从“假茅台”“槽头肉”，到香港买不到的“香港月饼”，小杨哥带货为何频频翻车？

　　撰稿 / 信海光（专栏(lán)作家）编辑 / 迟(chí)道华校对 / 赵琳(lín)

　　这两天，#月销5000万元的香港月饼香港买不到#冲上热(rè)搜，再次(cì)引(yǐn)发有(yǒu)关直播带(dài)货的热议(yì)。

　　据报道，近期，小杨哥及(jí)其团队的多个直播间内(nèi)，均在热推一款香港美诚品牌(pái)的月饼产品，此月(yuè)饼系列提供包括99元三盒、169元三盒等不同款式，销量可观。

　　然而，有网友查(chá)询到，“香港(gǎng)美诚月饼”并非小杨哥所说“这是香港的美诚”“美诚是很(hěn)大的牌子”。其品牌(pái)运(yùn)营方，实际为广州市(shì)美诚食品有限(xiàn)公司，按其官方(fāng)网站宣称，该品(pǐn)牌于(yú)2019年创立，虽(suī)是在香港注(zhù)册，却并不是香港生产。

　　9月13日，“香港美诚”客服人员向媒体表示，美(měi)诚品牌是在香港注(zhù)册并拥有商标注册证书(shū)，“为了更好地拓展市场需求，在广州和佛山设立了营销中心与生产基地(dì)”，目前在香港线下暂无(wú)门店。

　　另据媒体(tǐ)报道，引发争议后，9月14日晚，小杨哥“三只羊”旗下直(zhí)播间停(tíng)止销售美诚月饼。

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　　原产地造假早已是套路

　　小杨哥是否涉嫌(xián)欺诈，尚需法律程序的最终认定，但从相关事实看，其在直播(bō)带货过程中的(de)行为不规(guī)范至少(shǎo)是(shì)存在的。

　　众所周知(zhī)，很多时候原产(chǎn)地对品(pǐn)牌价值的提升具(jù)有加成作(zuò)用。从大的方面说，比(bǐ)如(rú)过去的美国制造(zào)、日本(běn)制造，现在某些领域里的中国制造，本身就是一种质量保证(zhèng)；再比如各种地方品(pǐn)牌(pái)，像阳澄湖的大(dà)闸蟹、茅台(tái)镇的(de)茅台酒，包括香港的月(yuè)饼也都(dōu)是如此。

　　这种背景下，一(yī)些“聪明(míng)”的商家就开始(shǐ)琢磨从中牟利，于是就(jiù)有了在阳澄湖“洗澡”的大闸蟹、茅台(tái)镇上的“三千家酒厂”，并以此在宣传推广中打(dǎ)擦边球。更谨慎些的商家则会起一些具有暗(àn)示性或误导性的品牌名称，洋名字一(yī)时成为(wèi)流行。

　　有的干脆真的在境外注册一家公(gōng)司，乃至收购一个国外品牌，却把制造放(fàng)在内(nèi)地。香港美诚(chéng)月饼的运作，应该(gāi)也是这种市场逻辑。严格说，这尽管是商(shāng)家营(yíng)销套路，却并不一定(dìng)违法，也不代表产品质量一定不好，其中还有些是(shì)为应对(duì)部分消费者“崇外”心态下的无奈。

　　但厂家通过品牌信息引(yǐn)导消(xiāo)费者主动产生错误联想是一回事儿，主播在带货的时候把这(zhè)种想象当做(zuò)事(shì)实讲出来又(yòu)是一回事(shì)儿。后者(zhě)是硬伤，本不该发生。

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　　带(dài)货主播何以(yǐ)屡错屡卖

　　具体到小杨哥此次(cì)事件，有两个事实需要注意(yì)。

　　其一，横向来看，这种直播带货(huò)过(guò)程中的(de)不(bù)规范宣讲在直播平(píng)台(tái)上并不鲜见；其二，纵向来看，小杨哥已经不是(shì)首次卷入此类争议之(zhī)中，从2022年(nián)的(de)“三无吹风机”、虚标功率的破壁机，到今年的(de)“假(jiǎ)茅台”“槽头肉”，他已经成了不少人口中的“假货王子”。

　　如(rú)果2019年算直播带货元年(nián)，到现在也有(yǒu)5年时(shí)间了。但到今天(tiān)为止，带货主播还在(zài)普遍“口花(huā)花”（粤语词语，形容人油腔(qiāng)滑调、花言巧语），比(bǐ)如小杨哥还在屡错屡卖，而(ér)且是继续大卖。这其实是很不正常的，值得(dé)深入思考。

　　直播带货中的这类乱象，为什么一直得不到有效治理？其背(bèi)后有多方面原因。

　　首先是因为，大(dà)部分消费者(zhě)对直播带货这种新消费行为表现得(dé)比(bǐ)较宽容(róng)，并(bìng)不太较(jiào)真；而平台则是把(bǎ)精力更多放在通过加强售后(hòu)服务(wù)进行治理，比如(rú)推行“无理由退货”“退货免运费(fèi)”等，但对主播(bō)到底(dǐ)该留有多大犯错空间，仍值得商榷。

　　外(wài)部监管的处罚力(lì)度(dù)不足(zú)，也是小杨哥(gē)们屡错屡卖的重要(yào)原因。比如，之前小(xiǎo)杨哥带货(huò)的“鲜多裕”假原切牛(niú)肉(ròu)卷，据称已遭(zāo)监管部门处以50万元罚款。

　　对(duì)于一般商家，50万元(yuán)的罚款其实不低了，但小杨哥这种(zhǒng)级别网红的直播带货动辄(zhé)几(jǐ)千万、上(shàng)亿的销量，利润非(fēi)常可观，50万元的罚款(kuǎn)则不足以起到警示作用。

　　需要指出的是，一方面惩罚力度需要加强，但另一方面，简单加重处(chù)罚(fá)也并不是(shì)理性的(de)乱象治理之(zhī)道。直播电商毕竟是新(xīn)生事物，是拉动内需促消费的重要途径，无论监管(guǎn)还是平台，都有义务在(zài)维(wéi)护(hù)行业繁(fán)荣和消费者利益(yì)之间找到一个好的平衡(héng)点。

　　事实上，包括消费者在内的各方利益在根本上也是一致的。而主(zhǔ)播(bō)如果频频翻车、普遍违反规则，无疑会导(dǎo)致(zhì)行业的整体信任危机，最(zuì)终砸掉(diào)的是自己(jǐ)的饭碗。

　　从这个角度讲，即(jí)便为了自身更长远的生存发展，小杨哥们也应加强自律以及相互之(zhī)间(jiān)的监督，诚实经营不翻车。

责任编辑：张恒星

　　撰稿 / 信海光(guāng)（专栏(lán)作家）编辑 / 迟道华(huá) 校对 / 赵琳

　　这两(liǎng)天(tiān)，#月销5000万元的(de)香港月饼香港(gǎng)买不到#冲上(shàng)热搜，再次引(yǐn)发有关直播带(dài)货的热议。

　　据报(bào)道，近期，小杨哥(gē)及其团队的(de)多(duō)个直(zhí)播间内，均在(zài)热推一(yī)款香(xiāng)港美诚品牌的月饼产品，此月饼系列提供包括99元三盒、169元三盒等不同款(kuǎn)式，销量可观。

　　然而，有网(wǎng)友查询到，“香港美诚月饼”并(bìng)非小杨哥所说“这是香港的美诚”“美诚是很(hěn)大的牌子(zi)”。其品牌运营方，实(shí)际为广州市美诚食品有限公(gōng)司，按其(qí)官方网站宣称，该品牌于2019年创立，虽是(shì)在香港注(zhù)册，却并不是香(xiāng)港生产。

　　9月13日，“香港美诚”客服人员向媒体(tǐ)表示，美(měi)诚品牌是(shì)在香港注册(cè)并拥(yōng)有商标注册证书，“为了(le)更好地拓(tuò)展市场需求，在广州和佛山设(shè)立了营销中心与生产基地”，目前在(zài)香(xiāng)港线下暂无门店。

　　另据媒体报道(dào)，引发争议后(hòu)，9月14日晚(wǎn)，小杨哥“三只羊”旗下直播间停止销售美诚月饼。

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　　原产地造假早已是套路

　　小杨哥是否(fǒu)涉嫌欺诈，尚需法律程序的最终认定，但从相关(guān)事实看，其在直播带货过程中的行为不规范至少是存在的(de)。

　　众(zhòng)所周知，很多时候(hòu)原产地(dì)对品牌价值的提升(shēng)具有加成作用。从(cóng)大的方面说，比如过去的美国制造、日本制造，现在某些领域里的中国制造(zào)，本(běn)身就是一(yī)种质量保证；再比如各种地方品牌，像阳澄湖(hú)的大闸蟹、茅台镇的茅(máo)台酒，包括香港的月饼也都是如此。

　　这种(zhǒng)背景下(xià)，一些“聪明(míng)”的商家就开始琢(zuó)磨从中牟利，于(yú)是就(jiù)有了在阳澄湖“洗澡(zǎo)”的大闸蟹、茅台(tái)镇上的“三千(qiān)家酒厂(chǎng)”，并以此在(zài)宣传推广中打擦边球。更谨慎些的商家则会(huì)起一些具有暗示性或误(wù)导性的(de)品牌名称，洋名字一时成为流行。

　　有的(de)干脆真的在境外注册一家公司，乃至收购一个国外品牌，却把制造放在内地。香港(gǎng)美(měi)诚月饼的运作，应该也(yě)是这种市场逻辑。严格说(shuō)，这尽管是商家营销套路，却(què)并不(bù)一定违(wéi)法，也不代表产品质量一定不好，其中还(hái)有些是(shì)为(wèi)应对部分消费者“崇外”心态下的(de)无(wú)奈。

　　但厂家通过品牌信息引导消费者主动产生错误(wù)联想是一回事儿，主播(bō)在带(dài)货的(de)时候把这种想(xiǎng)象当做事实讲出(chū)来又(yòu)是从“假茅台”“槽头肉”，到香港买不到的“香港月饼”，小杨哥带货为何频频翻车？一回事儿。后(hòu)者是硬伤(shāng)，本(běn)不该发生(shēng)。

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　　带货主播何以屡错屡卖

　　具体到(dào)小(xiǎo)杨哥此次(cì)事(shì)件，有两(liǎng)个事实需要(yào)注意。

　　其一，横向来看，这种直播带货过程中的不规范宣讲在直播平台上并不鲜见；其二，纵(zòng)向来(lái)看，小杨哥已经不(bù)是首次(cì)卷入此(cǐ)类(lèi)争议之(zhī)中，从2022年的“三无吹风机”、虚标功率的破壁机，到今年的“假茅台”“槽头肉”，他已经成了不少人口(kǒu)中的“假货王子”。

　　如果2019年算直播带货元年，到现在也有5年(nián)时间了。但到(dào)今(jīn)天(tiān)为止(zhǐ)，带货主播还在普遍“口花(huā)花”（粤(yuè)语词语，形容人油腔滑调、花言巧语），比如小杨哥还在屡错屡卖，而且是继续大卖(mài)。这其实是很不正常(cháng)的，值得深入思考。

　　直播带货中的(de)这类(lèi)乱象，为什么一直得(dé)不到有效(xiào)治理？其背后有多方面原因。

　　首先是因为，大部分消(xiāo)费者对直播带货这(zhè)种新消费行为表(biǎo)现得比较宽(kuān)容，并不太(tài)较真；而平台则是(shì)把(bǎ)精力更多放在通过(guò)加(jiā)强售后服务进行治理，比如推行“无理由退货”“退货免运费”等，但对主播到底(dǐ)该留有多大(dà)犯错空间(jiān)，仍(réng)值得商榷。

　　外部监管的处罚力度不足(zú)，也(yě)是小杨(yáng)哥们屡(lǚ)错屡卖的重要原因。比如，之前小杨哥带货(huò)的“鲜(xiān)多裕(yù)”假原切牛肉卷(juǎn)，据称已遭监管部门处以50万(wàn)元罚款。

　　对于一般商(shāng)家，50万元(yuán)的罚款其实不低(dī)了(le)，但小(xiǎo)杨(yáng)哥这种级别(bié)网红的(de)直播带货动(dòng)辄几千万、上亿的销量，利润非常可观，50万元的罚(fá)款则不(bù)足以(yǐ)起到警示作用。

　　需要指出的是，一方面(miàn)惩罚(fá)力度需要加强，但另一方面，简单加重处罚也并不是理性的乱象(xiàng)治理之道(dào)。直播电商毕竟是新(xīn)生(shēng)事物(wù)，是拉动(dòng)内需(xū)促(cù)消费的重要(yào)途径，无论监管还是平台，都有义务在维护行业繁荣(róng)和消费者利益(yì)之间找到一个好的(de)平衡点。

　　事实(shí)上，包(bāo)括消费(fèi)者在(zài)内(nèi)的(de)各方利益在根本上从“假茅台”“槽头肉”，到香港买不到的“香港月饼”，小杨哥带货为何频频翻车？也是一致的。而主播如果频频翻(fān)车、普遍违反规则，无疑会导致行(xíng)业的整体信任危机，最终砸掉的是自己(jǐ)的饭碗。

　　从这个角度讲，即便为了自身(shēn)更长远的生存(cún)发展，小(xiǎo)杨哥们也应加(jiā)强自(zì)律以及相互之间的监督，诚实经营不翻车。

责任(rèn)编辑(jí)：张恒星(xīng)

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