金融监管总局、央行、证监会联合启动

9月1日(rì)，金融监管总局、人民银行、证监会联合启动了2024年“金融教育宣传月(yuè)”活动。

据了解，本次(cì)活(huó)动以“金融为民谱新篇守护权益防风(fēng)险”金融监管总局、央行、证监会联合启动为主题，以教育活动为(wèi)切入点、以金融为民(mín)为出发点，汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知(zhī)识，完善金(jīn)融惠民利民举措，提升(shēng)金融服(fú)务质效，推动金融行业更好服务于国家治理(lǐ)体系和治理能力现代化。

“金融教育宣传月金融监管总局、央行、证监会联合启动”期间，“担当(dāng)新(xīn)使命消保县域(yù)行”专项活动将同(tóng)步开展。该活动结合地域特色、资(zī)源优势、基层群众需求，因地(dì)制宜、分类施策开展教(jiào)育宣传，擦亮金融为(wèi)民底色(sè)，推(tuī)动金融知识直达基(jī)层(céng)群众。

券(quàn)商中国记者了解到，金融监管总局县域监管支局将在(zài)此次专项活动中发挥重(zhòng)要作用。今年4月8日，金融监管总局县域监管支局统一(yī)挂牌(pái)，标(biāo)志着金融监(jiān)管总局系统“四级垂管”（即“总局(jú)—省局(jú)—分局—支局(jú)”四级）架(jià)构正式(shì)建立。

三部门近期将完善金融纠(jiū)纷诉调对(duì)接机制

在活动启动仪式(shì)上，金融监管总局党委委员、副局长周(zhōu)亮表示，下一步，金融监管总局将与各地各(gè)有关部门一道，深(shēn)入贯彻落实党的二(èr)十大、二十届二中(zhōng)、三中全会精(jīng)神(shén)，将保护金(jīn)融(róng)消费者权(quán)益(yì)同防风险、强监(jiān)管、促发(fā)展紧密结合起来，用心用力(lì)用情解决人民群众急难愁盼问(wèn)题(tí)，切实当好金融消费(fèi)者权益(yì)坚定捍卫者。

具体来(lái)看，一是着力(lì)提(tí)供丰富多样、便(biàn)捷(jié)贴心的金融产品和服务(wù)。指导金(jīn)融机构以消费者需求为导向，优化产品结构(gòu)、丰富产品供给，推出(chū)更多覆盖广泛、公平可(kě)得(dé)、价格(gé)合理(lǐ)的金融产品，更好满(mǎn)足人民群众多样(yàng)化金融需求。督促金融机构优化服务流程，整(zhěng)合交易、精(jīng)简操作，强化营业网点、自(zì)助(zhù)服务、线上服务等(děng)全渠道建设管理，让(ràng)数据多跑路、群众少跑腿、消费更方便。引导金融机构积极拓展服务维度，充分考虑(lǜ)老年人、新(xīn)市民、残障人士、外籍(jí)来华人员等行为习惯，完善差异化的服务(wù)标(biāo)准和流程，为不同人群提供精细化、有温度的金融服务。

二是着力打造全面覆盖、精准高效的消费者权益立(lì)体保(bǎo)护网。强化预防性保护，加强消保工作顶层(céng)设计(jì)，加快完善产品适(shì)当性管理体系，健全信息披露制(zhì)度，一体推进销售行(xíng)为、金融(róng)服务管理等机制(zhì)建设(shè)。强化过程性保护，分级分类处理消费者投诉，加大检(jiǎn)查、调查、监(jiān)测预警工作力度，加强金融产品源头治理和(hé)溯源整改，及(jí)时消(xiāo)除侵害金融消(xiāo)费(fèi)者权益的苗头(tóu)隐患。强(qiáng)化救济性的(de)保(bǎo)护，健全金融消费(fèi)纠纷多元化解机制，发扬新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷解决在基层、消除(chú)在(zài)萌(méng)芽(yá)状态。

周亮透露，近期，金(jīn)融监管(guǎn)总局将联合人民银行、证监会出台(tái)《推进金融纠纷调解工(gōng)作高质量发展的意见》，进一步强化调解组织规范治理，完(wán)善诉调(diào)对接机制，更好保护金融消费者合法权益。

三是着力营造公平规范、诚实守信的金融市场环境。加(jiā)快推进行业诚信文化建(jiàn)设(shè)，积极培育(yù)中国特色金融文化，引导金融从业人员恪守职业操守，推进行业社会信用体系建设，维(wéi)护良好金(jīn)融信用环境。加大检查稽查执法(fǎ)力度，将查处侵害消费者权益行为作(zuò)为重点，对各类违法违规行为动真格、出重拳，切实(shí)做到监管(guǎn)“长牙带(dài)刺”、有(yǒu)棱有(yǒu)角(jiǎo)。强(qiáng)化群防群治，会同相(xiāng)关各方(fāng)在(zài)全国开展第三方财富管(guǎn)理(lǐ)公司风险专(zhuān)项整(zhěng)治，全力推进打击非法集资专项行动，努(nǔ)力守护好人民群众的“钱袋(dài)子”。

四是(shì)着力构建责任(rèn)清晰、运行顺畅的“大消保”格局。提升监管(guǎn)协作合力，充分发挥金融管理部门消保联(lián)席会(huì)议机(jī)制作用，深化与(yǔ)相关职能(néng)部门和地方(fāng)政府的协同配合，强化跨行业、跨领域消费者权益保护，确保各司(sī)其职(zhí)、各尽其责。压实金融机构(gòu)主体(tǐ)责任，切实践行“金融为民”理念，深化消保工作与业(yè)务融合，完善(shàn)消保的相关业(yè)务规则和流程，依法(fǎ)合规(guī)开展经营活动，及时妥善(shàn)处理争议纠纷。加(jiā)强行业自律(lǜ)约束，指导各行业协会加快构建行业声誉评(píng)价、内外协商、维权(quán)服务等机制，推(tuī)动成员单位提(tí)升规范经营水平。加强消费者宣传教(jiào)育，创新方式、拓展渠道，提(tí)升全民风险防范意识和自(zì)我保护能力。

人民银行：深入推(tuī)进投资理财、支付等领域(yù)金融知识普及

人民银(yín)行党(dǎng)委委员、副行长陶玲指出(chū)，开展(zhǎn)金融教育是(shì)一项基(jī)础性、长期性、系统性工作，需要(yào)各方立足实际、久久为功(gōng)、形成合力。

陶玲表示，人民银行在下一步的金融教育工作中，将做(zuò)到“四(sì)个更加贴近”：

一是更贴近人民群众(zhòng)的需要。要提高(gāo)金融(róng)教育的针对性和有效性，深(shēn)入推进与(yǔ)人民群众日常(cháng)生活密(mì)切相(xiāng)关(guān)的存(cún)贷(dài)款、投资理财、支付、征信、反洗钱等领域金融知识普及和教育，用好网络(luò)社交平(píng)台、短视频等新兴传媒(méi)方式，用通俗易懂、喜(xǐ)闻乐见的方式增强工作有效性。

二是更加贴近实体经济的需要(yào)。要聚焦普惠金融、绿色金融、科技金融、养老金融、数字金融(róng)等重点领域，加强(qiáng)信贷(dài)服务(wù)、股(gǔ)票股权融资(zī)服务(wù)、支付结算服务等方面的政策宣讲，充分发挥货币信贷政策和金融(róng)监管政策的效应，推动政策落地落实。

三是更加贴近防范金融风险的需要。要在投融资、财富管理等方(fāng)面，帮助人民群(qún)众树立正确理念和风险观，增强投融资行为的(de)理性、科学(xué)性和(hé)安全性，避免盲目、盲从和(hé)过度投机，保护好金融资产安全。

四是(shì)更加贴(tiē)近(jìn)中国式(shì)现代化建设的需(xū)要，中国(guó)式现代化是物(wù)质文明和精神文明(míng)相协调的现代化，建设(shè)中国式现代化也缺不(bù)了金融(róng)文化的滋养浸润。要(yào)通过金融教(jiào)育这项基(jī)础工作(zuò)，推动中国特色(sè)金(jīn)融文化建设，促进金融和经济(jì)社会协调发展、良(liáng)性循环，为强国(guó)建设和民(mín)族复兴伟(wěi)业(yè)作出金融贡献。

证监(jiān)会：纠治拜金主义、奢靡享(xiǎng)乐(lè)、急功近利、过度投机、“炫富”等不良风气

“投资(zī)者(zhě)教育是投资者保护的重(zhòng)要基础性工作。”证监会党委(wěi)委员、副主(zhǔ)席陈(chén)华平表示(shì)，近年来，证监(jiān)会充分动员系统内外(wài)各方力(lì)量，常态(tài)化、长效化组(zǔ)织开展面向广大投资者的教育宣传工作。持续(xù)普及“反诈防(fáng)非”常识(shí)和相关投资知识，持续组织5·15全(quán)国投资者保护(hù)宣传日、世界投资者周活动。组织190多家证券期货投资者教育基地每年开展10万多场投资者教育活动。推动将投资者(zhě)教育(yù)纳入(rù)国民教(jiào)育体系，覆盖5000多所学校、6000多万(wàn)名学生。

陈华(huá)平表示，当前，证监会(huì)系统正在扎实推动资(zī)本(běn)市场(chǎng)高质量发展，投资者教(jiào)育工作需要紧跟步伐，与(yǔ)时俱进。为提升投教工作质效，证监会将重(zhòng)点(diǎn)做好以下四方(fāng)面内(nèi)容：

一是提高政治站位，积极发挥投资(zī)者教育在投保工作中的基础性作用。积极践行资本市(shì)场监管的政治性、人民性，牢牢把握中小投资者占全国2.25亿投资者中绝大多数这个最(zuì)大市情，在强(qiáng)本强基、严监严管的同时，持续深入开展投资者教育(yù)工作，帮助广大投资者提升(shēng)理性(xìng)决策能力和风险识别能力(lì)，为(wèi)资本市场稳定健康发(fā)展筑(zhù)牢基础。

二是聚焦重点领(lǐng)域，提高投(tóu)资者教育的针对性和有效性。随着(zhe)市(shì)场不断(duàn)发展，复杂金融产(chǎn)品和(hé)业务模式越来越多，一(yī)些隐蔽性、迷惑性强的非(fēi)法金融活动和(hé)风险因(yīn)素也时有发生。紧密结合实际，坚持问题导向，组织各方(fāng)力量，以简明易懂、投资(zī)者喜闻(wén)乐见的方(fāng)式讲解产品业(yè)务、宣传制度规则、提(tí)示投资风险。

三(sān)是加强维权宣(xuān)传，提升(shēng)投(tóu)资者(zhě)法(fǎ)治意识和依法维权能力(lì)。培育投资者依法科学理性维权的意识，是营造公平公正法治环境的重要环节(jié)。在(zài)普法宣(xuān)传中(zhōng)加强(qiáng)投资者维权(quán)教育，大力普(pǔ)及投资者权(quán)利义务(wù)和民事(shì)损(sǔn)害赔偿法律知识，支持投资者运(yùn)用诉讼、仲裁和调解等法律手段维(wéi)护自(zì)身(shēn)权益(yì)，形成办事依法、遇事(shì)找法(fǎ)、解决问题用(yòng)法(fǎ)、化解矛盾靠法的良好氛围。

四是倡导优秀文化，以中(zhōng)国(guó)特色金融文(wén)化涵养(yǎng)行业生态。作为本(běn)年度“金(jīn)融(róng)教育宣传月”活动主(zhǔ)题的重要内容，“弘扬中(zhōng)国特色金融文化(huà)”具有很强的针对性。良好的行业文化是(shì)金融业持续健康发(fā)展的重要基础，也是吸引投资者、取信投资者、让投资者放心交易的重要法宝。在证券基金期货行业中大力弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新(xīn)、依法合规的中国特色金融文化，纠(jiū)治拜金主义、奢靡享乐(lè)、急(jí)功近利、过度投机、“炫富”等不良(liáng)风气。引导从业(yè)人员珍惜职业声誉、恪(kè)守(shǒu)职业道(dào)德。以诚信、专(zhuān)业、廉洁、负责的(de)行业形象(xiàng)凝(níng)聚投资者的信任和(hé)信心。

责(zé)编：战术恒

校对：陶谦‍‍‍‍

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