8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费

　　黑猫投(tóu)诉 【下载黑猫投诉客户端】发(fā)布8月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于(yú)黑猫投诉平台，反(fǎn)映了企业在黑猫投诉平台的投(tóu)诉处理解决情况。

　　截至2024年8月底，黑猫投诉(sù)平台累计(jì)收到消费者有效投诉超(chāo)2064万件，8月(yuè)有(yǒu)效投诉超57万件。

　　为了更加精准、及时的(de)展现不同细分消费(fèi)领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划(huà)分，还会根(gēn)据近(jìn)期热点消费事件设置“最(zuì)受(shòu)关注领域榜单”，为消费(fèi)者提供更有价值的消费参(cān)考。

　　关键词：优酷会员套娃式(shì)收费

　　本月，有(yǒu)消费者向(xiàng)黑猫平台反映，自己(jǐ)为了追剧购买了一年的优酷VIP，但是看(kàn)了几集就被要求开通SVIP才能看后面几集，开通了SVIP后又要求另外购(gòu)买观看大结局的券(quàn)，妥妥(tuǒ)的套娃式收费，消费者表示不满。

　　黑猫投诉8月行业榜单

　　共享服(fú)务

　　黑榜：来电、光宇科斯特(tè)换电、南瓜(guā)侠、智慧笑联、搜充充电宝、云马科(kē)技(jì)、速绿充电、悟空快充、新(xīn)电途(tú)、小(xiǎo)彬出行(xíng)

　　红榜：哈啰(luō)、怪兽充电、松果(guǒ)电单车、携小电(diàn)、成(chéng)都诚客(kè)至上(shàng)、搜电(diàn)、街电、GoFun出行、人民出行、电饱饱、八借充电、小遛共享(xiǎng)

　　购(gòu)物平台

　　黑(hēi)榜：淘宝商城、闲鱼、天(tiān)猫、交易猫、1688、拼多多、京8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费东拍拍、天天特卖、寺库、淘特

　　红榜：爱用商城、东方(fāng)福利网、GOAT、转转、海淘免税店、小当回收、杭州青年(nián)派(pài)科技、天猫超市、爱回收、千岛潮玩(wán)族

　　旅游出行住宿(sù)

　　黑榜：拍(pāi)小(xiǎo)租、深圳航空、首都(dōu)航(háng)空(kōng)、浙江长龙航空、西部航空、骑(qí)享租、成都(dōu)航空、骑享租、中国联(lián)合航(háng)空(kōng)、联动云租车

　　红榜：飞悦易(yì)登(dēng)机、四季贵宾、成都海洋商旅、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、智行火车票、一嗨租车、神州租车、青岛海云端

　　娱乐生活

　　黑榜：腾讯公司(sī)、峰峻文化、微信、优酷、秀动、银河左岸、地下城与勇士(shì)手游、steam游(yóu)戏管家、2024时(shí)笙(shēng)音(yīn)乐节西安站、腾讯成长守护平(píng)台

　　红榜：快用APP、驾考宝典、高德(dé)地图(tú)、广东天(tiān)宸(chén)、全民枪神边境王(wáng)者、爱奇艺、欢太科技、北京时代光华、扫描全能王、轻(qīng)喜到家

　　教育培训

　　黑榜：中公教育（维权）、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线(xiàn)、潭州教育、ABC料理工作室、应图马、广州中教在线教(jiào)育科技有限公司(sī)、中教互联、广州(zhōu)绘小喵信息科技有(yǒu)限公司、石家庄学德职上(shàng)教育科技(jì)有限公(gōng)司

　　红榜：启牛学堂、佰小轩、中职(zhí)通教育、交个朋友电商(shāng)学苑、知言合一教育、河南中安建培、讲真、原画在线课堂、十方融(róng)海、猿辅导

　　最后，黑猫再次提醒广(guǎng)大(dà)消费者：

　　黑猫投诉是一个公益平台，帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用(yòng)，凡是以(yǐ)平台官方或(huò)合作方名义进行收费解(jiě)决(jué)投诉的(de)均为冒充、欺诈行(xíng)为，请消费者提高(gāo)警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉(sù)后，纠纷处理会由被投诉企业与消费(fèi)者(zhě)进行联系沟通，黑猫平台不(bù)会有客服人员主动联系介(jiè)入协助退款！也请(qǐng)大家选择官方渠道解决消(xiāo)费纠纷，不要轻(qīng)信第三(sān)方机构或个人(rén)办理代理退费以免(miǎn)上当受骗，如遇诈骗请(qǐng)及时向警方反映。

　　消费者目前可进行(xíng)投诉的官方途径为：

　　“黑猫投(tóu)诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户(hù)端（请(qǐng)从正(zhèng)规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如大家发现仿(fǎng)冒账号，可将仿冒账号(hào)信息发送(sòng)到黑猫官(guān)方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信(xìn)息泄露以及被(bèi)骗(piàn)，请注意以下事项(xiàng)：

　　1、提交投诉前，请仔细(xì)查看投诉文字及图片证8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费据中是否暴露自己的姓名、联系(xì)方式(shì)、住址、订单编号(hào)、快递单号等隐私信息(xī)，如提交的图片涉及隐私信息，请隐(yǐn)藏(cáng)图片或提(tí)前(qián)打码处理。

　　2、请大家选(xuǎn)择官方渠道解决消费纠纷，不要轻(qīng)信站内私信及评论区提(tí)供的纠纷解决途径(jìng)、联系方式或自称(chēng)工作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方(fāng)式(shì)添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特(tè)殊渠道可帮忙办理退费(fèi)”等表述。

　　3、请不要(yào)向陌生人提供银行(xíng)卡号、密码、身份证号、验证码等信息(xī)，更不(bù)要通过二维码或不明链接随意汇款(kuǎn)，谨防被骗，如遇诈骗请(qǐng)及时报警。

　　4、对00开头(tóu)的境外电(diàn)话请提高警(jǐng)惕，不要轻易相信来电时的显示(shì)名称。

　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等(děng)其他途径进行(xíng)退费，请提高警惕，避免提(tí)供个人信息或进行缴纳(nà)“解(jiě)冻金”“验证金(jīn)”“保证金”等转账操(cāo)作。

　　为了集中资(zī)源和(hé)力量(liàng)更好的为大家服务(wù)，黑猫投诉目前只接(jiē)受消费者在实(shí)际消费过程中遇到纠(jiū)纷的相关投(tóu)诉，也请大家(jiā)理(lǐ)解和支持。

责(zé)任编辑：张(zhāng)国强(qiáng)

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