这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当

专题：牵(qiān)涉争议人物，西凤酒遭遇品牌危机

　　懂(dǒng)酒谛作者︱余(yú)在洋

　　突(tū)然之间，在西凤酒的(de)直播间，有很多网友站了出来，开始(shǐ)公开(kāi)抵(dǐ)制这(zhè)款产(chǎn)自陕西、也是这一(yī)省份唯(wéi)一的(de)中(zhōng)国名酒。

　　当不知所谓的主持人看到有人在评论区留言西夹头、夹香型的时候，直接把(bǎ)她给看(kàn)懵了。

　　来(lái)自湖北的某位网友，也通过抖音留言表达了自身(shēn)对这一现象的感受(shòu)：前几天喝了(le)一瓶西凤，这两(liǎng)天我觉得羞愧难当！

　　事出(chū)反常(cháng)必有妖，那么，在西(xī)凤酒身(shēn)上到底发生了啥样的事，居(jū)然让这么多人站出来(lái)公(gōng)开抵制它？

　　司马白

　　事情的缘由是，最近某位复姓(xìng)司马(mǎ)、拥有5000万级粉丝的超级(jí)大网红，受邀前(qián)来西安参加“夜宴”活动，并扮相为唐朝大诗人李白，夜游大唐不夜城，一(yī)边瞎逛，一边吟诗，既矫情，又骚情。

　　这下惹得“司马黑”阵营的网友们不高兴(xīng)了，恰(qià)好这位司马(mǎ)先生(shēng)本身就是个存在很大争议的人物(wù)，有人红他，有(yǒu)人黑(hēi)他，有人爱他，也有人恨他——红他、爱他者谓之为“司马先锋”，黑他、恨他者谓之为“司马夹头”，意(yì)思是这家伙脑袋被门夹了，智商跌到(dào)了水平线以下，从此成为“愚人(rén)”。

　　西凤酒或许无意惹司马，奈何西凤酒的经(jīng)销商偏偏要借司马蹭流量，这才创(chuàng)造了又一次网络狂欢，由(yóu)此(cǐ)让司马白、夹头酒、夹香(xiāng)型、夹酒之(zhī)类的创新词汇横空出世，也让西凤酒(jiǔ)意外获得了一波泼天流量。

　　司马缘(yuán)何成为“司马白”？皆(jiē)因夹头装李白，却没能成(chéng)为真正的李白——万事皆因恶名故，事后空余(yú)司(sī)马(mǎ)白。对于西凤酒在这次(cì)事件中(zhōng)意外获取的(de)“夹香型”之说，有业内人士指出，号称(chēng)凤(fèng)香型的西(xī)凤酒，本身就是清香型夹浓香(xiāng)型，后来(lái)又(yòu)夹了酱(jiàng)香型，“夹香型”之说也算是实至名归。

　　有些流量，你惹不起

　　现(xiàn)在，各行各业都很卷，唯有流量顺风吹。不过，流量也有善恶、好坏、忠奸，要蹭流量的人，在决定蹭这份或(huò)那份流量之(zhī)前，需要提前(qián)准备(bèi)好选边站队(duì)的觉悟。

　　因(yīn)为，有些流量，你真的(de)惹(rě)不起。就比如，在“司马夹头”的这一池流量(liàng)潮中，西(xī)凤酒还(hái)真的是选错了边，结果把自(zì)己搞成了网友们(men)心目中的(de)“夹头酒(jiǔ)”，也(yě)把自己弄成了众人抵制的“司马白”。

　　其实，在事这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当件刚发生的(de)时候，有西凤酒的(de)经销商还一直在为(wèi)西凤酒厂着急(jí)，不断在问(wèn)：出了这么个事，酒厂咋还没反应啊？公(gōng)关部干嘛去了？领导们这么淡(dàn)定的吗？

　　结果，你猜咋着？剧情发展完全出人意(yì)料，酒厂(chǎng)的危机(jī)公关还(hái)没来，上面(miàn)这位一直替厂家着急的经销商，在终端门店布局的产品被通知下架了——市场(chǎng)的(de)反应，总(zǒng)是快过酒厂(chǎng)，这不仅让经销商无语，更让人们看到(dào)了司马流量给西(xī)凤酒带来的杀伤力(lì)。

　　通过(guò)这次事件，上面这位经销商对西凤酒厂顿生失望之心，她说：西(xī)凤酒厂很神奇！我们刚才跟业(yè)务经(jīng)理报备产品下架(jià)的事情，他们居然无所谓，难道西凤(fèng)酒的市场一直都是这样做的吗？用这(zhè)种态度做市场，咋抢得过(guò)同行(xíng)呢？

　　夹头酒，这个(gè)可(kě)以有

　　就像人们对(duì)于这位司(sī)马先生的态度一样，有红就有(yǒu)黑，因(yīn)为事物总是具有两(liǎng)面性(xìng)。在(zài)巨大的(de)司马(mǎ)流量(liàng)面前，西凤(fèng)酒在失去名节的同(tóng)时，也开辟了一片“夹酒”新天地。

　　怎么说？“夹(jiā)香(xiāng)型”的夹头酒，这可比西凤酒任何一个(gè)时期都更(gèng)具话(huà)题度啊！比如，酒友们见面可以改变问候语：今天你夹了没有？比如，市场可以(yǐ)建立新的酒品评(píng)价体系：以往对好(hǎo)酒的评价是不上头、不刺喉、嘴不(bù)干；以后，不上头可以改成(chéng)“夹香型不夹头”，不刺喉可(kě)以改成(chéng)“夹香型不夹(jiā)喉”，嘴不干可以改成“夹(jiā)香型不夹嘴”。再比如(rú)，酒厂可以发动网友(yǒu)开(kāi)展“夹酒”小作文接力活动，就用“夹酒恒久远，一瓶永(yǒng)流传”起头！

　　面对上面这种建议，不得不服，网友们还真是有才。这一改，还真能把西凤酒给推(tuī)上白酒顶流的宝座。

　　西凤酒

　　他们的公关真不行

　　对于这次事(shì)件，有公(gōng)关行业的实(shí)战专(zhuān)家分析了其(qí)中西凤酒的得失成败，并(bìng)由此得出一个结论：西凤(fèng)酒，他(tā)们的危机公关真(zhēn)不行。

　　其中，说(shuō)西凤酒(jiǔ)不行，可以罗列出一大堆理由，但最关键的这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当提纲挈领项，也无外乎如下几个：

　　首先，面(miàn)对危机，西凤酒厂的反应太慢。其实，在司马白参加的“夜(yè)宴”活动进行(xíng)时，从直(zhí)播间、公众号、抖音、头(tóu)条号等自(zì)媒体的评论中，就已(yǐ)经出现了负面信息发酵的苗(miáo)头，可惜，西凤酒(jiǔ)的公关(guān)人员却看(kàn)不(bù)见，或者说根本就(jiù)是视而不见。非要等到事情闹大，等到不利于西凤酒(jiǔ)的负面舆(yú)论快(kuài)速(sù)发酵(jiào)后，他们才着急上手(shǒu)段。

　　其次，面对(duì)危(wēi)机，西凤人的(de)公关手段水平太低。从西凤酒在舆情发酵后采取的反应和处理问题的手段(duàn)看，发声明、雇水军反击、把责任甩锅给经销(xiāo)商……某位公关圈人(rén)士对此评价说，如(rú)果(guǒ)这能代表西凤酒的公关(guān)水平，我选择掩面(miàn)而去。

　　第三，在选择代言人方面，西凤酒厂的眼光太差。在这(zhè)次的“夜宴”活动中，西凤酒请来助阵的司马先生，虽然巨大的粉丝量(liàng)带来的流量池是其优势(shì)，但从他的(de)个人气质、粉丝阵营对立(lì)、人(rén)品争议等多重角度的背调信息可以看出，请这位爷这一瓶西凤酒，喝得我是羞愧难当过来给西(xī)凤酒(jiǔ)站台，本身就具有红与黑的双重杀伤力——挺他，会得罪黑粉；贬(biǎn)他，会得罪红粉；基本上没有中间地带可选。难(nán)道，西凤酒连最基本的背调都不做？不提前预估风险，就让这位司(sī)马白过来(lái)站台(tái)，岂不是(shì)在告诉消(xiāo)费者：我，西(xī)凤(fèng)酒，眼光不(bù)是一(yī)般的差！

　　第(dì)四(sì)，如(rú)果没有后续防范措施，这次的舆情危机，还会有继续扩大的(de)趋势。危(wēi)机爆发后，有知情人士爆(bào)出了有关西凤的更(gèng)多黑(hēi)料(liào)：西凤人喜欢自己(jǐ)搞自己，每次传出上市消息(xī)的时候，西凤酒厂都会有自己人出(chū)来(lái)把事情给搅和黄了；业务员只知道催经销商打款，根本不会做市场，所以(yǐ)西凤酒只能在陕西卖……

　　所以，西凤酒这次因为“司马流量”夹头，由此引发的舆情危机，能(néng)否安全度过呢？或者，西凤人有没有能(néng)力把危机转(zhuǎn)变为转机，顺势把“黑流量”收割进(jìn)自己的口(kǒu)袋(dài)，让它为西凤酒谋一个“流量变现”红(hóng)利(lì)呢？估计悬，也很难！

责任编辑：梁斌 SF055

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