黄山旅游举行半年度业绩说明会将以数字化手段提升服务质量

　　本报记者徐一鸣

　　9月11日，黄(huáng)山(shān)旅游<黄山旅游举行半年度业绩说明会将以数字化手段提升服务质量/span>举行2024年半年度线上业绩说明会，除(chú)了介绍经(jīng)营成果(guǒ)、财务状况(kuàng)外，公司还向投资者介绍了未来发展计划，包括项目投(tóu)资、技术应用等。

　　国(guó)家文化和旅游部数据(jù)显示(shì)，今年上半年，国内出游人次27.25亿，同比增长(zhǎng)14.3%。分季度看，一季度国内出游人次14.19亿，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)16.7%；二季(jì)度国内出游人次13.06亿，同比(bǐ)增长11.8%。同期，国内游(yóu)客出游总花费2.73万(wàn)亿元，同比增长(zhǎng)19%。整体来看，上半年旅游需求持续释放，旅游业(yè)实现稳定发展。

　　在此(cǐ)背景下(xià)，上半年，黄山景(jǐng)区(qū)累计接待进山游客213.96万人，同比增长2.3%；索(suǒ)道及缆车累计(jì)运送游客420.98万人次，较去年同期增长1.06%，营收同比增(zēng)加1.3%至3.09亿元。

　　在业绩说明会上，黄山旅游高级副总裁(cái)兼(jiān)董(dǒng)事会秘书丁维在回(huí)答投资者提问时表示，公司(sī)黄山东大门索道项目预(yù)计(jì)2025年年内竣工，该项目的(de)落地运营将(jiāng)进(jìn)一步丰富黄山(shān)旅游线路产品，扩充(chōng)景(jǐng)区容量，对黄山景区运营带来积极影(yǐng)响。

　　《证券日报》记者在(zài)业绩说明(míng)会上了解到，利用数字化手(shǒu)段提升游客体验和服务质(zhì)量，也是黄山旅(lǚ)游积(jī)极布局的重点方向之一。

　　据(jù)介(jiè)绍，黄山旅游将推进智能友好景区建设，在黄山景区启(qǐ)动国际化友好景区共建计划，实现外(wài)国游(yóu)客刷(shuā)卡、扫码和现(xiàn)金等(děng)多(duō)种支付方式在景区全覆盖(gài)；自主研发首款人工智能产品“黄(huáng)山景区智能(néng)体”，通过语音交(jiāo)互模式，打通(tōng)官方平台交易系统，为游客提供智能客(kè)服、智能购票、智能讲解、智(zhì)能推荐、智能游记等AI服务(wù)；引进运载无人机解决物资运输(shū)难题，常态化运行慈(cí)光阁到天(tiān)海(hǎi)航线，试(shì)运行云谷到玉屏航线(xiàn)，缓解(jiě)景区物资运(yùn)输压力。

　　丁维在(zài)接受《证券日报》记者提问时(shí)表示，旅游已成为人们改善生活质量、提升生活(huó)品质的(de)重要方(fāng)式，游客出(chū)行方式更倾(qīng)向于自主安排(pái)行程。而自(zì)驾游(yóu)、深(shēn)度游、探险(xiǎn)游等新旅游方式(shì)和产品，将更加(jiā)符合(hé)人们的需求和偏好(hǎo)。

　　福建华策品牌定位(wèi)咨询创(chuàng)始人(rén)詹军豪在接受《证券日报》记者采(cǎi)访(fǎng)时表示，随着旅游业不断(duàn)发(fā)展，旅游需求呈现多样化(huà)、个性化、品质化趋(qū)势，这将会促进旅游业与其他产业跨(kuà)界融合、协同发展(zhǎn)，涌现出更(gèng)多(duō)的新产品(pǐn)、新业态和新模式。

责任编辑：何松(sōng)琳

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