中国黄金、老凤祥，被约谈！

近期，国际黄金价格持(chí)续走高，国内黄金消费和投资市场同样热度高涨。与此同时，黄(huáng)金首饰类消费投诉也时有发生。近(jìn)日(rì)，江苏省(shěng)常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及中国(guó)黄金、中(zhōng)国珠宝、老凤祥等黄金珠宝(bǎo)知名品牌(pái)经(jīng)营企业进行了行政约谈中国黄金、老凤祥，被约谈！。

虚假宣(xuān)传、计量器具使用不规范

多家(jiā)黄金珠宝经营企业被(bèi)约谈告诫

常(cháng)州市市场监管局市场与(yǔ)消费环境监(jiān)管处介绍，近期(qī)常州市黄金珠宝行业(yè)的投诉(sù)主要集中在三个方面：

珠宝首饰 存在断裂、变形(xíng)、变 色(sè)、镶嵌件脱落等(děng)质量问题；

“一口(kǒu)价”黄金计价(jià)模(mó)式不透明(míng)，经营者销 售时不(bù)告知黄金珠(zhū)宝的克重
，“一口价
”商品和按克重(zhòng)的商(shāng)品不能(néng)进行调换；

黄(huáng)金“以旧换新(xīn)”不
向消费者明示所换“工艺金(jīn)”的品名(míng)、重量、纯(chún)度、单价(jià)等信息。

针对消费者的投诉，监管部门
组织了现场检(jiǎn)查。检查过程中，除上述集中投诉的问题，工(gōng)作人员还(hái)发现部分黄金珠宝知名品牌在经营过程中存在(zài)虚假宣传(chuán)、计(jì)量器具使用不规(guī)范、未进行明码标价等问题。

在广告宣传方面，商家会宣传(chuán)金价480元/克，但(dàn)会 用很(hěn)小的字标注(zhù)每5克享受480元/克的价格，并非真正意义上的480元一克。此外，还(hái)有加(jiā)工费或其他额外费用；

在计量方面，一些经营者使用的(de)计量器具(jù)没有经过法定校验，存(cún)在偏差。

针对行业存在的共性问题，常州市市场监管局相关(guān)处室负责人对多家黄金珠宝经营(yíng)企业进行了约谈告诫(jiè)：让经营者针对自身存在的问题做出整改承诺，并让所(suǒ)有参会
的企业签订诚信经营(yí中国黄金、老凤祥，被约谈！ng)承(chéng)诺书(shū)。

隐瞒克重、掺杂掺假、售后服务费高

广东等地的黄金(jīn)首饰投诉(sù)明显增加

除了江苏，近期，广东等
地的黄金首饰投诉也明显增加。广(guǎng)东省消委会介绍(shào)，近期受(shòu)理的消费投诉主要集中在隐瞒克重、掺杂掺假、售后(hòu)服务费(fèi)高等问题：

隐瞒首饰克重，个别商(shāng)家未如实告知重量的足金和“一口价”黄金的区别，诱导购买高价产品；

产品虚(xū)假宣传，掺杂掺假，实际纯度与宣传、标注不符，伪(wěi)造鉴定证书，存在(zài)以假乱真、知假售假等状况；

售后服(fú)务收费高(gāo)，首饰出现断裂、变形等质量问题(tí)、工(gōng)艺缺陷(xiàn)时，要求支付不合理的工
费维修；

额外附加置换条件，“以旧换新”换购产(chǎn)品时(shí)加收各(gè)类费用，未提(tí)前告知可换购产品、折旧费、耗损费、新首饰加(jiā)工费等细节(jié)。

针对上述问题，广东省消委会提醒，消费者要客(kè)观理性看待金价走势，不(bù)要盲(máng)目投资购买。购买黄金饰品时：

认真(zhēn)比较和选择，确保商家有正(zhèng)规的营业执照和相关资质；

仔细查
看产品(pǐn)纯度、成色以及工艺等，询问黄(huáng)金饰品计价方式、置换条件、加工费用等；

保留好购买(mǎi)凭 证，如发票、鉴定证书等，以便出现纠纷时(shí)维权使用。

常州市(shì)市(shì)场监管(guǎn)局市场与消费环境监管处提醒，对于黄金托(tuō)管等新型投资(zī)方式(shì)，投资(zī)者应保持高度警惕，投资前必须全面了解相关业务的运(yùn)作模式和潜在风险，切勿(wù)盲目听信商家的宣传(chuán)承(chéng)诺(nuò)。一旦发生消费(fèi)纠纷
要保留好相(xiāng)关(guān)证据，首先(xiān)和商家协商解决，如果协商不(bù)成，可(kě)以向(xiàng)12315、12345投诉举报，也可以向消(xiāo)协组织进行投诉。

来源：央视财经

责编：刘珺宇

校对：陶(táo)谦

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 中国黄金、老凤祥，被约谈！