亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia

　　来源：硬AI

　　去年12月(yuè)，亚马逊云业务AWS推出了生成(chéng)式人(rén)工智能(néng)（AI）助(zhù)手Amazon Q，现在亚马逊又(yòu)在(zài)电商领域发力，推出了服务(wù)电(diàn)商平(píng)台第三方商家的AI助手Amelia。

　　美东时间9月19日周四，亚马逊宣(xuān)布，从当天(tiān)开始，上线beta版本的Amelia，最初面向部分美国的第三(sān)方卖(mài)家，未来几周扩大到更多(duō)美国卖家，今年晚(wǎn)些时(shí)候开始在其他国家上线，并开始(shǐ)推出英语以外的语言版本。亚马逊称Amelia是“基于(yú)生成式AI的一体(tǐ)化销售专家”，通过第三方卖家的内(nèi)部仪表板 Seller Central 提供访问。

　　Amelia基于
亚(yà)马逊运(yùn)用自(zì)家和其他公(gōng)司先进(jìn)基(jī)础(chǔ)模型设置生成(chéng)式AI App的软件(jiàn)工具(jù)Amazon Bedrock打造，旨在帮助卖家快速解答他们账户的问题，并获取(qǔ)销售和库存数据，让每位卖(mài)家(jiā)能快速获得其独有的关键业(yè)务指标及相关 报告。

　　亚马逊介绍，Amelia有三大功能，

• 一是回答基(jī)于知识的问题：卖(mài)家可以(yǐ)提出(chū)具体问
  题，Amelia将从卖家中心及(jí)其他高度准确和可靠的来源获得相关的信息，提供这(zhè)些信(xìn)息的总结归(guī)纳，让卖家(jiā)轻松快速(sù)地(dì)找到所需信(xìn)息。比如卖家(jiā)问，最需(xū)要为假日(rì)季做什么准备，Amelia就可以快速生成符合卖(mài)家个人情况(kuàng)的(de)信息，以及最(zuì)适合卖家的实践操作建议。

• 二是状态更新和(hé)指标：卖家(jiā)可以快速检(jiǎn)索(suǒ)其销售数据和客户(hù)流量信息，并通(tōng)过提出诸如业务进展(zhǎn)如何之类的问题，了解其业务的(de)关键情况。Amelia 将提供近期销售、销(xiāo)售单位和网站(zhàn)流量的概述，并将这些数(shù)据与上一年进行对比。卖家还可以通过提出其他问(wèn)题深入(rù)了解结(jié)果，例如问“我的(de)棉质T恤(xù)卖得怎么样？”Amelia 将(jiāng)概述(shù)该产品的销(xiāo)售、增长、客户流量等信息。

• 三是行动和解决问题：Amelia将能通过诊断问题并在 某些情况下代表卖家采取行动，为复杂的问题和任务提供(gōn亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Ameliaf0000; line-height: 24px;'>亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Ameliag)直接的解决方案。通过简化卖家的运营需求和负担(dān)，Amelia 将减少卖(mài)家管理业务所需的(de)时间和精力卖(mài)家可以向Amelia求助解决问题，比如问Amelia，卖家有300份货在(zài)运送(sòng)途中(zhōng)，在报告中却没有看到，有人可以调查一下吗？Amelia会回答，它可以深
  入调查这个问题，找到适合的团
  队，把(bǎ)团队详情概(gài)况并发给卖家，询问卖家是否需要这样(yàng)的(de)帮助如果需要，Amelia可以协助调查问题或帮助卖家联系支持人(rén)员，确保尽(jǐn)快解决问题。

　　亚马逊全球销售合作伙伴服务副(fù)总(zǒng)裁 Dharmesh Mehta表示，越来越(yuè)多的商家正在(zài)使用亚马 逊的AI服务，在亚马逊数百万第三方(fāng)卖家(jiā)中(zhōng)，已有超(chāo)过 40 万(wàn)卖家使用(yòng)了
亚(yà)马(mǎ)逊的AI列表工具，6月(yuè)使用的卖家 还只有20 万。

　　Mehta称(chēng)，Amelia 的训练基于来自网络的公开数据，以及从亚马逊卖家资源、常见问题(tí)解答(dá)和其他面向(xiàng)公众的网站中提取的信息。该(gāi)模型并未使用(yòng)卖家特定数据进行训练，因为卖家(jiā)特定数据受到严(yán)格(gé)保护。

　　同在周四，亚马逊还推出了一款AI视频生(shēng)成器Video Generator，它目(mù)前只面向(xiàng)广告商，功(gōng)能相对有限，可将单(dān)张产品的图片转换为(wèi)该产品的视频展示。亚(yà)马逊称，该工具可以制作(zuò)“定(dìng)制”的AI视(shì)频，“展示(shì)产品的(de)功能”，无需额外的成本。

　　亚马逊广告副总裁(cái)Jay Richman表示，Video Generato亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Ameliar目前针(zhēn)对部分(fēn)美国广告商进(jìn)行测试(shì)，此后会逐步进行(xíng)微调，然后面向大范围发布。

　　风险提示及免责(zé)条(tiáo)款

　　市场有风险(xiǎn)，投资需谨慎。本文不构成个人(rén)投资建议，也未考虑到个别用户特(tè)殊的投资目标、财务状况或(huò)需要。用户应考(kǎo)虑本文中的任何意见(jiàn)、观(guān)点(diǎn)或结论是(shì)否符合其特定状况。据(jù)此(cǐ)投(tóu)资，责(zé)任自(zì)负。

责任编辑：王许宁

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia