从“假茅台”“槽头肉”，到香港买不到的“香港月饼”，小杨哥带货为何频频翻车？

　　撰稿 / 信海光（专栏作(zuò)家）编(biān)辑 / 迟道华校对 / 赵(zhào)琳

　　这两天，#月(yuè)销(xiāo)5000万元的香港月饼香港买不到#冲上热搜，再次引发(fā)有关直播带货的热议。

　　据报道，近(jìn)期，小杨哥及其团队的多个直播间内，均(jūn)在(zài)热推一款香港美诚(chéng)品牌的月饼产品，此月(yuè)饼系列提(tí)供包括99元三盒、169元三盒等不同款式，销(xiāo)量可观。

　　然而，有网友查询到，“香港美诚月饼”并非小杨哥所说“这是香港的美诚”“美诚是很(hěn)大的牌子”。其品牌运营(yíng)方，实际为广州市美诚食品有限公(gōng)司，按其官方网站宣称，该(gāi)品(pǐn)牌于(yú)2019年创立，虽是在香(xiāng)港注册，却并(bìng)不是(shì)香港生产。

　　9月13日，“香港美诚”客服人员向(xiàng)媒体表示，美诚(chéng)品牌是(shì)在香港注册并(bìng)拥有商标(biāo)注册证书，“为(wèi)了(le)更好地拓展市场需求(qiú)，在广州和佛山设立了营销中心与生产基地”，目(mù)前在香港线下(xià)暂无门店。

　　另据媒体报道，引发争议后，9月(yuè)14日晚，小杨哥“三只羊”旗(qí)下直播间停止销售(shòu)美诚月饼。

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　　原产地造假早已(yǐ)是套(tào)路

　　小杨(yáng)哥是否涉嫌欺诈，尚(shàng)需法律程序的最终认定，但从相关事实看，其在直播带货过程中的行为(wèi)不规范至少(shǎo)是存在的。

　　众所周知，很多时候原产地对品牌价值的(de)提升具有加成作(zuò)用(yòng)。从大的方(fāng)面说，比如过(guò)去的美(měi)国制造、日本制造，现在某些领域里(lǐ)的中国制造，本身就是(shì)一种质(zhì)量保证；再比如各种地方品牌(pái)，像阳澄湖的大闸蟹(xiè)、茅台(tái)镇的茅台酒，包括香港的月饼也都是如此。

　　这种(zhǒng)背(bèi)景下，一些(xiē)“聪明”的商家就开始(shǐ)琢磨从(cóng)中牟利，于是就有了在阳澄(chéng)湖(hú)“洗澡”的大(dà)闸蟹、茅台镇上(shàng)的“三千家酒厂”，并以此在宣传推广中打(dǎ)擦边球(qiú)。更谨慎(shèn)些的(de)商家则会起一些具有暗示性(xìng)或误导性(xìng)的(de)品牌(pái)名称，洋名(míng)字一(yī)时成为流行。

　　有的干脆真的在境外注册一家公司，乃至收购一个国外品牌，却把(bǎ)制造放在内地(dì)。香港美(měi)诚月饼(bǐng)的运作，应该(gāi)也是这种市场逻辑(jí)。严(yán)格说，这尽管是商家营销套(tào)路，却并不一定违法，也不代表产品质量一定(dìng)不好，其中还有些是为应(yīng)对部分消费(fèi)者“崇外”心态下的无奈(nài)。

　　但厂家通过(guò)品牌信息(xī)引导(dǎo)消费(fèi)者主动产生错误联想是(shì)一(yī)回(huí)事儿，主播在带货的时候把(bǎ)这种想象当做事(shì)实讲出(chū)来又是一回事儿(ér)。后者是硬(yìng)伤，本不该发生。

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　　带(dài)货主播何以屡错屡卖

　　具体(tǐ)到小杨(yáng)哥此次事(shì)件，有两个事实需要注意。

　　其一，横向来看(kàn)，这种直播带(dài)货过程中的不规范宣讲在直播平台上并不鲜见；其二，纵向(xiàng)来看，小杨哥已经不是(shì)首次卷入此类争议之中，从2022年的(de)“三无吹风机”、虚标功率的破壁机，到今年的“假茅台”“槽头肉”，他已经(jīng)成了不少人口中(zhōng)的“假货王子”。

　　如果2019年(nián)算(suàn)直播(bō)带货(huò)元年，到现在也有5年时间了。但到今天为(wèi)止(zhǐ)，带货主播还在普遍“口花花”（粤(yuè)语词语，形容人油腔滑调、花言巧语(yǔ)），比如小杨哥还在屡错(cuò)屡(lǚ)卖，而且是继续大卖。这其实(shí)是很(hěn)不正(zhèng)常的，值得深入思考(kǎo)。

　　直播带货中的这类乱象，为什么一直得不到有效治(zhì)理？其背后有多方面原因。

　　首先是因为(wèi)，大部分消费者对直(zhí)播带(dài)货这种新消费行为表(biǎo)现得比较宽容，并不太较真；而平台则是把精(jīng)力更多放在(zài)通过加强售后服务进行治理，比如推行“无理由退货”“退货免运(yùn)费”等，但对主播到底该留有多大犯(fàn)错空间(jiān)，仍值得(dé)商榷。

　　外部监(jiān)管的处罚力度不足，也是小杨哥们(men)屡错屡卖(mài)的重(zhòng)要原因。比(bǐ)如，之前小杨哥带货的“鲜多(duō)裕”假原(yuán)切牛肉卷，据(jù)称已遭监管部门处以50万元罚款。

　　对于一(yī)般商家，50万元的罚(fá)款其实不低了(le)，但小(xiǎo)杨哥这种级别网(wǎng)红(hóng)的直播带货(huò)动辄几千(qiān)万、上亿的(de)销(xiāo)量，利润非常可观，50万元的罚款则不足以起到警示作(zuò)用。

　　需(xū)要指出(chū)的是，一方面惩(chéng)罚力度需(xū)要加强，但另一方面，简单(dān)加重处罚也并不是理性的乱象治理之道(dào)。直播电商毕竟是(shì)新生事物，是拉动内需促消费的重要途径，无论监管还是平台，都有义务在维护行业繁荣和消费者利益之(zhī)间找到一个好的平衡点。

　　事实上，包括消费者在内的(de)各方(fāng)利益在(zài)根(gēn)本上也是一致的。而主播如果(guǒ)频频翻车、普遍违反规则，无疑会导(dǎo)致行业的整体信任危机，最终砸掉的是(shì)自己的饭碗。

　　从这个角度讲，即(jí)便为(wèi)了(le)自(zì)身更长远(yuǎn)的生存发展，小杨哥们也应(yīng)加强(qiáng)自(zì)律以(yǐ)及相(xiāng)互之间的监(jiān)督，诚实经营不翻车。

责任编辑：张恒(héng)星

　　撰稿 / 信海光（专(zhuān)栏(lán)作家）编辑 / 迟道华校对 / 赵琳

　　这两天，#月销5000万(wàn)元的香港月饼香港买不到#冲上(shàng)热搜，再(zài)次(cì)引发有关直(zhí)播带(dài)货的热议。

　　据报道，近(jìn)期，小杨哥及其团队(duì)的多个直播间内，均在热推一款香港美诚品牌的月饼产品，此月饼系列(liè)提供包括(kuò)99元三盒、169元三盒等不同款式，销量可观(guān)。

　　然而(ér)，有网友查询到，“香港美诚月饼(bǐng)”并非(fēi)小杨(yáng)哥所(suǒ)说“这(zhè)是香港的美诚”“美诚(chéng)是很大的牌子(zi)”。其品(pǐn)牌运营(yíng)方(fāng)，实际为广州市美诚食品有限(xiàn)公司，按其官方网(wǎng)站(zhàn)宣称，该品牌于2019年创立，虽是在香港注册，却并不是香港(gǎng)生产(chǎn)。

　　9月13日，“香(xiāng)港美诚”客服人员向媒体表示，美诚品牌是在香(xiāng)港注册并拥有商标注册证书，“为了更好地拓展市场需(xū)求，在广州和佛山设立了营销中心与生产基地”，目(mù)前在(zài)香港线下暂无门店。

　　另据(jù)媒体报道，引发争议(yì)后(hòu)，9月14日晚，小杨哥“三只羊”旗(qí)下直播间停止销售美诚(chéng)月饼(bǐng)。

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　　原产(chǎn)地造假早已是套路

　　小杨哥是否涉嫌欺诈，尚需法律程序的最终认定，但从相关事(shì)实看，其在直播带货(huò)过程(chéng)中的行为不规范至少是存在的(de)。

　　众所周知，很多时候原产(chǎn)地对品牌价值的(de)提升具有加成作用。从大的方面说，比(bǐ)如过去的美国制造(zào)、日本制造，现在某些领域里的中国制造，本身就(jiù)是一种质(zhì)量保证(zhèng)；再比如各种地方(fāng)品牌，像阳澄湖的大闸(zhá)蟹、茅台镇的茅台酒，包括香港的月饼也都是如(rú)此。

　　这种背景下，一些“聪明”的商家就开始琢磨从中牟利，于是就有了(le)在阳(yáng)澄湖“洗澡”的大闸蟹、茅台镇上的“三千家酒厂”，并以此(cǐ)在宣传推广中打擦边(biān)球。更谨(jǐn)慎些的商家则会起一(yī)些具有暗示性或误导性的品牌名称，洋名字一(yī)时(shí)成为流行。

　　有的干脆真的在境外注册一家公司，乃至收购一个国外品从“假茅台”“槽头肉”，到香港买不到的“香港月饼”，小杨哥带货为何频频翻车？牌，却把制造放在内地。香港美诚月饼的运作，应该也是这种市场逻辑。严(yán)格说，这(zhè)尽管是(shì)商家营(yíng)销套路，却并不一定违法，也不代表产品(pǐn)质量一定不好，其中还有些(xiē)是为应对部分消费者“崇(chóng)外”心态(tài)下的无(wú)奈(nài)。

　　但厂家通过品牌信息(xī)引导消费者(zhě)主动产(chǎn)生错误联想是一回事儿，主播在带货的时候(hòu)从“假茅台”“槽头肉”，到香港买不到的“香港月饼”，小杨哥带货为何频频翻车？把这种想象当(dāng)做(zuò)事实讲出来又是(shì)一回事儿。后者是硬伤，本不(bù)该发生。

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　　带货主播(bō)何以屡(lǚ)错屡卖

　　具体到(dào)小杨哥此次事件，有两个(gè)事实需要注意(yì)。

　　其一，横向来看，这种直播带货过程中的(de)不规范宣讲在直播平台上并不鲜见；其二(èr)，纵向来看，小杨哥已(yǐ)经不是首次卷入此(cǐ)类争议(yì)之中，从2022年的“三无(wú)吹风机”、虚标功率的破壁机，到(dào)今年的“假茅台”“槽头肉”，他(tā)已经成了不少人(rén)口(kǒu)中的“假货(huò)王子”。

　　如果2019年算直播(bō)带货元(yuán)年，到现在也有5年时间了。但到今天为止，带货主播还在普遍“口花花”（粤语词语，形容(róng)人油腔滑调、花言巧语），比如小杨哥(gē)还在屡错屡卖，而且是继续大卖(mài)。这其实是很不正常(cháng)的，值得深(shēn)入思考。

　　直(zhí)播带货中的这类乱象，为什么一直得不到有效治理？其背后(hòu)有多(duō)方面(miàn)原因。

　　首先(xiān)是因为，大部分消费者对直播带货这种新消费行为表现得比较宽容，并不太较真；而平(píng)台则是把精力更多放在通过加强售(shòu)后服务进行治理，比(bǐ)如推行“无理由退(tuì)货”“退货(huò)免运费”等，但(dàn)对主播到底该留有多大犯错空(kōng)间，仍值得商榷。

　　外部监管的处罚力度不足，也是(shì)小杨哥们屡错(cuò)屡卖的重要原因。比如，之前小杨哥带货的“鲜多裕”假原切牛肉卷，据称已遭监管部门处以50万元罚款。

　　对于一(yī)般商家，50万元的罚(fá)款其实不低了，但(dàn)小杨哥这种级别网红的直播带货动(dòng)辄几千万、上亿的销量，利润(rùn)非常可观，50万元的罚(fá)款则(zé)不足以起到警示作(zuò)用(yòng)。

　　需要指出的是，一(yī)方面惩罚力度需要加强，但另一方(fāng)面，简单加重处(chù)罚也并不是理性(xìng)的乱象治理之(zhī)道。直播电商毕竟是新生事物，是拉动内需促消费的重要途径，无论监管还是平台，都有义务在维护行(xíng)业繁荣和消费者利益之间找(zhǎo)到一个好的平衡点。

　　事实上，包括消费者在内的(de)各(gè)方利益(yì)在根本上也是一致的。而主播如(rú)果频频翻车、普遍(biàn)违反规则，无疑会导致行业的整体信任危机，最终(zhōng)砸掉的是(shì)自己的饭碗。

　　从(cóng)这个角度讲，即便为了自身更长远的生存发展，小杨哥们(men)也应加强(qiáng)自律以及相互之间的监督，诚(chéng)实经营不翻车。

责任(rèn)编辑(jí)：张恒星

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