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销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查

销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查

  来源:北京商报

  近日,疯狂小杨哥(张庆杨)及其旗(qí)下各大主(zhǔ)播直播 间均在(zài)售的一款名为“香港美(měi)诚”的月饼(bǐng)引发大量争议。多名 代理商和网(wǎng)友表示,美诚月饼在香港没有门店。也有网(wǎng)友晒出已购月饼(bǐng)的(de)产地信息,基本都是广州和佛山。不少网友质(zhì)疑该(gāi)月饼涉(shè)嫌(xián)虚(xū)假宣传,并表(biǎo)示申请退货遭到拒绝。

  9月17日 ,合肥高新区(qū)市场监督管理(lǐ)局发布情况通(tōng)报表(biǎo)示,对三只羊直(zhí)播带货的“香港美(měi)诚月(yuè)饼”事件进行(xíng)立(lì)案调查。9月 以来,三只羊除了身陷“假香港(gǎng)月饼”“假茅台(tái)”等舆情争议中,还得应付头部主(zhǔ)播在流量、货品(pǐn)竞争上的缠斗。在专(zhuān)业 人士看来,三只羊应公开说明月(yuè)饼事件的原(yuán)因和(hé)过程,在处理消费者退货等(děng)请求外,还需加强内部管理和审核。

  销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查掉粉超200万

  通报中(zhōng)合(hé)肥高新区市场监督 管理局表示,对三(sān)只羊网络科(kē)技有限公司在直播中涉嫌“误(wù)导消费者”等行为,现已 立案(àn)调查,将根据调查结果依法依规(guī)处理。合肥高(gāo)新 区市监局 联合相关部门已多次约谈督促企业(yè)规范(fàn)经营行为,对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决(jué)依法查处。

  据了(le)解,在中秋节前 ,小杨哥以及三只羊旗下主播均在售卖一款“香港美诚月饼”。根据蓝鲸新闻(wén)的(de)报道,该月(yuè)饼(bǐng)有99元 3盒(hé)、169元3盒等不 同款式(shì)。多位该月饼(bǐng)品牌(pái)代理(lǐ)商表示该产品“在香港没有门店”,产地基本是广州和佛山。第三方数(shù)据平台显示,该月饼在(zài)短(duǎn)视频(pín)平(píng)台近30天的销售额已超5000万(wàn)元。

  北京商报记者在(zài)抖音平台看到,目(mù)前“疯狂小(xiǎo)杨哥(gē)”抖音账号的 橱窗已下架美诚月(yuè)饼(bǐng)的相关产品,而抖音(yīn)“美诚礼官方旗舰店”已清(qīng)空了橱窗内(nèi)的商品,仅保留(liú)了两条短视频。该店铺粉丝量达8.3万,商品(pǐn)销(xiāo)量为82.7万(wàn)。飞瓜数据(jù)显示(shì),“疯狂小 杨哥(gē)”账号近(jìn)30天(tiān)内掉粉超(chāo)218万。

  电子(zi)商务交易技术国家工(gōng)程实验室研(yán)究员(yuán)赵振(zhèn)营认为,三只羊售卖月饼(bǐng)被(bèi)立案一事将对公司产生多维度影响,包括品牌(pái)形象受损、销售业绩下滑以及行业地位动摇。“此次事件直 接(jiē)暴露了公 司在商品(pǐn)审核和质量控制方面的不足,导致消费者对品牌的(de)信(xìn)任度下降,进而损害品牌形象。”

  赵振营强调,对于香港美诚月饼 的舆情问(wèn)题,三只羊应首先(xiān)通(tōng)过官方渠道公开向消(xiāo)费者道歉,承认公司在(zài)商(shāng)品审核和宣传方(fāng)面的(de)失误,详细说明事 件的原因和过(guò)程,包(bāo)括月饼的产地、销售情况等,以消除消费者的疑虑。

  “同时,成立专门的客服(fú)团队,负责处理消费者的投诉和退货(huò)请求。此外,三只羊还(hái)要加强 内部管理和审核,确保所售商(shāng)品(pǐn)的(de)真实性和(hé)合法性。加强对 主播的培(péi)训和管理,提高其职(zhí)业素养和责任心。”赵振营说道。

  风波不断

  除了最近的月饼风波(bō),三只(zhǐ)羊还接连陷入舆论争议,涉及带货商品(pǐn)包括茅台、梅菜扣肉、牛(niú)肉卷(juǎn)的质量问题。在9月15日的一场直播中,一名来自湖(hú)南常德的消(xiāo)费者 称自 己在“三只羊网络对酒当歌”推荐的商家 中(zhōng)购买(mǎi)了一整箱生肖(xiào)茅台,经一检测(cè)人员鉴定不符合正品特征,“假(jiǎ)喷销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查码假盖”,“一箱酒里(lǐ)三个供应商瓶子混在一起”,引起众(zhòng)多关注。

  另据媒体报(bào)道,该检测(cè)人员所(suǒ)在的检测机构为广州中九(jiǔ)检测机构(广州中九检测鉴定有限公司),其法(fǎ)人谢智锋称,在9月(yuè)12日—15日期间已检测出72瓶购自三只羊团队直(zhí)播间、不符合正 品特征的“生肖茅台酒”。

  此外,据每日经济新闻报道,根据武汉青山区(qū)市场监督管理 局2024年7月16日作出的《行政处罚(fá)决定书》,“疯狂小杨哥”带货的“鲜多(duō)裕”牛肉卷89.9元4斤装,被认定为不是原切牛肉。在2023年11月25日的直(zhí)播中,小杨哥卖出上述产品共4.3万单,销售金额合计387.2万元(yuán)。

  在9月初,三只羊创始人、小杨哥和 辛选集团创始人辛巴互打口水仗,三只羊上述带货事件也随后被逐步放(fàng)大。9月3日,辛巴回应小杨哥一事(shì)冲上微(wēi)博热搜(sōu),双方不仅(jǐn)争执(zhí)于蟹太太大(dà)闸蟹价格孰高孰低,辛巴还质疑(yí)小杨哥的业务和商业模式存(cún)在不(bù)负责、故意模仿等问题。

  在此之后,快手、抖音两大头部主播的火药味越来越浓(nóng)。9月 4日晚间,辛巴表示已通(tōng)知公(gōng)司全部渠道(dào),主播今年禁止售卖(mài)大闸蟹。同时,他提及将对三只羊(yáng)消费者的部分产品进行1亿元的赔付。9月(yuè)11日晚间,辛巴(bā)账号在快手的直(zhí)播功(gōng)能被封禁。彼时,辛选相关负责人未向北京商报记者回复直播封禁原(yuán)因。

  “当前的流量增(zēng)量不足,消费者对直播的新鲜感和(hé)消费热情已经(jīng)被消磨殆(dài)尽,既然内容的增长红利已经到顶了,那 主播们就会(huì)考虑寻找货品(pǐn)的增长红利。小杨哥和辛巴的(de)矛盾(dùn)核心是对(duì)货品机制、货品优势(shì)的竞争。”一位头部直播机构负责人向北京商(shāng)报记者指出。

  北京商报记(jì)者 何倩

责任编辑:公司观察

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