销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查

　　来源：北(běi)京商报

　　近日，疯狂小杨哥（张庆杨）及其旗下各大(dà)主播(bō)直播(bō)间均在售的一款名为(wèi)“香(xiāng)港美诚”的月饼引发大量争议。多名代理商和网友表示，美诚(chéng)月饼在(zài)香港没有门店。也(yě)有网友(yǒu)晒出已购月饼的产地信息，基本都是广州和佛山。不少网(wǎng)友质疑该月饼涉嫌虚假宣传，并表示申请退货遭(zāo)到拒绝。

　　9月17日，合肥高新区市场监督管理局(jú)发(fā)布情况通(tōng)报表(biǎo)示，对(duì)三只羊直播带货的(de)“香港(gǎng)美诚月饼”事(shì)件(jiàn)进行(xíng)立案调查。9月(yuè)以来(lái)，三只羊除了身陷“假香港月饼”“假(jiǎ)茅台(tái)”等舆情争议中，还得应付头(tóu)部(bù)主播(bō)在流量、货品竞争(zhēng)上的缠斗。在专业人士看来，三(sān)只羊应公开说(shuō)明月饼事件的原因和过程，在处理消费者退货等请求外，还需加强内部管理和审核(hé)。

　　掉粉超200万(wàn)

　　通报中合肥高新区(qū)市场监督管理局表示(shì)，对三只羊网络(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“误导消(xiāo)费者”等(děng)行为，现已立(lì)案调查(chá)，将根据调查结果依法依(yī)规(guī)处理。合(hé)肥高新(xīn)区市监局联合相关(guān)部(bù)门已多次约谈(tán)督促企业规范经营行为，对企业直播带货中出现的违法违规(guī)行为将坚决依法查处。

　　据了解，在中秋节前，小杨哥以及三只羊旗下主播均在(zài)售卖一款(kuǎn)“香港美诚月饼”。根据蓝鲸新闻的(de)报道，该月饼有99元(yuán)3盒、169元(yuán)3盒等不同款式。多位(wèi)该月饼(bǐng)品(pǐn)牌代理(lǐ)商表示该产品“在香港(gǎng)没有(yǒu)门店”，产地基本是广州和佛山。第三方(fāng)数据平台显示，该月(yuè)饼在短视频平台近(jìn)30天的销售额已(yǐ)超(chāo)5000万元。

　　北京商报记(jì)者在抖音平(píng)台看到(dào)，目前“疯狂小杨哥”抖音账号的橱窗已下架美诚月饼的相关产品，而抖音“美诚礼官方旗舰店(diàn)”已清空了橱窗内的商品，仅(jǐn)保留了(le)两条短视(shì)频(pín)。该店铺(pù)粉丝量达8.3万，商品销(xiāo)量为82.7万。飞瓜数据显示，“疯狂小杨哥”账号近30天内掉粉超218万。

　　电子商(shāng)务交易技术国家工程实验室研究(jiū)员赵振(zhèn)营认为(wèi)，三(sān)只羊售卖月饼被立案(àn)一事将对公(gōng)司产生多维度(dù)影响，包括品牌形象受(shòu)损、销售业绩下滑以及行业地位动摇(yáo)。“此次事件直接暴露了公司在(zài)商品审核和质量控制(zhì)方(fāng)面的不足，导(dǎo)致消费者对品牌的信任度下降(jiàng)，进而损害品(pǐn)牌形象。”

　　赵振营强调，对于香(xiāng)港(gǎng)美诚月饼的舆情问(wèn)题，三只羊应首(shǒu)先通过官方(fāng)渠(qú)道(dào)公开(kāi)向消费者道歉，承认公司在商品审核和宣传方面的失误，详细说明事件的原因和过程，包括月(yuè)饼的产(chǎn)地(dì)、销售情(qíng)况等，以消除消费者的疑虑。

　　“同时(shí)，成立专门的客服团队，负责处理(lǐ)消(xiāo)费者的(de)投(tóu)诉和退货请求。此外，三(sān)只(zhǐ)羊还要加强(qiáng)内部(bù)管理和审核，确保所售商品的真实性和合法性。加强对(duì)主播的培训和管理，提高其职业素养(yǎng)和责任心。”赵(zhào)振营说道。

　　风波不断

　　除了最近的月饼风波，三(sān)只羊还接连陷入舆(yú)论(lùn)争议，涉(shè)及带货商品包括茅台、梅菜扣肉、牛肉卷的(de)质量问题。在9月(yuè)15日的一场直(zhí)播中(zhōng)，一名来自(zì)湖南常德的消费者称自己(jǐ)在“三(sān)只羊网络对酒(jiǔ)当歌”推荐的商家中购买了一整箱生(shēng)肖茅台，经一检(jiǎn)测人员鉴定不(bù)符合正品(pǐn)特征(zhēng)，“假喷码假盖”，“一箱酒里三个供应(yīng)商瓶子混在一起”，引起众(zhòng)多关注。

　　另据媒体报道，该检(jiǎn)测人员所(suǒ)在的(de)检测(cè)机构(gòu)为广州中九检测机构(gòu)（广州中九检测(cè)鉴定有限公司），其法人谢智锋称，在9月12日—15日期间已(yǐ)检测(cè)出72瓶购自(zì)三销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查只(zhǐ)羊团(tuán)队直播间、不符合正(zhèng)品特征的“生(shēng)肖茅台(tái)酒”。

　　此外，据每日经济新闻报道(dào)，根据武汉青山区市场监督管理局2024年7月16日作出的《行政处罚决定书》，“疯狂小杨哥”带货的“鲜多裕”牛肉(ròu)卷89.9元4斤装，被认定为不是原切牛肉。在2023年11月25日的直播(bō)中，小杨哥卖出上述产品(pǐn)共4.3万单，销(xiāo)售金额合计387.2万元。

　　在9月初，三只(zhǐ)羊创始(shǐ)人、小杨哥和辛选集(jí)团创始人辛巴互打口水(shuǐ)仗，三只羊(yáng)上(shàng)述带货事件也随后被逐(zhú)步放大。9月3日(rì)，辛巴回应小杨哥(gē)一(yī)事冲上微博热搜，双方不仅争(zhēng)执于蟹太太大(dà)闸蟹价格孰高孰低，辛巴还质疑(yí)小(xiǎo)杨哥的业务和商业模式存在不(bù)负责、故意模仿等问题。

　　在此之后，快手、抖音两大头部主播(bō)的(de)火药味越(yuè)来越浓。9月(yuè)4日晚间，辛巴表(biǎo)示已通知公司全部渠道(dào)，主播今年禁止售卖大闸(zhá)蟹。同时，他提及将对三只羊消费者的部分产品进行1亿元的赔付。9月11日晚间，辛巴账(zhàng)号在快手的直播功能被封(fēng)禁。彼销售“假香港月饼” 三只羊被立案调查时，辛(xīn)选相关负责人未向北京商报记者(zhě)回复直播(bō)封禁原因。

　　“当前的流量增(zēng)量不足，消费者对直播的(de)新鲜(xiān)感和消费热情已经被消磨殆尽，既然内容的增长红利已经到顶了，那主播(bō)们(men)就会考虑寻找货品的(de)增长红(hóng)利。小杨哥和辛巴的矛盾核心是对货品机制、货品优势的竞争。”一位头部直播机构负责人向(xiàng)北(běi)京商报记者指出。

　　北京商报记者(zhě) 何倩(qiàn)

责任编辑(jí)：公(gōng)司(sī)观察

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