亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia

　　来源：硬AI

　　去年12月，亚马逊(xùn)云业务AWS推出了生成(chéng)式人工智能（AI）助手Amazon Q，现在亚马逊又在电(diàn)商领域发力(lì)，推出了
服务电商平台第(dì)三方商家的AI助手Amelia。

　　美东时间9月19日周四(sì)，亚马逊宣布，从当天开(kāi)始(shǐ)，上线(xiàn)beta版本的Amelia，最初面向部分美国的(de)第三方卖家 ，未来几周扩大到更多美国卖家(jiā)，今年晚些(xiē)时候开始在其他国家上线，并开始推出英语以(yǐ)外的语言(yán)版本。亚马逊称(chēng)Amelia是“基于生成式AI的一(yī)体化(huà)销售专家”，通过第三方卖家的内部仪表板 Seller Central 提供访问。

　　Amelia基于亚马逊运用自家和其(qí)他(tā)公司先进(jìn)基础模型设置生成式AI App的软件工具Amazon Bedrock打造，旨在帮助卖家快速(sù)解答他们账(zhàng)户(hù)的问题
，并 获(huò)取销售和库存数据，让每位卖家能快速获得其独有 的关键业务指标及相关(guān)报(bào)告。

　　亚马逊介绍，Amelia有三大功能，

• 一是回(huí)答基于知识的问题：卖家可以提出(chū)具体问题(tí)，Amelia将从(cóng)卖家(jiā)中(zhōng)心及其他高度准(zhǔn)确和可靠的来源获得相关(guān)的信息 ，提供这些信息的总结归纳 ，让卖家轻松快速地找(zhǎo)到(dào)所需信息。比如卖家问，最(zuì)需要为假日季做什么准备，Amelia就(jiù)可以快(kuài)速生成符合卖家个人情况的信息(xī)，以及最适合卖家的实践操作(zuò)建议。

• 二是状态更新和指标：卖(mài)家可以快速(sù)检索其销售数据和客户
  流量信息，并通过提出诸如业务进展(zhǎn)如(rú)何之类的问题，了解其业务的关键情况。Amelia 将提供近期销售、销售单位和(hé)网站流量的(de)概述，并将这些(xiē)数据与上一年(nián)进行对比。卖家(jiā)还可(kě)以通过提出其他问题深入了解(jiě)结 果，例如问“我的棉质T恤卖得怎么样(yàng)？”Amelia 将(jiāng)概述该产品的销售、增长(zhǎng)、客(kè)户流(liú)量等信息。

• 三是行动和解决问题：Amelia将能通过诊断问题(tí)并在某些情况(kuàng)下代表卖家采取行(xíng)动，为复杂的问(wèn)题和(hé)任务提供直接
  的(de)解决方 案。通过简化卖家的运营需求和负担，Amelia 将减少卖(mài)家管理业务所需的时间和精力卖家可以向Amelia求助解决问题，比如问Amelia，卖家有300份货在运送途中，在报告中却没有看到，有(yǒu)人可以调(diào)查一下吗(ma)？Amelia会回答，它(tā)可以深入调查这个问题(tí)，找到(dào)适(shì)合的团队，把团队详情(qíng)概况并发给卖家，询(xún)问卖家是(shì)否需要这样的帮助如(rú)果需要，Amelia可以协助调查问题或帮助卖家联系(xì)支(zhī)持人员，确保尽快解决问题。

　　亚马
逊全球销(xiāo)售合(hé)作伙伴(bàn)服务副总裁 Dharmesh Mehta表示，越(yuè)来越多的商(shāng)家正在使用亚马逊(xùn)的AI服务，在亚马逊数百万(wàn)第三方卖(mài)家中，已有超(chāo)过 40 万卖家(jiā)使用了(le)亚(yà)马逊的AI列表工具，6月使用的(de)卖家还只(zhǐ)有20 万。

　　Mehta称，Amelia 的(de)训练(liàn)基于(yú)来自网络的公开数据，以及从亚马逊卖家资(zī)源、常见问题解答和其他面向公众的(de)网站(zhàn)中提取的信息。该(gāi)模型并未使用卖家特(tè)定数据(jù)进行训(xùn)练，因为卖家特定数(shù)据受 到严格保护。

　　同在周四，亚(yà)马逊还推出了一款AI视频生成器Video Gen亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Ameliaerator，它目前(qián)只面向广告商，功能相对有限，可将(jiāng)单张产品的图片转(zhuǎn)换为该产品的视频展(zhǎn)示(shì)。亚马逊称，该工(gōng)具可(kě)以制作
“定制”的 AI视
频，“展示产品的功能”，无需额外的成本。

　　亚马逊广告副总裁(cái)Jay Richman表示，Video Generator目前针对部分美国广告商进行测试，此后会逐步进(jìn)行微调(diào)，然后面向大范围发布。

　　风险(xiǎn)提示及免责条(tiáo)款

　　市场有风险，投资需谨慎。本文不构成个人投资(zī)建议，也未考虑到个别用户特殊的投资目标、财务状况或需要。用(yòng)户应考(kǎo)虑本文中的(de)任何意见、观点或(huò)结论是否符(fú)合其特定状况。据此(cǐ)投资，责任自负。

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