来源：中国(guó)保(bǎo)险行业协会(huì)

　　保险业作为(wèi)我国金融业和事关民生的支(zhī)柱产业 之一，发(fā)挥着经(jīng)济“减震器”和社会“稳定(dìng)器”的功能作用。让消费者明明(míng)白白买(mǎi)保险，保护保险消费者知情权是保(bǎo)险业良性发(fā)展的基础和前提。国家(jiā)相关法律法(fǎ)规对(duì)消费者知(zhī)情权保护作出了明确规定，例如《保险法(fǎ)》规定“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险(xiǎn)人向(xiàng)投保人提供的投保单应当附格(gé)式条款，保险人应当(dāng)向投保人(rén)说明合同的内容(róng)”；《消费者(zhě)权益保护法》规(guī)定“消(xiāo)费者享有(yǒu)知悉其购买、使用的商品(pǐn)或者接受的服务的真实情况的权利”；《银行(xíng)保(bǎo)险机构消费者权益保护管(guǎn)理办(bàn)法》规定：“银行保险机构应当保障消费者的(de)知情权”。

　　那么消费者如何行使
知情(qíng)权呢 ？

　　一、明明(míng)白白选择(zé)保 险(xiǎn)产品

　　消费者应根据自己的实际需求、风险承受(shòu)能力(lì)、保费持续支付能力选择适合(hé)自己的保险产品。但“人的一生到底需要几张保单”？“需要几张什么(me)样的保单”？面对种类众多的保险产品，很多消(xiāo)费者存在“选择困难(nán)症”。建议消费者(zhě)花费必要的时间和一定的耐心去比(bǐ)较不同的产(chǎn)品，了解其保险责任、保费、保额、免赔额等方面的差异(yì)。如果对保险产品有(yǒu)疑 问，可以咨(zī)询保险公司销售人员、保险代(dài)理人、保险经纪人等专业人士，参考他们(men)的建议，再根据自己的实际情况做出决定(dìng)。

　　二、明明白白购买保(bǎo)险产品

　　消费者(zhě)在
决定购买保险后，一定要仔细阅读保险合同，了解其中的重要条款。由于保(bǎo)险(xiǎn)条款中的(de)一些专业术语(yǔ)较为晦涩难懂，因此(cǐ)《保险法》等(děng)相关法律法规规定了保险人应履行对保险条款及金融教育宣传月｜明明白白买保险 保障消费者知情权“免责条款”的明确说明义务，消费者遇到不懂(dǒng)的(de)条款或对自己(jǐ)的各项权利义务理解不透的
，有权要求保险销售人员进行明(míng)确解释说明，直到弄清弄懂后(hòu)，再签约(yuē)付款。

　　三、明明金融教育宣传月｜明明白白买保险 保障消费者知情权白白维护保险消(xiāo)费者权益

　　极少数(shù)业务人员会为了业绩对保险产(chǎn)品进行虚假宣传，如称“比银行存(cún)款划算、保本且高收(shōu)益、随时无损失退保、随时全(quán)额领取”等等。消费者遇(yù)到(dào)此种情况可以向(xiàng)其他与(yǔ)销售利益无(wú)关的专业机构或人士咨询验证，提升自我保(bǎo)护意识和鉴别能力，若不幸成为误导销售的受害者，可以向该保险机构客户(hù)服务部门提出维权(quán)要求，得不到(dào)公正(zhèng)妥善解决的，可以向消协(xié)或保险(xiǎn)监(jiān)管(guǎn)机构投诉，或向(xiàng)人(rén)民法院起诉。

　　四、结语

　　知情权(quán)是消费者 的权利(lì)，在进行保险消费时，消费者要积极(jí)主动(dòng)了解自己的权利和义务，选择适合自己的保(bǎo)险产(chǎn)品，并在购买过程中充分行使知情权。同(tóng)时，保险公司也应(yīng)保障消费者(zhě)的知情权，提供透明、准确的信息披露，共同促进保险(xiǎn)市场(chǎng)的(de)健康(kāng)发展。让消费者真正(zhèng)了解(jiě)自身需求(qiú)、真正懂(dǒng)保险，是保险公司(sī)应该 承担的社会(huì)责任。

责任编辑(jí)：曹睿(ruì)潼

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