人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海

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经济观察网记(jì)者(zhě) 田进(jìn) 9月12日，2024年(nián)中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会(huì)”）拉开帷幕。在首次集中设置的人力资源专(zhuān)区上，多家(jiā)人力资源人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海企业密集聊起了AI（人(rén)工智能(néng)）和出海。

近两年，在企业招(zhāo)聘需求起(qǐ)伏过程中，人(rén)力(lì)资源公司面临一定的增长压(yā)力(lì)。在这样的背景(jǐng)下，服贸会期间，多家人力资源企业向记者反(fǎn)馈，AI和出海成为企业自身降本(běn)增效(xiào)以及拓(tuò)展(zhǎn)市(shì)场空间的重要举措(cuò)。

在AI方面，多家人力资(zī)源公司面向(xiàng)企业和个(gè)人端推出了(le)系列AI产(chǎn)品，包括利用AI产品帮助企(qǐ)业进行简历筛选，帮助(zhù)个人更高效地寻(xún)找意向企业或提(tí)供政策解读等(děng)。

智(zhì)联招聘集团执行副总裁李强对经济观(guān)察(chá)网表示，今年以(yǐ)来，人力资源行业的客户招聘预算出现了一定起(qǐ)伏。为此，人力资源(yuán)企业需要通过降本(běn)增效来(lái)实现稳定增长，而AI产品就是(shì)一项重要工具。此(cǐ)外，随着中国企业的国际化步(bù)伐加快，海外招聘(pìn)需求激增，这为(wèi)国内人力资源行业带来了新的增(zēng)长机遇。

科锐国际高级副总裁、董(dǒng)秘兼(jiān)国际化(huà)业务(wù)负责人(rén)陈崧表(biǎo)示，在增量市场转变为(wèi)存量市场的当下，出海逐渐成为许多企业寻求发展突破的重要路径，人力资源行业应该把握出海的(de)新机(jī)遇(yù)，通过多维度、多层次的(de)人力资源服务助力(lì)企业在全球本土(tǔ)化的(de)进程中(zhōng)更好(hǎo)落(luò)地，在提(tí)升自己服务能力的同时，也会推(tuī)动更多的(de)企业实现长远发(fā)展。

人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海nt cms-style="font-L strong-Bold align-Center">密集布局“AI+人力(lì)资源”

近两(liǎng)年，人工智能(néng)大模型技(jì)术如同一场横扫全球的“飓风”，在多个行业场景中实现了快速应用。

9月13日，北京大学国家(jiā)发(fā)展研(yán)究院联合智联招聘(pìn)发布的(de)《AI大模型(xíng)对我国劳动力市场(chǎng)潜在影响研究(jiū)：2024》就显示，2024年上半(bàn)年，招(zhāo)聘职位数同比增速前五的人工智能职业中，大语言(yán)模型领域的自然语(yǔ)言处(chù)理岗(gǎng)位排名首位，同比增速达111%，深度学习岗以61%位列第三。

在人力资源公司从多维(wéi)度分析大模型技术(shù)对各行各业产生的影响的同(tóng)时，近两(liǎng)年，多家人力资源公司自身也密集布局“AI+人力资源”并推出系列产品。

服贸会上，北(běi)京国际人力推出数(shù)字(zì)伙伴联盟，智联招聘则发布了其最新的AI应用成果AI招聘助手“艾(ài)琳”（Ailin），意在(zài)协助HR（即人事专员）完成(chéng)职位发(fā)布(bù)、简历筛选、与候(hòu)选人沟通等招聘(pìn)流程的(de)智能化管理(lǐ)。

李强表示，人力资源行业是一个双向(xiàng)撮合的行业，人力资源企业(yè)对求职(zhí)者以及企业招聘(pìn)需(xū)求了解得越深，也就能更精准地做匹配。过去很长一段(duàn)时间，两者的初步撮合更多(duō)依赖一些关键数据、关键词的匹配，但大模型颠覆了这样的模(mó)式，AI产(chǎn)品能将个人和企业的需求形成更微观和清晰的画(huà)像，最(zuì)终(zhōng)极大程度(dù)提升(shēng)匹配效率。

以(yǐ)面试环节为例，李强介绍(shào)，面试是一项耗(hào)时费力的“大工程”，传统人工面试的(de)方式需要(yào)预约(yuē)、排队、现场面试、逐一(yī)通(tōng)知，招聘流程(chéng)短则十余天，长则月余(yú)。而“艾琳”接入(rù)了智联(lián)招聘的智能面试系统“AI易(yì)面”，该产品上线近4年来(lái)被千余家企业(yè)应用于海量人才初筛，累计作答超100万人次，AI面试与人工面试一(yī)致性(xìng)超90%。

与(yǔ)此同时，大量需要精细筛选的简历也让HR疲惫不堪。李强介(jiè)绍，“艾琳(lín)”基于智联招聘大数据算法和AI能力，能(néng)快速(sù)筛选与(yǔ)岗位需求(qiú)相吻(wěn)合的简历，向HR精准(zhǔn)推荐，还可以依(yī)托多轮(lún)对话能力辅助HR与求职(zhí)者沟通、进行(xíng)候选人评价。数(shù)据(jù)显示，“艾琳(lín)”能帮(bāng)助企业HR把发布职位的时间(jiān)缩减90%、匹配效率提升100%、处理投递的效率则提升300%。

随着(zhe)人工智(zhì)能大模型技术的快速发展，包括人力资源行业(yè)在内的多个(gè)行业的岗(gǎng)位都受到了一定程度的影响。

《AI大模型对我国劳动力市场(chǎng)潜在影响研究：2024》显示，2022年，编(biān)辑/翻译(yì)、客服/运营、销(xiāo)售/商务(wù)拓展等白领(lǐng)岗位的“大语言模型影响指数”位列(liè)前三。影响指数高的岗人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海位，招聘门槛也在悄然提高。以往对学历要求较为宽(kuān)松(sōng)的编辑/翻译、客服/运(yùn)营、销(xiāo)售/商务拓(tuò)展等岗位，开始更多地要求本科及以(yǐ)上学历，三年以上工作经验也被越来越多地写进任职要求中。

李强表示(shì)，当(dāng)下AI产(chǎn)品已经可以替代HR的简历初筛功(gōng)能(néng)，未来也将更多(duō)扮(bàn)演(yǎn)HR的角色，比如未来(lái)企业绩效管理、组织架构设计、个人成长激励设计等功能也都可能被AI产品替代；另(lìng)一方面，随着大模(mó)式技(jì)术逐渐(jiàn)解决情商和智(zhì)商(shāng)的问(wèn)题，未来猎头(tóu)的功能也可能被AI产品替(tì)代(dài)。过去，猎头(tóu)行业无法实(shí)现规(guī)模(mó)化发(fā)展，猎头(tóu)公司往往呈现(xiàn)“隐秘而伟大”的特(tè)点。但在AI产品的驱动下，未来可能会出现一家巨无霸级别的猎头公司。

出海寻(xún)求更多增长空间

从2004年起，科锐国际就(jiù)开始执行国际化发展(zhǎn)战略，目前已在新(xīn)加坡、马来西亚、英国(guó)、美(měi)国、澳大利亚(yà)等8个(gè)国家设立(lì)100余家分支(zhī)机构。

在(zài)陈崧的观察中，中国企业从(cóng)早期的产品出海(hǎi)或营销出海，已逐步发展为品牌出海和(hé)研发出海，同时出海企业的类(lèi)型百(bǎi)花齐放，包括消费(fèi)电子、智能家居、装备制造、新能源及新(xīn)能源汽车等行业。这一过程中，企(qǐ)业对技术研发(fā)、厂建、精(jīng)细化管理、供应(yīng)链等(děng)各(gè)层(céng)级的人才需求大(dà)幅攀升。

陈崧表示(shì)：“随着中(zhōng)国企业在全(quán)球范围内的业务布局(jú)，本地(dì)化运营成为关键。为了更好地融入当地市场，出(chū)海企业更多采用‘本地雇佣+全球调动’的组合形式配置当地人才(cái)团队。于(yú)是，人(rén)力(lì)资(zī)源企业的重要性越发凸显。”

在需求端的推动下，海外(wài)人才(cái)市场出现了越来越多(duō)国内人力资源企业的身影(yǐng)。

对于如何在海外(wài)市(shì)场竞(jìng)争中脱颖而出，陈崧表示，从科锐国际在(zài)海外的实际发展历程来看，拥有专业的海外属地化团队是一(yī)项(xiàng)独(dú)特的竞争优势。海(hǎi)外属地化团队(duì)更熟悉当地市场、薪酬机制(zhì)、法律法规、文化习俗，能有(yǒu)效衔接各类需求，形成了(le)高效、协同(tóng)、全面的海外服务(wù)体系。

陈崧介绍，此(cǐ)前国内一家民营汽车企业在德国建(jiàn)立工厂时需招(zhāo)聘工厂总经理，但企业在招聘时面临国内外用工政策差异、访寻渠道单一等问题。为此，科锐(ruì)国际借(jiè)助过往丰富的海外人选资源(yuán)积累以及公司自有的(de)人才数据库等，总(zǒng)共(gòng)帮助企业联系上百位(wèi)候选人，经过推荐和(hé)面(miàn)试环节，最终成功推荐(jiàn)一位候选人。

展望接下来人力资源企业(yè)在海外的发展，陈崧表示，无论是国内市场还是国(guó)际市场，作为(wèi)生产性服务企业，人力(lì)资源服务公司依旧需要根据(jù)客户的布局和需求变化提供多层次服务，嫁接(jiē)生态伙伴的(de)力量(liàng)实现合作(zuò)共赢。

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