广东梅大 高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案

根(gēn)据央视新闻(wén)报道：5月(yuè)1日2时10分左右(yòu)，广东梅大高速(sù)大埔往(wǎng)福建方向K11+900m（茶(chá)阳路段出口方 向(xiàng)2公里(lǐ)左右）附近发生(shēng)高速(sù)公路路(lù)面塌陷事故。截至1日11时45分(fēn)，经现场核(hé)查，事(shì)故共造成18部车(chē)辆陷(xiàn)落（未发现危化车辆(liàng)、客车等大型车辆），涉及人员共49人，其中确认死亡人数19人，30人正在医院全力救治，暂(zàn)无生命危险。公路塌方路面(miàn)长约17.9米，面积约184.3平方米。

为切实做好理赔工(gōng)作，充分发挥保险业保障经济、服(fú)务民生、稳(wěn)定社(shè)会的功(gōng)能，阳光人寿广东分公司启动重大突发事件应(yīng)急预案：

01.开
通(tōng)理(lǐ)赔(péi)快速服务通道(dào)

及时启动理赔应急机制(zhì)，各环(huán)节优先进(jìn)行重大突发(fā)事件理赔(péi)服务，同时24小时开通客户报案咨询95510热线；

02.积极寻找客户

通过同业理赔微信群保持(chí)及时沟通交流获(huò)取到(dào)客户信息，发(fā)动(dòng)代理(lǐ)人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客(kè)户情况；与当(dāng)地政府(fǔ)、救援部(bù)门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保(bǎo)证第(dì)一时间为客户提供便捷(jié)的理赔服务；

03.无保单(dān)理广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案赔服务(wù)

针对所有出险的客户，可进行无(wú)保(bǎo)单理赔；

04.简化理赔申请手(shǒu)续

因本次(cì)事故导致身故、残(cán)疾、重疾标准的，免事(shì)故(gù)证明，取(qǔ)消定点医院限制(zhì)；对于政府机关(guān)已(yǐ)公布的伤亡名单，简化(huà)理赔手(shǒu)续。

05.开通绿色广东梅大高速塌方已致19人死亡事故，阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案服务通(tōng)道

对出险客户及家属进行慰(wèi)问和探视客户紧急绿色(sè)服务 通道已经开启。如(rú)您获知(zhī)伤亡人员中有我公司客户，请第一时间与我(wǒ)公司联(lián)系，阳光人寿将竭诚为
您服(fú)务！24小时客服热(rè)线95510，广东分(fēn)公司理赔报(bào)案电话：18022346651。

(CIS)

校对：陶谦(qiān)

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