爱奇艺致歉：补偿权益受损的用 户一张观赛券

　　新浪科技讯 9月6日晚间，爱奇艺体育发(fā)布(bù)致歉声明称，9月5日国足18强赛中国vs日本的比(bǐ)赛(sài)直播过程中(zhōng)，由于中国球迷的热情(qíng)远超(chāo)出我们的预估。在比赛开(kāi)始后瞬时流量过(guò)大，支付环节用户激增(zēng)，导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题，影响了用户(hù)观赛体验，我们
深表歉意。

　　声明中提到，因为爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛券准备工作和(hé)用户支付(fù)量级预判(pàn)的不足，辜负了球迷们的热情，最终影响(xiǎng)了部分球迷的观赛体(tǐ)验。我们的技术团(tuán)队已在第一时(shí)间处理(lǐ)解决，恢复系统正常运(yùn)行。后续我(wǒ)们会进一步加强(qiáng爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛券)技术(shù)预案和运营能力，给大家提供(gōng)更稳定(dìng)可靠的直播服务。

　　针对此次(cì)受到影响的(de)用户，爱奇艺方面表示，将提供以下(xià)解决方案：1、对于重复兑换观(guān)赛(sài)券的体育会员，我们
已将重复兑换的观(guān)赛券返还(hái)至(zhì)账户。2、对于重复购买支付的用户，我们将退还重复购买的金(jīn)额。3、在(zài)比赛期(qī)间权益受(shòu)损的用户，我们将补偿一(yī)张(zhāng)观赛券至(zhì)账户。

责任编辑：李桐

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