IBM败走中国

　　1994年(nián)11月23日，上海的冬天，23岁的章明(míng)朗耗(hào)时三个月，终(zhōng)于(yú)辞掉稳(wěn)定的工作，拿到(dào)了一张新时代的(de)船票——IBM大中(zhōng)华区总部的(de)一纸Offer。

　　这也意(yì)味着，章明(míng)朗的(de)月薪从500元暴涨到2700元，IBM总部另外给了800元让他置办“行头”，以便员工(gōng)们能够穿着得体(tǐ)的西装见客户。

　　章明朗(lǎng)1993年毕(bì)业于上海交通大学计算(suàn)机系，计算机科学与工程专业，这也是系(xì)里的唯一专业。毕业后，他进入了上交大的一家企业担(dān)任主(zhǔ)要程序员(yuán)。1994年11月，章明朗从老东家离开，加入了IBM。

　　这一年，郭士纳（Lou Gerstner）入主面临巨大财务危机的IBM，大推改(gǎi)革。他也将IBM从硬件制造商转变为提供综合服务的公(gōng)司，包括软件和服务。

　　顺应总部(bù)的号召，1994年，IBM上海总部成立软件(jiàn)部，章明朗成为这里的第一批员工。他的命运由此发生改变。

　　章明朗记得，巅峰(fēng)时期，IBM软件的销售额(é)远远(yuǎn)超过微软(ruǎn)、Oracle等公司(sī)的销售总额。IBM体系十分完(wán)整，资源(yuán)也(yě)多。他们有机会去到世界各地的IBM软(ruǎn)件(jiàn)实验室(shì)工(gōng)作轮岗(gǎng)。

　　作为新事物，当时软件在国内还非常难卖。章明朗还记得，和(hé)伙伴们卖出的第一单，是5万美(měi)金(jīn)卖给宝钢集团一(yī)套软件，整个(gè)团队特别高兴(xīng)。

　　早在1934年，IBM在上海开设了第一(yī)家办事处。1979年中(zhōng)美建交后，IBM开设中国代表处，五年后正式进入中国市场。1992年，IBM在中国设立了全资子(zi)公司——国际商(shāng)业机器（中国）有限公司。

　　在(zài)子(zi)公司(sī)成立的当年，IBM中国就产生了利润，主要来自大型机(jī)。为此，IBM中国(guó)还IBM败走中国为员工(gōng)发了(le)一美(měi)元纪念品。这是(shì)IBM与中国漫长蜜月期(qī)的开端。

　　从90年代开始，外企逐渐加(jiā)大在中国的投资和设(shè)立分公司，而随着2001年中国加入(rù)WTO，外企在华(huá)正式进(jìn)入了(le)高歌猛进的黄(huáng)金时(shí)代。

　　IBM时任CEO郭士纳、彭(péng)明盛、罗睿兰在任期内(nèi)都多次访华。1997年，时任国家主席江泽民在中南海会见郭(guō)士纳一行。郭(guō)士纳(nà)当时表示：“IBM公司(sī)愿意(yì)把(bǎ)它在(zài)中(zhōng)国的公(gōng)司建成一个(gè)大(dà)型公司(sī)，为(wèi)中国的现代(dài)化建设服务，为中国在高科技领域(yù)创造机会，希望用IBM公司的信息技术优势帮助中国国(guó)有企业的技术改造，提高国有企业(yè)的竞争力。”

　　彼时，IBM每一场社会招(zhāo)聘都有几千(qiān)人报名，在笔试、智商测试后，还有(yǒu)多轮面试，淘汰率非常高。除了高薪，年轻人们可以在前沿的科技行业工(gōng)作，出差住在五星级酒店，待遇、福利、社会地位都很高(gāo)。

　　黄金时代中，IBM在(zài)银行客户竞争中处于垄断地位，在电信、能源、制造、交通，电子政务(wù)业务占比不低。业务“蒸蒸日上”，章明朗的职位也在(zài)上涨(zhǎng)。直到1999年年底离开IBM，章明朗已经成为技术负责人，薪资涨到2.5万(wàn)元，月薪涨幅(fú)超过9倍。他所在的软件部(bù)也从几个人的部(bù)门，成为(wèi)一个上百(bǎi)人的团队。

　　但30年后，IBM再次闯入章明(míng)朗的视野，则是其关停研发中(zhōng)心的(de)消息(xī)。这意味着IBM在中国(guó)设立(lì)长达30年的本土研(yán)发体系，即将彻底走(zǒu)向过去时。

　　突然裁员

　　“我们正在退出在(zài)中(zhōng)国的所有(yǒu)发展(zhǎn)任务。”

　　8月26日，度过(guò)访问权限被收回的周末恐慌后，IBM中国研发和(hé)测试岗位的员(yuán)工终(zhōng)于等来(lái)了这(zhè)一消息，IBM全球(qiú)企业系统开(kāi)发(fā)部副总裁Jack Hergenrother作出上述“宣判”。IBM败走中国>

　　IBM基(jī)础设施决定将中国系统实验室的研发工作转移到海外其他IBM基础设施基地，撤出中国所有的研发工作。Jack Hergenrother表示，这是一个“艰难的决定”，业务转变受到市场动态(tài)和激烈竞争的影响。中国的基础设(shè)施业务有所下滑，而IBM根据(jù)市(shì)场机会将业务转移(yí)到更接(jiē)近客户的其他国家(jiā)。

　　IBM旗下有咨询(xún)服务部门(mén)、科技(jì)事业部、研(yán)发部门(mén)、全(quán)球企业咨询服务(wù)部（GBS）、系统与技术部门、软件(jiàn)部(bù)、全(quán)球技术服务部（GTS）、全球融资部（IGF）、合作伙伴生态系统、AI平台（IBM Watson）。

　　此前，界面新闻从多位IBM中国(guó)员工处获悉，该公(gōng)司(sī)于8月23日晚间关闭IBM中国研发和测试岗位(wèi)员工的访问权限，涉及北京、上海、大连等全国各地的研发和测(cè)试岗位员工(gōng)权限均被收回，超一千人。IBM将对(duì)被(bèi)裁员工提供N+3的赔偿，外加2个月的缓冲期，预计在十(shí)月底完成(chéng)本(běn)轮裁员。

　　此次被收回权限的员工属于IBMV，下设(shè)CDL（IBM中国(guó)开发中心）和(hé)CSL（IBM中国系统(tǒng)中心），该团队支持全球产品研发。

　　一位IBM员工告诉界面新闻，CDL和(hé)CSL研发团队将裁撤转移到(dào)印度。加上IBM在2021年关闭的CRL（中国研究院），IBM的中国本土研发体系正式成为过去时。

　　CDL成(chéng)立于1999年，最(zuì)初只是一个为IBM软件产品提供测试服(fú)务的中心，后来(lái)成长IBM全球五(wǔ)大软件实验室之一，为IBM提供(gōng)开(kāi)发(fā)、测试、全球(qiú)化、技术(shù)支持和客户(hù)服务等(děng)，巅峰时期曾拥(yōng)有5000多名员工。

　　“CDL在IBM中国的地位很高，论其参与的产品，基本没有边角料。 ”该部门前员工(gōng)李木源告诉界面新(xīn)闻。它(tā)是IBM唯一(yī)同(tóng)时进行五大核心品牌软件（WebSphere、Lotus、InformationManagement、Tivoli、Rational）开(kāi)发的中心，该中心参与研发了上百款IBM产(chǎn)品。

　　CSL成(chéng)立于2004年，主要负责系统级的研发和(hé)测(cè)试工(gōng)作(zuò)，包括芯片(piàn)设计、服务(wù)器架构、操作系统、虚(xū)拟化和云软件、系(xì)统管理软件等。

　　正式入华之后，IBM是第一批(pī)将制造、采购(gòu)、研究中心(xīn)设立在中国的外资企业。如今，IBM却加速在中国(guó)市场做减法(fǎ)。

　　很(hěn)多员工都认为这次裁(cái)员只是(shì)一个开始(shǐ)。多位IBM员(yuán)工在社交媒体上爆(bào)料(liào)，预计(jì)裁员将进行到明年(nián)三(sān)月底。一位大连IBM的员工(gōng)告诉界面新闻(wén)，她正在(zài)等待(dài)领导约谈。除了CDL、CSL，大连的CIC也(yě)在裁(cái)员，而GBS业务不断萎缩(suō)，不少(shǎo)员工(gōng)开(kāi)始寻找(zhǎo)新工作。

　　节节败退(tuì)

　　事实上，IBM中国区业务早已释放出(chū)危(wēi)险的信号。

　　“活少了”，多(duō)位接(jiē)受界面新闻采访的IBM员工们不(bù)约而(ér)同提到这一(yī)点。

　　一位在职IBM员工告诉界面新闻，早在去年，负责中国区项目的部分员工被抽调到(dào)其他项目，释放出来的业务也转(zhuǎn)移到印(yìn)度。同(tóng)时，IBM印度(dù)公司还在招兵买马、筹建实(shí)验室。但她认为这是一个长期事件，尚有一段(duàn)时间(jiān)过渡，没想到这么快到来了。

　　“自打我进入CDL大型机组，就没有正(zhèng)儿八经的活(huó)干。”2013年入职时，李(lǐ)木(mù)源就已(yǐ)经发现(xiàn)IBM的业务量很少，这次CDL被裁撤的核心原(yuán)因在于“活实(shí)在(zài)是不多”。位于深圳的CDL员工米兰也(yě)在去年7月被裁，当时公司已经在小(xiǎo)规模(mó)陆陆续(xù)续裁(cái)员。

　　目前，IBM在(zài)中国的业务仍在运营(yíng)，包括GBS、咨询业务和售后支持，聚焦于出海和AI两方面(miàn)。今年3月，IBM大中(zhōng)华区董事长、总经(jīng)理陈旭东宣布了在华的三大战略(lüè)重点：挖潜(qián)重点大客户、突破新的市场(chǎng)、大力(lì)拓展渠道(dào)。

　　但(dàn)近年来(lái)，IBM中国区业务(wù)表现平平，体(tǐ)现在财报上尤其明显。

　　2023年财报显示，IBM亚太地(dì)区、欧洲/中东/非洲、美国市(shì)场营收(shōu)分别占(zhàn)总营收的18.92%、29.89%、51.19%，亚太市场的营收占比和增速远低(dī)于其他(tā)市(shì)场。而中国区的收入下降了(le)19.6%，成为拖累亚太地区收入增速的主(zhǔ)要原因之一。2024年上(shàng)半(bàn)年，中国区的销售(shòu)额再次(cì)下滑，同比下(xià)跌5%。

　　IBM高层早已意识(shí)到(dào)在中国市场(chǎng)的颓势。

　　2018年(nián)，陈黎明告诉(sù)《财经》杂志：IBM在中国的(de)业务，早些年(nián)经历了非(fēi)常快速的发(fā)展(zhǎn)，这跟当时的(de)政策环境、市场环境以及客户对于我们的需求密不(bù)可分。随着(zhe)时间的推(tuī)移，本(běn)土企业也在成长，市场环境、政策环境都发生了很大变化(huà)。

　　陈黎明说，“真(zhēn)正令人忧虑的事情在(zài)于，中国作为第二大经(jīng)济体，发展这么迅速，创(chuàng)新(xīn)的活力(lì)这么强(qiáng)，IBM在中(zhōng)国的业务不能够得到更(gèng)快速的发展是没有(yǒu)道(dào)理的，因此我们(men)希(xī)望能(néng)够胆子更大一点，步子更快一点，抓住这一(yī)次的发展机(jī)遇。”

　　然而，互联网的普及推动了中小企(qǐ)业(yè)的崛起，它们(men)对灵活、低成本的云服务需求旺盛，IBM在这个迅速增长的客(kè)户群体中失去了竞争力。

　　张(zhāng)宁远在2007年加入IBM，先后负责对日支(zhī)持(chí)业务以及GBS项目。他入职(zhí)时，IBM仍然还是让(ràng)人(rén)艳羡的外企，是高薪、体面、先进的代(dài)名(míng)词。

　　2007年，上海对(duì)外离岸开(kāi)发进入(rù)整合阶段，IBM、埃森哲在短时间内整合大(dà)量的离岸外包资源。2007-2014年，在汇率优势以及国家支持下，该业(yè)务发展(zhǎn)很(hěn)快。

　　彼时的张宁远经(jīng)常身兼(jiān)数个项目，在上(shàng)海和日(rì)本之间往(wǎng)返。这期间，IBM依靠良好的企业文化和丰富(fù)的资(zī)源吸引了大批学历和(hé)工作(zuò)背景良(liáng)好的(de)优秀员工。然而，随着中国(guó)经(jīng)济(jì)崛起，过去的(de)人力成本和(hé)汇率优势开始缩小。不少外企开始将外包业务迁移至印度、东南亚等地。

　　2009-2012年，全球(qiú)金融危机后，IBM开(kāi)始(shǐ)涉入云、AI和电商领(lǐng)域，但始终未能抢占先机，反而开始“丢单”。

　　张宁远认为，IBM过早放弃C端业务（2004年将PC业务卖给联想），再加(jiā)上公司B端业务不断(duàn)萎缩，企业(yè)内(nèi)部节奏过慢(màn)导致优秀人员流失，都导致了(le)IBM在中国市场的(de)溃(kuì)败(bài)，“大公司缓慢的节奏，落后的技术架构支撑不了国内业务(wù)快速的发展。”

　　近年(nián)来，IBM希望重点(diǎn)挖掘民(mín)营企业客户(hù)。但曾在民营企业工作(zuò)的张宁远相对(duì)悲观：“十几(jǐ)年前中国民营(yíng)企业需要咨询和战略转型(xíng)，现在需要方案快速落(luò)地快速出效(xiào)果。”

　　大客户带来的好处是旱涝保收，吃喝不愁，但他们更追求(qiú)稳定而非创新(xīn)——IBM员工费劲研发新功能，企业也不敢用，新功能磨合也(yě)要出问题。IBM的员工们(men)早(zǎo)早(zǎo)意识到了这(zhè)一点，创新不被鼓励，躺在过去吃(chī)老本。

　　“外(wài)企(qǐ)要在国内(nèi)生存下去，要(yào)有匹配国内市场和国家战略的快速转型计划，做离(lí)岸成本中心最终都会面临离开的结果。”张宁(níng)远说(shuō)。

　　“去IOE”运动

　　多位(wèi)接受界面新闻采访的员工们都提到：“去IOE”化运动直(zhí)接(jiē)造成了IBM失守中国市场。

　　2009年，阿里巴巴率先喊(hǎn)出(chū)“去IOE”化运动，众多国内企业也相继跟进。“去IOE”指的是摆脱对IBM小型机、Oracle数据库(kù)（甲骨文(wén)公司(sī)，数(shù)据(jù)库软件提供商）以及EMC存储(chǔ)设备（易安信(xìn)公司，数据存储设备提供商）的依赖。

　　阿里提出，要构建一个更加灵活、成本效益更高的分布式IT架构，以支持其快速增长(zhǎng)的业务需求和庞大的数据量。

　　IBM作为“IOE”中的“I”，即IBM的小型机、大型机等硬件(jiàn)设备和相关服务是许多(duō)企业IT基础设(shè)施的核心组成部分。随着云计算和开源(yuán)技术(shù)的兴起，一些企业开始探索(suǒ)使用更经(jīng)济、更(gèng)易于(yú)扩展的IT解(jiě)决方案(àn)，IBM的(de)客户不(bù)断流失。

　　李木源告(gào)诉界面新闻，当时(shí)IBM的大(dà)型机（z系列）和小型机（i系列(liè)）已经能够轻易被基于微型机（x86微型机）的(de)云平台所代替。

　　首先是(shì)云平台的“用(yòng)多少(shǎo)算力付多少(shǎo)钱”的超级弹性机制，IBM的大/小型机也有类(lèi)似的收费方式，但大/小型机都是mips架构，灵活性比云平台差。其次(cì)，云市场竞争(zhēng)对手(shǒu)多，价格(gé)相(xiāng)对低廉，比IBM大型机便宜(yí)。

　　IBM“失守”云(yún)计算和人工(gōng)智能(néng)市场，尤其是来自亚马逊AWS、微软Azure、谷歌云以及中国本土企业的压力，此外，中国政府(fǔ)推动的自主可控政策促(cù)使(shǐ)国内企业在核心技术上取(qǔ)得进展，减少对外部技术依赖。

　　2013年5月，阿(ā)里最后(hòu)一台IBM小型机(jī)在支付宝下线。同年7月，淘宝(bǎo)的广告系统使用(yòng)的Oracle数据库也下线，这是阿(ā)里巴巴技术(shù)发展过程中的重要节点(diǎn)，也是“去(qù)IOE”化运动的重要里(lǐ)程(chéng)碑。

　　直到2015年(nián)，IBM才姗姗来迟推出云平台——Bluemix，但此举并未能够挽救公司的(de)颓势。这期间，中国国有银行(xíng)也(yě)逐渐与IBM产品(pǐn)脱钩(gōu)，银行曾是“章明朗们”在(zài)90年代最(zuì)大的IBM客户群。

　　“太晚了。”李木源指出，Bluemix在中外市场都被夹击，毫无(wú)还手之力。国外的亚马逊云（AWS），谷歌云（GCP），微软云(yún)（Azure）早已把市场瓜分干净；国内的阿里云如日中天，腾讯(xùn)云紧随其后，华为云(yún)也是强有力的后起之秀。

　　2019年之后，IBM鲜(xiān)少在公开(kāi)场合(hé)提(tí)及Bluemix。

　　张宁对此颇为(wèi)遗憾，“很(hěn)多产品一开始都很惊艳，但没有持续性，例如最典型的Bluemix和沃森(sēn)。”他认为，失败存在两方面(miàn)原因，一是内部研发周期比较长，无法适应市场变化(huà)。其次，外部(bù)因为产(chǎn)品力不足流失机会和客(kè)户，IBM的很多技(jì)术缺乏(fá)落地(dì)场景(jǐng)。

　　“当然去IOE也(yě)是主要因素。”正如张宁(níng)远所说：“去IOE化导致客户没了，业务和需求(qiú)的减少，同步影响(xiǎng)到公(gōng)司内部(bù)的销售，技术、运(yùn)维产品线(xiàn)以及中国投资发展策略。”

　　“IBM在中国的第一次(cì)大(dà)溃败(bài)，首先是云业(yè)务失利。但(dàn)换一个角度，这也是中国企业的一(yī)次胜仗。”李木源说(shuō)。

　　张宁远明显感受到，2014年开始，IBM陷入低价竞争项目的怪圈，薪酬(chóu)没有吸(xī)引力，优秀人才逐步流失。当低价(jià)拿项目(mù)成为常态后，米兰的项目规模也发生变化，过去需要30个人的项目，后面变成20人，一直在削减(jiǎn)人力成(chéng)本。

　　告(gào)别(bié)外(wài)企

　　在过去二十年间，IBM犯了一系列战略错误，包括在云(yún)计算领域的布局起(qǐ)步较晚，错过利用开源生态系统构建其产(chǎn)品和服务的机遇；传统(tǒng)业务市场被云计算(suàn)和现代化服务(wù)替(tì)代者抢占；备受期待的人工智能平台Watson商业(yè)化应用不达预期。

　　2012年开始，IBM全年营收开(kāi)始逐年下降，2013年营收跌(diē)破(pò)千(qiān)亿。到(dào)2023年，IBM营收仅有(yǒu)618亿美元。

　　业绩下滑原因系传统(tǒng)硬件业务销售下滑，云计算和软件业务逐渐成为IBM的(de)核心(xīn)收入来(lái)源(yuán)，新兴业务虽然增长迅速，但未能完全(quán)弥补传统业务下滑的影响。

　　而在中(zhōng)国，IBM要面临更为复杂的境况。

　　美国对中国的技术出口(kǒu)限制、对中国企业的制裁(cái)，导致外(wài)企在中美之间的研发合作、技术转移和跨境数据(jù)流动变(biàn)得比以往更加困难。在移动互联网兴起(qǐ)的十年前，人们认为世界会越来越(yuè)“平”，随着信息高速流通，国家之间的鸿沟(gōu)将被逐渐弥合。但十年后的今天，全球化开始退潮，“地(dì)球村”的畅(chàng)想已成明日黄花。

　　曾经意气风发备受羡慕(mù)的外企员工(gōng)，过上(shàng)了别人(rén)眼里“养(yǎng)老院”一般的(de)生活。

　　2013年，李木源进入IBM的CSTL（中国系统(tǒng)科技实验室），做分(fēn)布(bù)式计算(suàn)中间件二线(xiàn)技术支持。2015年转入CDL部门，他也(yě)从环宇大厦二楼搬到了三楼，他最直观的(de)感(gǎn)受是：“活实在太少(shǎo)了。”

　　年末，IBM经理们的一项重要工作就是查看每个人的休假记录，催促员工休假(jiǎ)。

　　薪水也在减(jiǎn)少(shǎo)。在IBM工作九年，张宁远职位(wèi)涨了两级(jí)，工(gōng)资涨幅不足80%。他告诉界面新闻，“薪资没有(yǒu)太(tài)多竞争力，就是讲究(jiū)work life balance（工作生活平(píng)衡）”，这也是大多数老(lǎo)IBM人的共同感受。

　　2014-2016年(nián)间，在GBS部门的田甜感受到咨询业务(wù)在迅速下滑(huá)。在企业高喊控制成本的情况下，出差办公的待遇不断降(jiàng)低，业务质量也(yě)不高。很多项目变成(chéng)竞价低(dī)者得项目，而竞争者都没有IBM人力(lì)贵。

　　“项目很(hěn)少(shǎo)、质量也不高、有点太轻松了”，年(nián)轻的她正是(shì)需要充实的阶段，很快就离(lí)开了 IBM。

　　张宁远认为，IBM完善的企业管(guǎn)理制度(dù)和(hé)企业风格培养了员工(gōng)专(zhuān)业的职业素养和(hé)能力。外企对员工的(de)关怀，强调(diào)工作和生活平衡的企业文化影响了一代人，间接塑造了外企人的价值观(guān)。

　　眼下的现实情况是另一番景象，从IBM离开的员(yuán)工们对目前的市(shì)场情绪也(yě)颇为悲观。如今外企早已不是高(gāo)学历毕(bì)业(yè)生的首选。在IBM里走过了从毕业到中年整个青春年(nián)间的(de)外企人，即将面对更(gèng)为残酷的职场竞(jìng)争。

　　离开IBM，在欧洲工作的第(dì)二年，38岁的李木源(yuán)曾考虑回国工作，他(tā)请熟人帮投简历到(dào)阿里(lǐ)等互(hù)联网大厂，最后结(jié)果都是杳无音讯。

　　章明朗清楚地记得，1999年12月31日是他在(zài)IBM的last work day（最后一个工作日），因为千年虫(chóng)事件，他工作到晚(wǎn)上12点。人们相信，千禧年来了，一切都将变得更好。

　　当(dāng)时的章明朗被另(lìng)一家美国(guó)企业高薪挖角，迈(mài)向新生活，IBM即将成为过去。而此时此刻，对于(yú)IBM研发体系的上千名员工来说，它也不得(dé)不要成为过去了。

责任编(biān)辑：张倩

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