争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈

　　每经记者 王郁彪    每经编辑 魏官红    

　　京东超市十周(zhōu)年(nián)之际，京东集团CEO许(xǔ)冉不加掩饰地表示，京东超(chāo)市是(shì)京东(dōng)集团决胜下一个(gè)十年的重要(yào)战(zhàn)场之(zhī)一。

　　这一方面是要给台下坐着的、近500家快消头部企业的高管信心(xīn)，京东重视超市业务，也重视
彼此的合作(zuò)。另一层含(hán)义则是宣战 ：京东线上超市的市场份额领先，且不会转向，不会轻易放(fàng)弃这种领先。

　　业(yè争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈)内都(dōu)十分清楚，做电商，拿下“超市心智”意味着 什么——高复购、高粘性、高平(píng)台活跃，是源源不断(duàn)的“活水”。

　　无独有偶，9月13日，两周岁的抖音超市(shì)官宣在全国224城保障“送货上门”，快递不(bù)上门最高赔付100元(yuán)。《每日经济新闻(wén)》记(jì)者(zhě)注意(yì)到，更早(zǎo)前，迎接13周年的天猫超市也决定拿出巨(jù)额补贴来做“超级(jí)商品(pǐn)”、做营(yíng)销等。

　　天猫和(hé)抖音只是老对手(shǒu)和新势力两个阵营中的代表，值得注意的是，实力相近、势头凶猛的(de)美团和快手也在奋(fèn)力追赶。在电商的下一(yī)个十年，大家都(dōu)想拿到(dào)“超市心智(zhì)”的最终(zhōng)归属(shǔ)权。

　　京东超市十周年庆典上，京东(dōng)集团高级副总裁、京东零售大商超(chāo)事业群总裁姚彦中难得露面。姚彦
中是京东3C家电的“创始(shǐ)功臣”，除了在2020年—2021年短暂(zàn)执掌(zhǎng)过 生活服务事业群(qún)，其余时间(jiān)都是负责京东最核心的3C家电品类。

　　2022年开始，姚(yáo)彦中开始(shǐ)接手大商超(chāo)事业群，今年是他在京东
的第二十年。姚彦中执掌(zhǎng)大商超事业群也足以见得京东对这项业务的重视。他在现场公布了(le)京(jīng)东超市最新的(de)成绩，今(jīn)年上半(bàn)年，京东超市持续高速(sù)增长，新用户增长(zhǎng)20%，订单量增长超30%，收入 实现(xiàn)高双位数增长。截至2023年(nián)底，京东超市已出(chū)现50多个年销(xiāo)售额超10亿(yì)元的超级品牌(pái)，以及100多个(gè)5亿元(yuán)品牌和500多个过亿元(yuán)品牌。

　　除了秀成(chéng)绩，姚彦中也直言快消品行(xíng)业 目前的困(kùn)境，比如，小的层面，目前(qián)需求疲软、价格带下移、客单价下滑(huá)、库存压力
大、价(jià)格难管控，大的层面，则是警(jǐng)惕陷(xiàn)入劣币驱逐良币(bì)、“恶性内卷”等。

　　另外，姚彦中肯定了(le)京东(dōng)超市在供应链、产(chǎn)品力、质价比方面的能力。他同时宣布，京东将投入100亿元，支持京东超市的“百亿农补项目”以及新品(pǐn)引爆。

　　在营销资源扶持方面，京东将对京东超市合作的(de)品牌加大资(zī)源倾斜(xié)力度，京东超市在(zài)京东域内的内容营(yíng)销资(zī)源占比整体份额(é)将超过30%，在京东(dōng)域外的市场营销投入也将增加30%。

　　在许 冉(rǎn)口(kǒu)中，京(jīng)东超市作为京东集团决(jué)胜下一个十年的(de)重要战场之一，备足了猛料。据(jù)媒(méi)体报道，她还在现场(chǎng)表示，“假以时日，京东超市一定可以再(zài)造一个京东”。

　　想对抗京东超(chāo)市，第一步先得(dé)“送(sòng)货上门(mén)”。

　　去年双11前夕，天猫超市宣布联(lián)合菜鸟正式在北京启动半日(rì)达服(fú)务。彼时用时半年，半日达服务(wù)已在20城开启。记(jì)者了解到，半日达(dá)服务为“1212半日达”服务模式，是指(zhǐ)12点前下(xià)单，承诺(nuò)下(xià)午到；半(bàn)夜12点前下单(dān)，承诺次日上午到。

　　9月(yuè)13日，成立两周年之际，抖音超市宣布在全国224城保障“送货上门”，承诺快递不上门必赔，最高赔付100元。同(tóng)时，抖音超市也已(yǐ)在全(quán)国130城实现“次日达”服务。

　　时效对(duì)拼，即时零售之王美团也早(zǎo)有准备(bèi)。

　　去年年(nián)底(dǐ)，主打30分钟送达的生鲜电商业务美团买菜，正式更名为“小(xiǎo)象争夺“超市心智”：京东砸金100亿元、抖音“送货上门” 美团、天猫、快手虎视眈眈超市”。上线五年，美团买菜正式从(cóng)生鲜电商，转型成了全品类零售平台。

　　做超市，除了(le)能够满足时效性的需求，商品也是重点
。做得比较(jiào)久的(de)京东超市(shì)和天猫超市，现阶段就是在(zài)打商品战(zhàn)。

　　前阵(zhèn)子，天猫超市13周年的商家大会上，确(què)定(dìng)了未来一年与品牌合作的方向：聚焦 “超级商品”的(de)打造。天猫超市方面表示，后续会投入10亿元聚焦在(zài)超级商品的打爆，包(bāo)括价格(gé)补贴、流量扶持、专属营销(xiāo)会场(chǎng)，以及主搜(sōu)提升，推出火箭1000计划，全年(nián)至少有(yǒu)1000个重点超级商品(pǐn)销量增长(zhǎng)100%。

　　京东的“百亿农补项(xiàng)目”也是聚焦商品，特别是(shì)农
产(chǎn)品层(céng)面。今年618，刘强东数字 人专场直播带货(huò)时，带着京东百亿农补项目标签的(de)商品就(jiù)小(xiǎo)范围出现(xiàn)在了(le)超市采销直播间中。

　　“猫狗大战”之外，另一
线(xiàn)上超(chāo)市(shì)新(xīn)星——抖音超市强(qiáng)势崛起，其被定义为抖音电商官方自营(yíng)线上超市，覆盖食品(pǐn)酒水、美妆个护、家居日用、母婴宠
物、消费电子等品(pǐn)类。虽然上线时间不长，但抖音在(zài)服务项目上做了很(hěn)多保(bǎo)障(zhàng)，包括送货上门、次(cì)日达（晚到必 赔(péi)）、正品保障、售后无忧(yōu)等。

　　短视频巨头快手虽然并未明(míng)确对外输出超市业务，但其在本地(dì)生(shēng)活领域的布局越来越深。

　　最新(xīn)数据显示，快手(shǒu)本(běn)地生活业务在二季度实(shí)现了显著增长，GMV同比增
长近3倍。快手高级(jí)副总裁、本地生活事(shì)业部负责人笑古(gǔ)同时指出，月交(jiāo)易用户(hù)规模同比增(zēng)长2.8倍。前不久，快手电商还上线了小时(shí)达(dá)服务。

　　从京东、天猫(māo)以及(jí)抖音的(de)业务发展之(zhī)路来(lái)看，小时达业务一(yī)般(bān)是从超(chāo)市(shì)业务中剥离而来的(de)，在战略层面，小时达更侧(cè)重(zhòng)于在即时零售业 务上做能力输出(chū)，相对而言，超市业务涉及的范围更广。

　　如今，与其说各家看(kàn)重超市(shì)业务，倒不如说看重“超(chāo)市心智”的争夺。超市(shì)品类拥有天然的高频率、高复购以及高粘性等属性(xìng)，这是(shì)整个电商零售(shòu)大(dà)盘增长(zhǎng)见顶之后，大
家极力想要追(zhuī)求的。

　　从目前来看，市面上并未出(chū)现一(yī)家独大的情况，机会面前，人(rén)人平等。但想决胜下一个十年，“超市(shì)”是不可放掉的存在。

　　封面图片来源：每经记者 张建 摄

责任(rèn)编辑：石秀(xiù)珍 SF183

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