亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia

美国科技巨头亚马逊(AMZN.US)美东时间周四宣布，该公司正在积极推出一款名为“Amelia”的生成式人工(gōng)智能助手，力争为(wèi)亚马逊电商平台的独立卖家们快速回答各种疑问，同时提(tí)供基于(yú)电商平台的专业(yè)建议和辅助工具，以提高他们的经(jīng)营效率和销售(shòu)额(é)。

亚马逊新的人工(gōng)智能助手目前处于亚(yà)马逊内部测试模式，仅面向美国市(shì)场的一部分亚马逊合作伙伴。它将允许卖家(jiā)们用英语提问，并获得有关(guān)如何有效管理业务的专业指导意(yì)见以及快速解决卖家们提(tí)出的(de)疑问。

亚马逊(xùn)全球销(xiāo)售合作伙伴体(tǐ)验副总裁玛(mǎ)丽·贝丝(sī)·威斯(sī)特摩兰(lán)在一(yī)份公告中表(biǎo)示(shì)：“Project Amelia是卖家(jiā)随(suí)时可用的专(zhuān)业人(rén)工智能合(hé)作伙伴，了解(jiě)用户们独特的业务，以便随时(shí)提供个(gè)性化的见(jiàn)解和技术支持，并(bìng)可在(zài)卖家中心的(de)任何页面随时使用。”

亚马逊表示，它使用该公司的人工智能应用开发与算力托管平台Amazon Bedrock构建了Amelia，该平(píng)台提供对亚马逊AWS以及其(qí)他大语言模型提供商的基础(chǔ)模型的算力托管与访问权限。基于Amazon Bedrock，开发人员能够使用(yòng)各种(zhǒng)人工智能工具来构建和训练(liàn)大模型，并扩(kuò)展人(rén)工智(zhì)能应用(yòng)程序。该公司表示，通(tōng)过该人工智(zhì)能平台的训练以及微调技(jì)术工作，Amelia深度整合亚马逊销售(shòu)领域的深厚专业知识以及电商专业(yè)知识(shí)，使其具(jù)有为亚马逊平台的卖家们(men)提供相关需求响应的独特能力。

通(tōng)过为不(bù)同大(dà)模型提(tí)供统一的API访问，加上AWS提供的基于英伟达GPU和AWS自研AI加速器的算力(lì)云平台(tái)，Amazon Bedrock不仅降低(dī)亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia了企业或(huò)者个人开发和部署AI应用软件(jiàn)的技术门槛，而且(qiě)使得AI软件开发者能够非常灵活地使(shǐ)用不同的基础模型，还能够(gòu)极(jí)其简(jiǎn)便地升级到最新大模型版本。最(zuì)终基于(yú)大模型亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia的生成式AI具体用途包括从文本生成到图像生(shēng)成、视频生成等多种用途。

亚马逊卖家中心(即Seller Central)是一个(gè)基于网(wǎng)络技术的仪表板，亚马(mǎ)逊独立商家们使用它(tā)来管理他(tā)们的线上商业(yè)店铺。它是(shì)他们(men)列出和定价产品、创建、更新和(hé)设(shè)置产(chǎn)品信息、管理库存、履行订单、跟踪绩效(xiào)和创建促销的中心枢纽工(gōng)具。

据了解，根据内部测试结果，亚马逊的(de)卖家们可以使用Amelia提出诸如“我(wǒ)需要为假日(rì)购物(wù)季准备什么最重要的事情?”这样的问题。该AI助手将回复与商品(pǐn)库存(cún)相关的最(zuì)佳实践以及与特定商家的库存和过去客户销售指标(biāo)相关的最佳实践的(de)个性化信息。这使得亚马逊电(diàn)商平台的卖家们(men)能够为兴趣激增(zēng)的产品线做好(hǎo)准备，或者选择之前几个购物季度最畅(chàng)销的产品类别(bié)，并确定(dìng)哪种独特的促销方式最适合(hé)将它们放在大多数购物者面前。

根据测试结(jié)果，用户们还可以要求Amelia提供当前的销售数据和网(wǎng)站流量信息(xī)，以便了解“我的业务做得怎么样?”等类似问题。这将以易于阅(yuè)读的格(gé)式提供销售、销售单位和网站流量(liàng)的(de)摘要报告。此外，亚马逊卖家(jiā)们还可以不断提出后续问题，以更深入地了解特定(dìng)类别或产品的(de)销售情况以及流量信息。

亚马逊(xùn)表示，人工智能很(hěn)快就能为各种复杂的问题提供解决方案，例如电商系统内是否(fǒu)存在物(wù)流或报告问题。例如，卖家们可以告诉人工智(zhì)能：“我有500个(gè)货物单位(wèi)正在路上，但这并没有反映在系统中。我可以请专业数(shù)据服务人员帮我调查一(yī)下吗(ma)?”

然后，人工(gōng)智能助手(shǒu)将帮助指导(dǎo)卖家们通(tōng)过适当(dāng)的补救渠道来解决疑问，包(bāo)括将(jiāng)他们与专业技术支持团队联系起来。亚马逊表示，预计不久后，Amelia将能够代表卖家解决某些极度复杂的问题。

“通过简(jiǎn)化卖家(jiā)的业务经营需求和库存管理(lǐ)等负担，Project Amelia能够大幅减少卖家管理(lǐ)业务所需消耗的时间和(hé)精力，他们可以将这(zhè)些时间和精力重新投入到产品渠道更新以及(jí)探索新的业绩增长模式。”威斯特(tè)摩兰表示。

亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia-style="font-L strong-Bold color0">亚马逊生成式AI版图不断扩张

自2023年以来，亚马逊在生成式AI领域(yù)的扩张步伐可谓(wèi)不断(duàn)加速。据悉，Amelia 目前在美国国内的(de)一组亚马逊卖家群体试用中，并将在未来几周内逐步(bù)推广到更大范围的美国(guó)卖(mài)家(jiā)。此外，这一基于电商平台(tái)的人工智能助(zhù)手将(jiāng)于今年晚些(xiē)时候开始向其(qí)他国家进行分阶段扩展，并将陆续提供英语以外的诸多语言。

据了解(jiě)，在Amelia人工智能助(zhù)手即将推出的这一重磅消息(xī)出路前，亚马逊加码布局生成式AI领域的动态新闻(wén)可谓接连不断。此前有媒(méi)体援引知情人士透露的消息报道称，亚马逊经过重磅改造后的人(rén)工智(zhì)能语音助(zhù)手“Alexa”将由Anthropic所推出名为Claude的人工智能大模型提供核心模型驱动，知情人士(shì)表示，亚马逊打算对其新的“卓越版本”的(de)Alexa语(yǔ)音助手每月收取(qǔ)5至10美(měi)元的费用(yòng)，该版本预计将于10月发布。

亚马逊Alexa长期以来主要通过亚马逊TV和Echo扬声器等亚马逊终端设备(bèi)访问，主要用于设置计时器、快速查看天气、播放歌曲或回(huí)答简单问题。Alexa的付费(fèi)版本将能够与用户进行ChatGPT式的(de)高效(xiào)率对话框，该对(duì)话建立在(zài)复杂的问题和答案之上。新版(bǎn)本Alexa旨在使用(yòng)户们(men)能够寻(xún)求更(gèng)丰富的购物建议，例(lì)如为(wèi)度假购买(mǎi)哪些衣(yī)服(fú)以及收集更(gèng)多的新闻故事(shì)。据(jù)报道，它还旨在满足用(yòng)户们复杂的(de)要求，例如通过一个提示线上订购食物(wù)或者帮助用(yòng)户起草(cǎo)电子邮件、协助用户(hù)高效率(lǜ)处理工作文档。

亚马逊(xùn)此(cǐ)前还推(tuī)出专注于云服务AWS平台的(de)AI聊天助手Amazon Q ，但是Amazon Q 专注于快捷调用AWS云服务各(gè)大功能模块而非类(lèi)似(shì)ChatGPT的通用类AI聊天机器人。Amazon Q 是亚马逊 AWS 推出的一个全面集成的(de)生产(chǎn)力助手，专为AWS平台的开发者设计，Amazon Q通过(guò)聊天机器人界面提(tí)供对 AWS 平台及(jí)其连接系统的数据、代码和基础设施的访问和(hé)调度管理能力。Amazon Q 可以帮助企业级客户快速获得紧迫问题(tí)的相关(guān)答案、解决问题、生成内容，以及快速使用企业信息存储库、相关代码和(hé)企业(yè)系统中的数据和专业知识(shí)来响应企业客户的疑问。

对亚马逊来说，在生成式(shì)AI领域跟(gēn)上竞争对手们的步伐至(zhì)关重要，因为谷歌、微软(ruǎn)和OpenAI推出的(de)所(suǒ)谓AI聊天机器人，比如OpenAI开发的ChatGPT，以及谷歌Gemini赢得了更大规模的用户关注(zhù)度，这(zhè)些(xiē)AI聊天机器人几乎可以在一瞬间对复杂的(de)提(tí)示(shì)或查询做出完整的回应。微软(ruǎn)则(zé)依靠OpenAI大股(gǔ)东身份将OpenAI引以为傲的GPT-4 AI大模型嵌入旗下Office系列(liè)等多(duō)个旗舰应用(yòng)软件以及微软Azure云平台，一举成为(wèi)全球范围内(nèi)AI应用端(duān)的领导者，业(yè)绩与股价自(zì)2023年(nián)以来不断增(zēng)长。

责任编辑：于健 SF069

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