业主对物业下(xià)一步的服务标(biāo)准
、服务条件、服务价格的意
见，在此基础上不断完善，制定 出(chū)质价相(xiāng)符、量身定制的物业选(xuǎn)聘方案。在这方(fāng)面，社区(qū)党委或者房管部门 在程序上给予(yǔ)指引，具体还是由(yóu)业委会依法依规进行整(zhěng)体推进(jìn)，最后通过业主(zhǔ)大会表
决，再进入下一步工(gōng)作。

莘庄镇方面同时透露，在新的物业公司选聘完成之前的这段过渡期，现有物业公司仍将(jiāng)会按照既定标准和物 业服务价格(gé)，为上海康城提供各项物业服务，“目前。老物业的态度(dù)还是不想放弃康城。”

据澎湃新(xīn)闻(wén)此前报(bào)道，上海康城是沪上(shàng)最大的单体(tǐ)开放式社(shè)区，位于闵行区莘庄镇(zhèn)西片，占地面积1平方公里，规划(huà)建筑面积207.73万(wàn)平 方米(mǐ)，286栋高(gāo)层住(zhù)宅，规划户数12500户，实际居(jū)住人口约3.6万(wàn)人。

有网友评(píng)论称：

“我们小区(qū)也想换，康城的物业问题，我们同样有，而且我们
物业就(jiù)是几个老年人组成的草台班(bān)子，混日子的。”

“炒掉了，物业费不(bù)涨，有新公司接盘吗(ma)？服务质量会提升吗？……后续关注”

“买一(yī)样商品如果不满意可以退款退货，同样的道理，物业不提供应有的服务(wù)业(yè)主也有权利说不。这样(yàng)才能促使物业(yè)行(xíng)业良性发展，而(ér)不是现在这样(yàng)大多(duō)数物(wù)业都只知收钱不干活不服务。”

“现在都是不提高物(wù)业费，物(wù)业就摆烂(làn)！更大的问题是很多小区没有业委(wěi)会
，有的对物业监督不到位！”

值得注意的(de)是，据《三联生活周刊》此前报道，2024年3月，广州的(de)祈乐苑小区已实现自我(wǒ)管理10年。

祈乐苑(yuàn)小区位于海珠区(qū)西段，一街之隔便是中山大学，是周边一个大型小区。26个楼栋里居住着1400多户居民。一(yī)个如此体
量的小区，是(shì)靠什么实现 业主自(zì)我管理的(de)？细究这个问题时，人们还发现了祈乐苑小区另一个难得之处——自我管理十年来，小区只涨(zhǎng)过了一次物业费。而(ér)哪怕是那一次大幅提价50%以后，小区(qū)的物业费依然是低廉的(de)楼梯房1.2元/平方米、电梯房
1.5元/平方(fāng)米。

冼敏(mǐn)强是祈乐苑小区的(de)业主，平日的主要(yào)身份是一名热衷志愿者服务的企业家。从小区(qū)业委会成(chéng)立之际，他(tā)就全程(chéng)参与了业主自我管理的全过程，后来又连续担任小区业委会主任。他讲述称：物业管理的最(zuì)大支(zhī)出是人力成本。我做企业最多的时候管过几百号人，知道好的
管理关键在于提(tí)高人的积极(jí)性和稳定，所以业委会接管后，就在人(rén)力资
源管(guǎn)理下了很(hěn)多功夫。我们给保洁员、保安的工资(zī)待遇和福利都是(shì)业内比较高的，给他们配建了专门(mén)的食(shí)堂和宿舍，也有年度体检和(hé)“五险一金(jīn)”，符合条件的(de)还(hái)有带薪年假。物业中心下面有50多名(míng)管理人(rén)员，工资薪酬和保险福利现在每月大约就有30多万。唯一一次涨物业费，也(yě)是因为这些年人工成(chéng)本涨得很快，我们当时给(gěi)全体(tǐ)业主说明这个事(shì)情之后，多数人也是表示理解，最后(hòu)大家投票通过(guò)的。现在物业费是占到我们营收的60%左右了(le)，成了(le)大头。

业委(wěi)会对(duì)所有(yǒu)财务数据会采取公开制度，每个月会(huì)在小区的公布(bù)栏公开(kāi)上(shàng)月(yuè)的收支情况。所有盈利的结(jié)余，都会被投入(rù)到小区的日常维护和更新中(zhōng)。这(zhè)是在当初决定(dìng)自管的时候就达(dá)成了共识的。刚开始自(zì)管三年下来，小区(qū)收入1200万，结余就有500-600万元。去年小区总收入大概550万元，基本都用(yòng)在小区的日常维护和翻上海最大居民小区公告：炒掉物业！广州有小区炒掉物业后，年入500万元新方面，比如春(chūn)节前就应业主要求，翻新了小区(qū)内(nèi)的公共广场。

如今，祈乐苑小区每 年营收能有500-600万元，所有经费都被投入到对小区的更新管理中，账目清晰且每(měi)月定期公开(kāi)。在城市化的购房潮逐渐降温(wēn)之(zhī)际，关乎人们居住幸福感的小区物业(yè)管理与纠纷，正逐渐成为都市生活(huó)里(lǐ)一个绕不开的话题。在(zài)一(yī)个存量房管理越(yuè)来越重(zhòng)要的时代，祈乐苑小区或许(xǔ)提(tí)供了一(yī)个可(kě)参(cān)考的样本。

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