交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交通银行APP崩了”这一话题(tí)冲上热搜！

今天上午，有(yǒu)不少网友反馈称在(zài)交通银行APP尝试转账、购买理财、联系在线客服等(děng)都提示“账户有误”或“系(xì)统正忙”。

对(duì)此，交行有(yǒu)关(guān)人员表(biǎo)示，因网络通讯故(gù)障，部分系统交易受(shòu)影响，经紧急(jí)处理，目前已恢复。对此给客户带来的不(bù)便，该行深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在今年4月初，不少(shǎo)网(wǎng)友反(fǎn)映支(zhī)付(fù)宝无(wú)法使用，用不了蚂蚁能量收集等(děng)功(gōng)能。有(yǒu)网友反映支付宝(bǎo)崩了，在使用支(zhī)付宝APP时出现(xiàn)“已经停止访(fǎng)问”的页面。

不(bù)少网友发表评论：“网友反馈支付宝崩了，打不开了。”“刚看了下，能正(zhèng)常使用。你们能(néng)正常使用支付宝吗？”“吓死我了，好在我(wǒ)没有(yǒu)。”“吓鼠我了，原来都这样(yàng)啊(a) ，我差点连夜转移资产。”“崩了可以不用还花(huā)呗吗。”

支付宝客服表示，之(zhī)前由于系统(tǒng)原因，可能存在无法使用、停止访问这个(gè)页面。

支付宝客服随后回(huí)应，少量用户访(fǎng)问部分页面时出现(xiàn)了(le)短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢(huī)复，用(yòng)户的资金和信息安全都(dōu)不受影响，各项功能也都可以(yǐ)正常使用。

去年12月份，也(yě)曾有多位网友表(biǎo)示，工商(shāng)银行APP转账功能无法正(zhèng)常使用，同时客服电话无法拨通，不(bù)过当日该行APP转(zhuǎn)账(zhàng)功能已恢复正常。此前9月，也有(yǒu)网友反映(yìng)工商银行APP无法正常(cháng)登录，存在长时间无法载入、账户查询(xún)异(yì)常等问题(tí)。

实(shí)际上，银(yín)行APP出现状况并非个案。2023年，曾有浙(zhè)江(jiāng)宁波一女子查(chá)询余额时(shí)，发(fā)现银(yín)行账户(hù)里竟增加(jiā)了1000万元，账户余额还会随(suí)着(zhe)刷(shuā)新(xīn)变(biàn)动。涉事银行(xíng)随后回(huí)应称，该异(yì)常是由于系统升级维护(hù)造成，后续显示已(yǐ)恢复正(zhèng)常(cháng)。

2023年年内，包括中信证券、同花顺等证券业APP也曾现状况。

应用程序运营尚(shàng)须规范

与公众切身相关(guān)的除了流畅的使用体验(yàn)之外(wài)，APP的个人数据安全问题也备受关注。

此前，工业和信息(xī)化部发布的《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显(xiǎn)示，浙(zhè)江泰隆商业银行应用“泰惠(huì)收”存在违(wéi)规(guī)收集个人信息等问(wèn)题；江(jiāng)海(hǎi)证券应(yīng)用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取(qǔ)权限问题。

去年(nián)年中(zhōng)，国家金融监督管(guǎn)理(lǐ)总(zǒng)局向各地方银保监局、银行(xíng)、保险、理财公司等机构下发了《关于(yú)加强第三方合作中网(wǎng)络和数据安全管理的通知》（下称《通知》）显示，部分银行保险机构的外(wài)包服务商发生多起安全风险事件，对银行保险(xiǎn)机构的网络和数据安全、业务连续(xù)性造成一定影响，暴露出(chū)银行保(bǎo)险机构在外包(bāo)服务管理上存(cún)在突出风险问题。

《通知》明确列示一家头部平(píng)台相关服(fú)务的(de)风险情况、多家银行保险和数据中心托管(guǎn)服务(wù)商的科(kē)技外包风险情况，并提出了相应的监管要求，包括开展(zhǎn)风险自查、加强科技风险统筹管理、加强非驻场外包风险监测和(hé)监管报告等。

校对(duì)：王朝全(quán)‍‍‍‍

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今天，“交通银行(xíng)APP崩了”这一话题冲上热搜！

今天上午，有不少网友反馈称在交通银(yín)行APP尝试转(zhuǎn)账(zhàng)、购买理财、联系在线(xiàn)客服等都提示“账户有误”或“系统正忙(máng)”。

对(duì)此，交行有关人员表示，因网络通讯故障，部分系统交易受影响(xiǎng)，经紧急处理，目前已恢复。对此给客户带来的不便，该行深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在今年4月初，不少(shǎo)网友反映支付(fù)宝无(wú)法使用，用不了蚂蚁能量(liàng)收(shōu)集等功能(néng)。有网(wǎng)友反映支付宝崩了，在使用支付宝APP时出现(xiàn)“已经停止访问”的页面。

不(bù)少(shǎo)网友发表评论：“网友反馈支付宝崩了，打不开了(le)。”“刚看(kàn)了下，能正常(cháng)使用。你们能正常使用支付宝(bǎo)吗？”“吓死我了，好在我没有。”“吓鼠我了，原来都这样啊，我差点连夜转移资产。”“崩了可以不用(yòng)还花呗吗(ma)。”

支付宝客服表示，之前由于系(xì)统(tǒng)原因(yīn)，可能存在无法使用、停止访问这个页面。

支(zhī)付宝客服随(suí)后回应，少量用户访问部分页面(miàn)时出现(xiàn)了短暂性的访问不畅。这一(yī)情况已(yǐ)经快速恢复，用户的资金和信息安全都不受(shòu)影响，各项功能也都可(kě)以正常使用。

去年12月份，也曾(céng)有多位网友表示，工商银行APP转账(zhàng)功能无法正常使用，同时客服电话无法拨通(tōng)，不过(guò)当日该行(xíng)APP转账功能已恢复(fù)正常。此前9月(yuè)，也有网友反映工商银行(xíng)APP无法正常登录(lù)，存在长时间无法载入、账户查询异常等问题。

实际上(shàng)，银行APP出现状况并非个(gè)案。2023年，曾有浙江宁波一(yī)女子查询(xún)余额时，发现(xiàn)银行账户里竟(jìng)增加了1000万元，账户余额还会随着刷(shuā)新变动。涉事银行随后回应称，该异(yì)常是由于系统升级维护造成，后续显示已恢复正常。

2023年年内，包括中信证券、同花顺等证(zhèng)券(quàn)业APP也曾现(xiàn)状(zhuàng)况。

应(yīng)用程序(xù)运营尚须(xū)规范

与公众切身相关的除(chú)了流畅的使用体验之外，APP的个人数据安全问题也备受关注。

此前，工业和信息化部发布的《关于侵害用户权益行为(wèi)的(de)APP（SDK）通报（2023年第8批(pī)，总第34批）》显示，浙江泰隆商业银行应用“泰惠(huì)收”存在违规收集个人(rén)信息等问题；江海证券(quàn)应用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索(suǒ)取权限(xiàn)问题。

去(qù)年年(nián)中，国家金融监督管理总局向各(gè)地方银保监局、银行、保(bǎo)险、理财公司等机构(gòu)下发了《关于加强第(dì)三方合作中网络和数据安全管理的通(tōng)知》（下称《通知》）显(xiǎn)示，部分银行(xíng)保险机构的外包服务商发生(shēng)多起安全风险事件，对银行保险机构的网络和数据安全、业务连续(xù)性造成一定影响(xiǎng)，暴露出银行保险机构(gòu)在外(wài)包服务管理上存在突出风险(xiǎn)问题。

《通知》明确列示一家头部平(píng)台(tái)相关服务的风险情况、多家银行保险和数据中心(xīn)托管服务商的(de)科技外包(bāo)风(fēng)险情况，并提出(chū)了(le)相应的(de)监管要求，包括开展风险自查、加强科技风险统筹管理、加强非驻场外包风险监测和监管报告等。