亚 马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia

　　来源(yuán)：硬(yìng)AI

　　去年12月(yuè)，亚(yà)马逊云业务AWS推(tuī)出了生成式人工(gōng)智能（AI）助手Amazon Q，现在亚马逊又在
电商领域发力，推(tuī)出了服务电商平(píng)台第三方商家的AI助手Amelia。

　　美东时间9月19日周四，亚马逊宣布(bù)，从当天开始，上线(xiàn)beta版本的Amelia，最初面向部分美国的(de)第(dì)三方(fāng)卖家，未来几周扩(kuò)大到更多美国卖家，今年晚些时候开始在其他国家上线，并开始推出英(yīng)语以外的语言版本。亚马逊称Amelia是“基于生成式AI的一体化销售专家”，通过第(dì)三方卖家的内部仪表板(bǎn) Seller Central 提供访问。

　　Amelia基于亚马逊运用 自家和其他公司先进基础模 型设置生成式(shì)AI App的软件工具Amazon Bedrock打 造，旨(zhǐ)在帮助卖(mài)家快速解答他们账户(hù)的问题，并获取销售和库(kù)存数(shù)据，让每位卖家能快速获得其独有的关键业务指标及相关报告。

　　亚马逊介绍，Amelia有三大功(gōng)能，

• 一是回答基于知识(shí)的问题：卖(mài)家可以提出具体问题，Amelia亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Ameliaheight: 24px;'>亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia将从卖家中(zhōng)心及其他高度准确和亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia可靠(kào)的来源获得相关的信息，提供这(zhè)些信息的总结归纳，让卖家轻松(sōng)快速地找到所需信息。比如卖家问，最需要为假日季做什么准备，Amelia就可以快速生成符合卖家个人情况的信息，以及最适合卖家的实践操作建议。

• 二(èr)是状态更新和指标：卖家可以快速检索(suǒ)其销售数据和客户流量信息，并通过提出(chū)诸如业务进展如 何(hé)之(zhī)类的问题，了(le)解其业务(wù)的关键情况(kuàng)。Amelia 将提供近期销售、销售单位和网站流量的概述，并将这 些数据与上一年进(jìn)行对比。卖家(jiā)还可(kě)以通过提出其他问题深入了 解结果，例如问“我的棉质T恤卖(mài)得怎么样？”Amelia 将概(gài)述该产品的销售、增长(zhǎng)、客户流(liú)量等信息。

• 三是行动和解(jiě)决问题：Amelia将能通过诊断问题并在某些情况下(xià)代表卖家采(cǎi)取行动，为复杂的问(wèn)题和任务(wù)提供直接的解(jiě)决方(fāng)案。通过简化卖家(jiā)的运营需(xū)求和负担 ，Amelia 将减少(shǎo)卖家管理业(yè)务所需的时间和精力卖 家可以 向Amelia求助解决(jué)问题，比如问(wèn)Amelia，卖家有300份货在运(yùn)送途中，在报告(gào)中却没(méi)有看到(dào)，有人 可以调查一下吗(ma)？Amelia会回答，它可以深入调查这个(gè)问题，找(zhǎo)到适合的团队，把团队详情(qíng)概况并发给卖家，询问卖家(jiā)是否需(xū)要这样的帮助如果(guǒ)需要，Amelia可以协助调查问题或帮助卖家联系支持人员，确保尽(jǐn)快解决问题。

　　亚马逊全 球销售合(hé)作伙(huǒ)伴服务副总裁 Dharmesh Mehta表示(shì)，越来越(yuè)多的商家正在使用亚马逊的AI服务，在亚马逊数百万第三方(fāng)卖家中，已有超过 40 万卖家(jiā)使(shǐ)用了亚(yà)马(mǎ)逊的AI列表工具，6月使(shǐ)用的卖家还
只(zhǐ)有20 万。

　　Mehta称，Amelia 的(de)训练基于(yú)来自网络的公开(kāi)数据，以及从亚(yà)马(mǎ)逊卖家资源、常见(jiàn)问题解答和其他面向(xiàng)公众的网(wǎng)站中提取的(de)信息。该模型并未使用卖家特(tè)定数(shù)据进(jìn)行训练，因为卖家特定数据受到严格保护。

　　同在周四，亚马逊还推出了一(yī)款AI视频(pín)生成器Video Generator，它目前只面向广告商，功能相对有限(xiàn)，可将单张产(chǎn)品(pǐn)的图片转换为该产(chǎn)品的视频展示。亚马逊称(chēng)，该工具可以制作“定制”的AI视(shì)频，“展示产品的功能”，无需额外的成本。

　　亚马逊广告副总(zǒng)裁Jay Richman表示，Video Generator目前针对部分美国(guó)广告商进行测试，此后会逐步进行微调，然后面(miàn)向大范围发布(bù)。

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责任(rèn)编辑：王许宁

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