艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？

近期有关“iPhone16可能不支持微信”的传言引发(fā)了(le)广(guǎng)泛关注和讨论(lùn)。此前，腾讯就曾多次和苹果发生直接冲(chōng)突。在2017年，苹果就认定微信公众号(hào)的打赏，是“虚拟支付”的一环(huán)，所以也(yě)要征收30%的苹果税。

但腾讯则表示打赏的(de)钱都给了作者(zhě)，这是个人与个人之间的馈赠(zèng)，没有获利，就(jiù)不属于商业(yè)行为。双方各执一词，最终腾讯直接关闭掉了iOS版的打(dǎ)赏功能，引来了国内的一大(dà)波(bō)热议。

截至目(mù)前，关于“iPh艾媒数据 | 苹果税争议升级：微信功能受限，消费者权益如何保障？one16可能不支持微信”的消(xiāo)息未(wèi)被证实，苹(píng)果中国区(qū)技术顾问明确表示，苹果(guǒ)公(gōng)司正在与腾讯就应用商店抽成事宜进行积极的沟(gōu)通，目前并没(méi)有官方的通知表明iPhone16将不支持微信。此(cǐ)外，腾讯公司的官方电话工(gōng)作人(rén)员也(yě)回应称，他(tā)们暂时没有接收到这样的消息。

苹(píng)果官方(fāng)客服进一步指出，微信是用户非常常用的应用程序，苹果(guǒ)新品(pǐn)不会剥(bō)夺用户(hù)正(zhèng)常使(shǐ)用的APP权限。同时，苹果技(jì)术顾问也提到，关于iOS系统或(huò)苹果设备(bèi)能否继续使用微信(xìn)，以(yǐ)及(jí)微信能否(fǒu)继续在苹果(guǒ)应用商店上架和下载，这需要苹果与腾讯之(zhī)间(jiān)的进一(yī)步沟通(tōng)和探讨。

此外，有知情人士透露，苹果已经批准了腾讯为iPhone 16开发的微信版本，这一行动为双方(fāng)正在进行的(de)谈判争取了更多(duō)时间。目前，双方(fāng)主要的(de)分歧在(zài)于微信小游戏的佣金问(wèn)题，苹果希望对(duì)微信小游(yóu)戏平台进行抽成，而腾讯则在寻求一个对开(kāi)发者和用户(hù)都公平(píng)的解决方案。

为客(kè)观(guān)反(fǎn)映当前消费者意愿及消费需求，艾媒智库（data.iimedia.cn）联合草莓派网民行(xíng)为调(diào)查(chá)与计算(suàn)分析系统（survey.iimedia.cn），开展主题为“中国苹果手机VS微信消费者态度”的全国随(suí)机抽样调查。

在本次(cì)调研中，56.51%的消费者对“微信或不支持iphone16”的相关报(bào)道有过重点关注(zhù)，36.55%的消费者表示有看过相关新闻但并(bìng)未详细了解，仅6.94%的消费(fèi)者表示(shì)从未关注。

苹果微(wēi)信二选一，消费者如何抉择？

当前，随着科技的发展，人们对手机品牌的可选择(zé)性不断增(zēng)加，高(gāo)性能的苹果手机也(yě)备(bèi)受人们(men)的喜爱，但再热爱的果粉在遇上“国民APP”的时(shí)候都有自己的抉择。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数据显(xiǎn)示，58.00%的消费者赞同“微信不可(kě)替代(dài)，苹(píng)果随便(biàn)换”的看法，认为微信没(méi)有替代品，而(ér)苹果替代品一大堆；38.73%的(de)消费者会选择中(zhōng)立，认为根据(jù)个人需求(qiú)选择(zé)合适的就(jiù)行(xíng)；仍有3.27%的坚(jiān)定消费者表示抖音、支付宝也具有聊天(tiān)、分享的功(gōng)能，一定程度上也是可以代替微信的。

一直以来，关于“苹果税”的问题(tí)就一直困扰着各个厂商(shāng)，其中不乏腾讯、字节跳动等互联网巨头。所谓的“苹果税”，指的是(shì)渠道分成：手机应用商店通过(guò)抽(chōu)成的方式，获得游戏(xì)用户充值的利润。苹(píng)果应用商店的分(fēn)成比(bǐ)例约为30%。近日，统计机构给(gěi)出的数据显示，中国苹果(guǒ)税抽成全球最高。作为封闭的系统，苹果牢牢把控着每一笔(bǐ)交易的资金(jīn)流向，并从中收(shōu)取不菲的佣金。

“苹果税”的(de)问题不仅困扰着(zhe)厂商，也影响到了消费者。iiMedia Research（艾(ài)媒咨询）调研数据显示，51.82%的消费者(zhě)认为苹果限制市场(chǎng)竞争，损害(hài)消费者和开发者的利益；45.45%的消费(fèi)者认为“苹果税”佣金过高、收(shōu)费不合理，38.18%的消(xiāo)费者则认为(wèi)“苹果税”会让服务成本过高，开发商难以维持运营。

苹果与微信的传言不断，网友对此事的看法也不尽相(xiāng)同。iiMedia Research（艾媒咨询）调研(yán)数据显示，37.45%的消费者(zhě)认为微信使用情况与否只是一个幌子(zi)，目的(de)还是“苹果税”；32.91%的(de)消费者表(biǎo)示国货品牌才是“正(zhèng)道之光”；31.82%消费者会(huì)选择要论数据隐秘安(ān)全，苹果(guǒ)确实(shí)不(bù)如其他品牌；30.91%消费者表示(shì)就算没有微信，也不会用(yòng)苹果的社交软件；28.18%消费者会(huì)选择苹果飘了，多年果粉将弃投华为。

在这场争议中，用户的反应和选择将对两大科技巨(jù)头(tóu)的(de)决策产生影(yǐng)响(xiǎng)。一些用户表(biǎo)示，如果苹果和微信的(de)争议导致(zhì)必(bì)须二(èr)选一，他们可能会考虑更换手机(jī)品牌。也有其他用户表示(shì)，他们对苹果的忠诚度较高，愿意为了使(shǐ)用苹果设备而放弃(qì)微信。

据调研数据显示，43.27%的消费(fèi)者会(huì)选择等待官(guān)方(fāng)回应，表示无需焦虑质疑；42.36%的消费者表示并没(méi)有官方回应或辟谣，让用户(hù)陷入一种“悬疑”状态；还(hái)有23.82%的铁粉表示无所(suǒ)谓，只要出新品就(jiù)会(huì)买(mǎi)，微信无关紧要。

曾为“顶流”的苹果(guǒ)今后又将如何？

今年9月10日，苹果迎来了一年一度的新(xīn)品发(fā)布会(huì)，按照惯例是“黑红”掺半，有(yǒu)吐槽有表扬，但毫(háo)无疑问(wèn)苹果还是有着(zhe)巨大流量的。

苹果(guǒ)公司在中国拥有庞大的用户基础，曾一(yī)度(dù)被视为潮流的象征，调研数据(jù)显示，在中国使用过苹果手机的用户就高达67.51%。消(xiāo)费者购买苹果手机(jī)主要原因有：产(chǎn)品(pǐn)质量好（42.61%）、品牌认知度高（39.35%）、技术创新（36.34%）、外形时尚（34.09%）、保值率(lǜ)高（32.83%）等。

其中苹果(guǒ)产品使用(yòng)比例最高的(de)是iPhone13系列（20.30%）、iPhone14系列（16.54%）、iPhone15系列（15.29%）、iPhone 8系(xì)列（13.28%），以及iPhone 12系列（12.78%）。

苹果若(ruò)真的下架(jià)微信，将带来(lái)一系列连锁(suǒ)反应，用户层面将首先面临极大的不便。微信在中国(guó)不仅是一(yī)个通(tōng)讯工具，还集成了支付、购物、办公(gōng)等多种功(gōng)能。苹果手机用(yòng)户可能无法通过官方应用(yòng)商店下载和使用微信，这将迫使消费者寻找替代(dài)方案或更换设备。这(zhè)可能(néng)导致苹果在中国的市(shì)场份额大幅下降，因为(wèi)微信的用户基数庞大，且在中国社会中扮演着重要角色(sè)。

此次苹果与微信的风波后(hòu)，关(guān)于是否还会购(gòu)买苹果产品，不少消(xiāo)费者有自己的思量(liàng)。iiMedia Research（艾媒咨询）调研数(shù)据显示，36.38%的消费(fèi)者(zhě)表示会有担(dān)忧，可能会选择其他商品替代(dài)；25.04%的消费者会选择观望一下，可能还会买。而比较坚决(jué)的消费者会选择抵制苹果，再也不买（24.03%），以(yǐ)及(jí)不在意、继续购买（14.55%）。

从市场和商业层面(miàn)来看，苹果产品的销(xiāo)量可能会受到严重影响，尤其是在中国市场。供应链企(qǐ)业可能面临订单减少，股价和业绩可能(néng)下跌。与此同时，腾讯的业务也会受(shòu)到限制，因为微信在苹果设备上无法使用将(jiāng)影响其市场布局和(hé)业务拓展。

竞争格局(jú)可能(néng)会发生变(biàn)化，安卓手(shǒu)机品牌可能会因(yīn)此受益，吸引那些无法在iPhone上使用微信的用户。此外，其他社交应用可(kě)能会尝试填补市场空白，但(dàn)鉴于(yú)微(wēi)信的(de)强大网(wǎng)络效应和用户粘性，取代其地(dì)位并非易事。

苹果与微信的(de)传言(yán)和争(zhēng)议反映了用户对两(liǎng)者存在一定的依赖，这场争议也提醒(xǐng)了开发者和平台需要在维护自身利益的同时，考虑用户的便利和(hé)权(quán)益。

来源：艾媒网

编辑：陆仁嘉

排版：曾菲林(lín)

审核：许长河

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