“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万

　　来源(yuán)：上(shàng)游新(xīn)闻

　　近日，知名网红“疯狂小杨哥”（张庆杨(yáng)）在直播间宣传(chuán)售卖的“香(xiāng)港美诚月饼”引(yǐn)发大量争议(yì)，虽然销售额超过5000万元，但被曝在香(xiāng)港地区没有门店，产地信息为广州(zhōu)和(hé)佛山。17日，安徽(huī)合肥高新区市场监督管(guǎn)理局发布情况通(tōng)报称，对三只羊网络科技有限公司直播带货中涉嫌“误导消费者”等行(xíng)为(wèi)，已(yǐ)立(lì)案调查。

　　17日，上游(yóu)新(xīn)闻（报料邮箱：baoliaosy@163．com）记(jì)者发现，目前“香港美诚月饼”均已在各大电商平台下架(jià)，生产厂家电话也无人接听。受相关(guān)事件影响，“疯狂小杨哥”的抖音账号掉粉严重，最近30天已经掉粉218万。知名(míng)打假人王(wáng)海表示，“香港(gǎng)美(měi)诚月(yuè)饼”涉嫌三大问题，消费者(zhě)可向直播间和生产厂家提(tí)出十倍赔偿。

　　涉事店铺已下架所有月饼产品

　　17日(rì)中午，合肥高新区市场监督管理局发布情况通(tōng)报：近(jìn)日，三只羊(yáng)网络科技(jì)有限公司(sī)直播带货的(de)“香港美(měi)诚月饼(bǐng)”引发关(guān)注。对三只羊网络(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“误导(dǎo)消(xiāo)费者”等行为，现已(yǐ)立(lì)案(àn)调查，将根据调查结果(guǒ)依法依规(guī)处理(lǐ)。我局联合相关部门已多次约谈督促(cù)企业规范经营(yíng)行为(wèi)，对企业直播带货中(zhōng)出现的违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为将坚决依法查处。

　　17日，上游(yóu)新闻记者(zhě)搜索“香(xiāng)港美诚月饼”在抖音“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万、淘宝等电商平台(tái)的店铺发现，相(xiāng)关(guān)店铺均已下(xià)架月饼产品。以淘宝店铺(pù)“美诚礼旗舰店”为例，目前仅有鸡蛋卷、西(xī)饼、黄油(yóu)桃酥这三款商品。在店铺首页上(shàng)，仍能看见“美诚黑(hēi)松露流心奶黄月饼”等商品页(yè)面(miàn)，记者点开后，出现了“商品已经下架”的提示。店铺(pù)数据显示，多款月饼销量超过(guò)400单。对记者“是(shì)否还有月饼(bǐng)可(kě)买”的(de)询问，淘宝店客服表示：“没有库存了哦，祝您中秋愉快，生活愉快。”

　　在抖音(yīn)平台“美诚礼官方旗舰店”上，对记者“是否(fǒu)还能(néng)购买月饼”的咨询(xún)，人工客服(fú)“盘丝冰冰”的回复属于“已读乱回”，“感谢(xiè)您选择我们(men)的月饼产品。我们(men)深知您对品(pǐn)质的追求与信任，因此，您可以(yǐ)放(fàng)心(xīn)，我们(men)店铺(pù)所(suǒ)有售出(chū)的月饼均为正品，并(bìng)且是官方店铺，同(tóng)时严格(gé)遵循国家(jiā)食品(pǐn)安全(quán)标准生产的哈~”“亲(qīn)亲~由于月饼属于时令性(xìng)特殊食品类目(mù)，我们(men)非常(cháng)遗憾地告知，本(běn)产品不支持7天无理由退换货服务，但这并不妨碍(ài)我(wǒ)们对品质的坚持与承诺。感谢您的理解与支持！”

　　数据显示，该店铺总销量为82.7万单，但目前店(diàn)铺内没有任何商(shāng)品出售的链接，唯一的一(yī)条宣传视频也(yě)被设置“已开启防(fáng)打扰保护功(gōng)能”，无(wú)法评论(lùn)留言。但17日下(xià)午五(wǔ)点半左右(yòu)，该账号突然增加(jiā)了两条视频，内容包括介绍月饼(bǐng)生产(chǎn)车间等细节(jié)，并(bìng)附(fù)言“揭秘我们的小作坊”“没跑路，努力在奋斗”等，新增加的这两条视频意外开放了留言功能，不少网友纷纷在评论区发表评论。

　　17日，记者多次致电生产厂家之一的广州美诚食品有限公司，但电话均无人接听(tīng)。此前据媒体报道，工作人员称公司2019年就在香港注(zhù)册了品牌，遇(yù)到这样的(de)事情也(yě)很无(wú)奈(nài)。上述负(fù)责人表示：“（网上质疑）我们(men)为什么在香(xiāng)港注(zhù)册公司，然后在内地生产，我相信，没(méi)有哪条法(fǎ)律规定(dìng)说我在香港注(zhù)册品牌，不(bù)能够到内地(dì)生产的(de)，对不对(duì)？如(rú)果说觉得这有什(shén)么不妥的话，也可以拿出相关的一些法律(lǜ)法规。”对此，广州市花都区(qū)市场监督管(guǎn)理(lǐ)局工作人员表示，已(yǐ)经关注到(dào)此情况，辖区市监所已经介入调查。

　　17日，记者在某社(shè)交(jiāo)平台(tái)上看到，本月15日曾有(yǒu)网友发布照片称：“美诚月饼(bǐng)不愧是品(pǐn)牌，当天生产，当天就给(gěi)我发过(guò)来了，真(zhēn)新鲜！”照片显(xiǎn)示，他展示的月饼生产日期是2024年9月15日，正面写(xiě)着“蛋黄榴莲”四个字。记者(zhě)尝试(shì)通过私信联(lián)系该网友，但未获回应(yīng)。还有网友表示，他在小杨哥直播间买了15盒美诚月饼，但(dàn)美(měi)诚月(yuè)饼出现风波后，“我们想退，但不给退。”

　　三(sān)只羊未公布售后赔付(fù)方案(àn)

　　公(gōng)开资料显示，引发外界关注的同(tóng)款月饼曾在罗永浩旗下“交个朋友”垂类直播间销售过(guò)，对此罗永浩在直(zhí)播时表示：“最近爆出(c“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万hū)来的那个香港美(měi)诚月饼，我们查了一下我们公司没卖过，但我们（旗下）小的垂类直播间(jiān)好像也中招了，卖了一些，现在他们正在紧张排查资料。我们有几十(shí)个直播(bō)间，如果你们在交个朋友的某一(yī)个直播间(jiān)，买过(guò)那个美诚的月饼，查完了，这一(yī)两(liǎng)天也是退一赔三的。”

　　16日(rì)，“交个朋友”直播间再次发(fā)布关(guān)于赔付问(wèn)题的说明：“请大家(jiā)放心(xīn)，赔付(fù)流程正在推进(jìn)中，由于需(xū)要统计核实全部用(yòng)户信息，再加(jiā)上现在正值中(zhōng)秋(qiū)假期(qī)，所以这一过程还需(xū)要一点时间(jiān)。我们再次声明：所有在(zài)交个朋友直播间购买了‘香(xiāng)港美(měi)诚(chéng)月饼’的用户都会(huì)得到无差别赔付(fù)，请大家放心。”

　　目(mù)前，三只羊公司尚未公布对这款月饼的售后(hòu)赔付方案。根据部分消费者晒出的售后截图(tú)，对于消费者希望退款或(huò)退货的要求，客服(fú)曾(céng)回应：“由于月饼属于短期节日性(xìng)食品的特殊，签收后是不支(zhī)持7天无理由售后的(de)。”

　　知名打假人王海(hǎi)告诉(sù)上游新闻记(jì)者，三只羊公司直播带货的“香港美(měi)诚月饼”，涉嫌三大问题——首先，是“误导消费者”。“他说(shuō)月饼是香(xiāng)港品(pǐn)牌，20多年的老品牌，但实际上就是(shì)在(zài)香港注册了一个马甲公司，没有任何价值(zhí)；第二，涉及虚假宣传(chuán)，比(bǐ)如说(shuō)之前直播(bō)间带货时声称‘香港(gǎng)排队才能买’‘日常价(jià)卖238’。这个月饼实际上以前就卖59元，结果现在卖169元，这属于(yú)价格欺诈；第三，不(bù)符合食品安全标准。这款月饼声称用了黑松(sōng)露，实际上(shàng)用的是黑松露流心酱，而且含量仅2%左右，这样的宣传(chuán)会误导消费者(zhě)，让他们以(yǐ)为(wèi)月饼用了很多黑松露。”

　　王海表示，由(yóu)于这是“销售不符(fú)合食品安全的商品”，按(àn)照相关规定，购(gòu)买了月饼的消费者可(kě)以向直播间或者生产厂家提出“一赔十(shí)”的赔(péi)偿(cháng)。根据之前的销售数据，仅(jǐn)在(zài)抖音平台上，该品(pǐn)牌(pái)月饼的销售额就已经超过5000万元。如果按照一赔十的比例，赔偿(cháng)金额可能超(chāo)过(guò)5亿元。

　　生产厂家曾多次被处罚

　　公(gōng)开(kāi)资料显示(shì)，因违反食品安(ān)全、过度包装等问题，美(měi)诚月(yuè)饼的生产厂家曾多次被市监部门处(chù)罚。

　　天眼查APP显示，“香港美(měi)诚(chéng)月(yuè)饼”品牌(pái)运营方是广州市美诚食品有限公(gōng)司（以下简称“广州美诚(chéng)”），成立于2019年4月，注册资本1000万元，法定代表人、经理、董事均为张某灯，由张某主、张某灯两(liǎng)名自然人共同持(chí)股。

　　2016年10月，广州美诚被广州市花都区食品药品监管局罚款5万元。其违法行为类型为(wèi)：《食品安全法》第一百二十四(sì)条第一款、第二款。

　　2022年9月，市场监管总局公布五例过度(dù)包(bāo)装典型案(àn)例，其中一起案例就和美诚月饼有关。当(dāng)时，江苏南京市市场监(jiān)管部门发现，某超市销售的三种盒装月饼中，价格499元的(de)“美诚安娜金樽月饼（1.68KG/盒(hé)）”，标称生产厂家为广(guǎng)州市美(měi)诚食品科技有限公司（张某灯(dēng)持(chí)股42%），生(shēng)产日期7月20日。该产品不符合《公告》 “经营者销售盒(hé)装(zhuāng)月(yuè)饼，不得以任何形式搭(dā)售其他商品；也不得(dé)以(yǐ)礼盒等(děng)形(xíng)式(shì)将(jiāng)月饼(bǐng)同其(qí)它产品混合销售(shòu)”的(de)要求。

　　2024年2月，美诚月饼的另一生(shēng)产(chǎn)厂家佛山美诚，因生产“禁止生产经营”的食品，被佛山(shān)市南海(hǎi)区丹灶镇政府罚(fá)款5.5万元。2024年6月，广州美诚被广州市(shì)花(huā)都区应急(jí)管理局罚款1.5万元，理由是 “未(wèi)按照规定配备安全生产(chǎn)管理人员(yuán)”。

　　对于“香港(gǎng)美诚月饼”引发争议一事，花(huā)都区市场监管局(jú)15日(rì)表示，关(guān)注到该(gāi)情况后，该局(jú)立即对涉事(shì)企业(yè)进(jìn)行了核查。因涉及面较广，涉(shè)事企业(yè)和带货(huò)公司（合肥三(sān)只羊网络科技有限公司）分属(shǔ)不同地域，跨地域核查需要(yào)协调多方(fāng)属地监管部门，花(huā)都区市(shì)场监管局将加紧加快推进核查进度，依法依规处理，及时回应群众和(hé)媒体关(guān)注。

　　律(lǜ)师：厂家等三方需承担相应责任

　　17日，上游(yóu)新闻记者查询飞瓜数据(jù)发现，最近30天内(nèi)，“疯狂小杨哥”累计掉粉超218万，但粉丝(sī)总量仍然高达1.18亿。

　　至于风口浪尖(jiān)上的三只(zhǐ)羊公司，近(jìn)年来多次陷入舆情。2022年9月，三无吹(chuī)风机事件曝光后，小杨(yáng)哥方面仅否认为该吹风机带货；2022年11月，小杨哥带货(huò)的金正破壁机和(hé)绞肉机(jī)被曝虚(xū)标(biāo)功率。截至(zhì)目前，小杨哥(gē)暂(zàn)无正(zhèng)式回应(yīng)；今年“3·15”晚会，三只(zhǐ)羊还卷入了劣质梅菜扣肉事件；9月，“疯狂小杨哥”被曝此(cǐ)前带(dài)货的假原切(qiè)牛肉卷的生产商“鲜多裕”公(gōng)司被罚款50万元……

　　对(duì)于“香港月(yuè)饼”引发争议(yì)一事，知名刑(xíng)事(shì)辩护律师(shī)、河南泽槿律师事务所主任付建告诉上游(yóu)新闻记者，该公司仅在香港注册了商标，所有生产活动(dòng)均在内地，并在宣传(chuán)中(zhōng)刻意强调香(xiāng)港品牌等字样，让消费者(zhě)误以为产品来自香港，构成虚假宣传。三只羊若被查实存在误导消(xiāo)费(fèi)者(zhě)的行为，可能涉嫌(xián)违反(fǎn)《广(guǎng)告(gào)法》中关于虚假广告的规定，具(jù)体罪名可能包括虚假广告罪、欺诈消费者行为等。处罚措施可能包括罚款、责令(lìng)停止违法行为、消除影响、赔偿消费者损失等。另外，官方立案调查表明了有关部门对直播公司作为广告方在虚(xū)假宣传中的(de)责任给(gěi)予了关注。一般此类案件中，如果厂家存在虚假宣(xuān)传行为，销售方和广告方也可能需要承担相应的责任(rèn)。

　　另外，如果生产厂家的产品存在虚假宣传或质量(liàng)问题等违法行为，相关监管部(bù)门将依法对其进行调查和处理。如果王(wáng)海有(yǒu)关月饼(bǐng)中黑松露(lù)成分不够的指责属实，那么可(kě)能构成虚假宣传或欺诈。一般来说(shuō)，《消费者权益保护法》规定了(le)消费者在购买到虚假或欺诈商品时有权要求(qiú)退(tuì)货(huò)、换货(huò)或赔偿，如果符合相关条件，消费者(zhě)可(kě)以要求(qiú)买一赔(péi)十。

　　抖音平台(tái)客服此前曾(céng)对媒体表示，针对小杨哥直播间(jiān)销售“美诚月饼”一事，平台会进(jìn)行核实。若确实存在虚假宣传等，会进行停业整顿、清退、商品下架、关店等(děng)处理(lǐ)。

　　上游新闻记者金鑫部分综合自红(hóng)星新闻南方都市报

责任编辑：何俊熹

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