“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万

　　来(lái)源：上游(yóu)新闻(wén)

　　近日，知名网红“疯狂小(xiǎo)杨(yáng)哥”（张庆(qìng)杨）在直播间(jiān)宣传售卖的“香港美诚月饼”引发大量争议，虽然销售额超过5000万元，但被曝(pù)在(zài)香港地区没有门(mén)店，产地信息(xī)为广州和佛山。17日，安徽(huī)合(hé)肥高新区市场(chǎng)监督管理局发布情况通报(bào)称，对三只羊网络科技有限公司直播带(dài)货中涉(shè)嫌“误导消(xiāo)费者”等行为，已立案调(diào)查。

　　17日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163．com）记(jì)者发现，目前“香港美诚月饼”均已在各大电(diàn)商平台下架，生产厂家电话也无人接(jiē)听。受相关事件影响，“疯狂小杨哥”的抖音账号掉粉严重，最近30天已经掉粉218万。知名打假人王海表示，“香港美(měi)诚月饼”涉嫌三(sān)大问题，消费者可向直播间和生产厂家提出十倍赔偿。

　　涉事店铺已下(xià)架所有(yǒu)月饼产品

　　17日(rì)中午，合肥高新区市场监督管理(lǐ)局发布情况通报：近(jìn)日，三只羊(yáng)网络科技有限(xiàn)公司直播带货的“香港美诚月(yuè)饼”引发关注。对三只羊网络(luò)科技有限公司(sī)在直播中涉嫌“误导消费者”等(děng)行为，现(xiàn)已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。我局联合相关(guān)部(bù)门已多次约谈督促企业(yè)规范经营行为，对企业(yè)直播带货中出(chū)现的违法(fǎ)违规行为将坚决依法查(chá)处。

　　17日，上游新闻记者搜索(suǒ)“香(xiāng)港美诚月饼(bǐng)”在抖音、淘宝等电商平台的店铺发现(xiàn)，相(xiāng)关店铺均已下架月(yuè)饼产品。以淘宝店铺“美诚礼旗舰店”为例，目前仅(jǐn)有鸡蛋卷、西饼、黄油桃酥这三(sān)款(kuǎn)商品。在(zài)店铺首页上，仍能看见“美诚黑松露流心奶黄月饼”等商品页面，记者点开(kāi)后，出现了“商品已经下架(jià)”的提(tí)示(shì)。店(diàn)铺数据显示，多款月饼销量超过400单。对记者“是否还有月饼可买”的询问，淘宝店客服表示(shì)：“没(méi)有库存(cún)了哦，祝(zhù)您中(zhōng)秋愉快(kuài)，生(shēng)活愉快。”

　　在抖音平台“美诚礼官方旗舰(jiàn)店”上，对记(jì)者“是(shì)否还(hái)能购买月饼”的咨询(xún)，人工客服(fú)“盘丝冰冰(bīng)”的回复属于“已读乱回”，“感谢您选择我们的(de)月饼(bǐng)产品。我们深知您(nín)对品质(zhì)的追求与信任，因此，您(nín)可以放(fàng)心，我们店铺(pù)所有售出的月饼均为正品，并且是(shì)官方(fāng)店铺，同时严格遵循国家食(shí)品安(ān)全标(biāo)准生产的哈~”“亲亲(qīn)~由于(yú)月饼属于时令性特殊食品类目，我们非常遗憾地告知，本产品不支持7天无理(lǐ)由退(tuì)换货服务，但这并不妨碍我们对品质的坚(jiān)持与承(chéng)诺。感谢您(nín)的理(lǐ)解与(yǔ)支持！”

　　数据显示(shì)，该店铺总销量为82.7万单，但目(mù)前店铺(pù)内没(méi)有任何商品出售的链接，唯一的一条宣传视频(pín)也被设置“已开启防打扰保护功能”，无法评论留言。但(dàn)17日下午五(wǔ)点半(bàn)左右(yòu)，该账(zhàng)号突然增(zēng)加(jiā)了两条(tiáo)视(shì)频，内容包括介绍月饼生产车间等细节，并附言“揭秘我(wǒ)们的小作坊”“没跑路，努力在奋(fèn)斗”等，新增(zēng)加的这两条视(shì)频意外开(kāi)放了(le)留言(yán)功能(néng)，不少网友(yǒu)纷纷在评论区发(fā)表评论。

　　17日，记者多次致电生产厂家之一的广州美诚食品有限公司，但电话均无人接听。此前据媒体报道，工作人员称公司2019年就在香港注册了品牌，遇到这样的事情也很无奈。上述负责人表示：“（网上(shàng)质疑）我们为什么(me)在香港注册公司(sī)，然(rán)后在内地生产(chǎn)，我相信，没有哪条(tiáo)法律规定说(shuō)我在(zài)香(xiāng)港注册品牌，不能够到内地生产(chǎn)的(de)，对不对？如果说觉得这(zhè)有什么不妥的话(huà)，也可以拿出相关(guān)的一些(xiē)法律法规。”对此，广(guǎng)州市(shì)花都区市场监督管理局工作人员表示，已经关注到此(cǐ)情况，辖(xiá)区市监(jiān)所已经介入(rù)调查。

　　17日，记者在某社(shè)交平台上看到，本月15日(rì)曾有网友发布照片称(chēng)：“美(měi)诚月饼不愧是品牌，当天生产，当(dāng)天就给我发过来了，真新鲜！”照片显(xiǎn)示，他展示的月饼(bǐng)生产(chǎn)日期是2024年(nián)9月15日，正面写着“蛋黄榴莲”四个字。记(jì)者尝试通过私信联系该网(wǎng)友，但未获回应。还(hái)有网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示，他在小杨哥直播间买了15盒(hé)美诚月饼，但美诚月饼(bǐng)出现风波后，“我们想退，但不给退。”

　　三(sān)只羊未公(gōng)布售后赔(péi)付方案

　　公开资料显示(shì)，引发外界关注的同款月(yuè)饼曾在罗永浩旗下“交个(gè)朋友”垂类直播间销售过，对(duì)此罗永浩在直播时(shí)表示：“最近爆“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万出来(lái)的那个香港美诚月(yuè)饼(bǐng)，我们查了一下我们公司没卖过，但我们（旗(qí)下）小(xiǎo)的垂类直播间好像也中招了，卖了一(yī)些，现在他们正(zhèng)在紧张排(pái)查(chá)资料。我们有几十个直播间，如果你们在交个朋友的某(mǒu)一个直播间，买过那个(gè)美诚的月饼，查完了，这一两天也(yě)是退(tuì)一赔(péi)三(sān)的。”

　　16日，“交个朋友”直播(bō)间再次发布关于赔付问题的说明：“请(qǐng)大家放心，赔付流程正在推进中，由于需要统(tǒng)计核实全部用户(hù)信(xìn)息，再加上现在正值中秋假期，所以这一过程(chéng)还(hái)需要一点时间。我(wǒ)们再次声明：所有在交个朋友直播(bō)间购买了‘香港美诚月(yuè)饼’的(de)用户(hù)都会(huì)得到无差(chà)别赔付，请大家放心。”

　　目前，三只羊公司尚未公布(bù)对这款月饼的售后赔付方案。根(gēn)据部分消费者(zhě)晒出的售后截图，对(duì)于消(xiāo)费者希(xī)望退(tuì)款或退(tuì)货的要(yào)求，客服曾(céng)回应：“由(yóu)于月饼属于短期节日性食品的特殊，签收(shōu)后是不(bù)支持7天无理由售后的(de)。”

　　知名打假人王海告诉上游新闻记者，三只(zhǐ)羊公司(sī)直播带货的“香港美诚月饼”，涉嫌三大问(wèn)题——首先，是(shì)“误(wù)导消费者”。“他说月饼(bǐng)是香港品牌，20多年的老品(pǐn)牌，但(dàn)实(shí)际(jì)上就是在香港注(zhù)册了一个马甲(jiǎ)公司，没有任(rèn)何价(jià)值；第二，涉及虚假宣传，比(bǐ)如说之前直播间带货时(shí)声称‘香港(gǎng)排(pái)队才能买’‘日常价卖(mài)238’。这个月饼实际上以前就(jiù)卖59元，结果现在卖169元，这属于价格欺诈；第三，不符合食品安全标准。这款月饼声称用了(le)黑松露，实际上用的是黑松(sōng)露流心酱(jiàng)，而且含量仅2%左(zuǒ)右，这样的宣传会误导消费者(zhě)，让他们以为(wèi)月(yuè)饼用了很多黑松露。”

　　王海表示，由于这是“销售不符合食品安全的商品”，按照相关规定(dìng)，购买了月饼的消费者可以向直播间或者生产厂家(jiā)提出“一(yī)赔十(shí)”的赔偿。根(gēn)据之前的销售数(shù)据，仅在抖音平(píng)台上，该品牌月饼的(de)销售额就已经超过5000万元。如(rú)果按照(zhào)一赔十的比例，赔偿金额(é)可能(néng)超过5亿元。

　　生产(chǎn)厂家曾(céng)多“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万次被(bèi)处罚

　　公(gōng)开资料显示，因违反食品安全、过度(dù)包装等(děng)问题，美诚月饼的生产厂家曾多次被市监部门处罚。

　　天(tiān)眼查APP显(xiǎn)示，“香(xiāng)港美诚月饼”品牌运营方是广州市美诚食品有(yǒu)限公司（以下简称“广州美诚(chéng)”），成立于2019年4月，注册资本1000万元，法定代表人、经理、董事(shì)均为张某灯，由张(zhāng)某主、张某灯两名自(zì)然人共同持股。

　　2016年10月，广州美诚被广(guǎng)州市花(huā)都区(qū)食品药(yào)品监管(guǎn)局罚款5万元。其违法行为类型为：《食(shí)品安全法》第一百二十四条第一款、第二(èr)款。

　　2022年9月，市场监管总局公布五(wǔ)例过(guò)度包装典型案例，其中一起案例就和美诚月饼(bǐng)有关。当时，江苏南(nán)京市(shì)市场监管部门发现，某超(chāo)市(shì)销售的三种盒(hé)装月饼中，价格499元的“美诚安娜金樽(zūn)月饼（1.68KG/盒）”，标称生产厂家为广州市美(měi)诚(chéng)食品科技(jì)有限公司（张某灯持股42%），生产日期7月20日。该产品不符合《公告》 “经营者销售(shòu)盒装月饼，不得以任何形式搭售其他商品；也不得以礼盒(hé)等形(xíng)式将月(yuè)饼同(tóng)其(qí)它产品混合销售(shòu)”的要求。

　　2024年2月，美诚月饼的另(lìng)一生产厂家佛山美诚，因生产(chǎn)“禁止生(shēng)产经(jīng)营”的食品，被佛山市南海区丹灶镇政府罚款(kuǎn)5.5万元。2024年6月，广州美诚被广州市花都区应急(jí)管理(lǐ)局罚款1.5万元，理由是“未按照规定配备安全(quán)生产管理人员”。

　　对于“香港美诚月饼”引发争议一事，花都区市场监管局15日表示，关注到该情况后，该局立即对(duì)涉事企业进行(xíng)了核查。因(yīn)涉及面较广，涉事(shì)企业和带(dài)货公司（合肥三只羊网络科技有限公司）分(fēn)属不同(tóng)地域，跨地域核查需要(yào)协(xié)调多(duō)方属地(dì)监管(guǎn)部门，花都区市(shì)场监管局将加(jiā)紧加快推进核查进度，依法依规处理，及时回应群众和媒体关注。

　　律师(shī)：厂家等三方需承担相应责任

　　17日，上游新闻记者查询飞瓜数据发现，最近30天内，“疯(fēng)狂小杨哥”累计掉粉超218万，但粉丝总(zǒng)量(liàng)仍然(rán)高达1.18亿。

　　至于(yú)风口(kǒu)浪尖上(shàng)的三只羊公司，近年来(lái)多次(cì)陷入舆情(qíng)。2022年9月，三无吹(chuī)风机事件曝光后，小(xiǎo)杨哥方面仅否认为(wèi)该吹风机带货；2022年11月，小杨哥带(dài)货(huò)的金正破壁机和绞肉机被曝虚标功率。截至目前，小(xiǎo)“美诚月饼”风波后续：月饼均已下架，“疯狂小杨哥”掉粉218万杨哥暂无正式回应；今年“3·15”晚(wǎn)会，三只羊还卷入了劣(liè)质梅菜扣肉事件；9月，“疯狂小杨哥(gē)”被曝此前带货的假原(yuán)切牛肉卷的生产商“鲜多裕(yù)”公(gōng)司被罚款50万元……

　　对于“香港月饼”引发争议一(yī)事，知名刑事辩护律师、河(hé)南泽槿律师事务(wù)所主(zhǔ)任付建告诉上游新闻记者，该公司仅在香港注册(cè)了商标，所有生产活动(dòng)均在内地，并在宣传中刻意强(qiáng)调香港(gǎng)品牌(pái)等字样，让消(xiāo)费者误以为产品来自香港(gǎng)，构(gòu)成虚假宣传。三(sān)只羊(yáng)若被查实(shí)存在误导消费者的行为(wèi)，可(kě)能涉嫌违反《广告法》中(zhōng)关于虚假广告的规定，具体罪名可能包括虚假广告罪、欺(qī)诈消费者行为等。处罚措施可(kě)能包括罚款、责令停止违法行为、消除影(yǐng)响(xiǎng)、赔偿消费者损失等。另外，官(guān)方立案调查(chá)表明了有关部门对直播(bō)公司作(zuò)为广告(gào)方在虚假(jiǎ)宣传中的责任给予了关注。一般(bān)此(cǐ)类案件中，如果厂家存在虚假宣(xuān)传行为，销售(shòu)方和广告方也可能(néng)需要承担(dān)相应(yīng)的责任。

　　另外(wài)，如果生(shēng)产厂家的产品存在虚假宣(xuān)传或质量(liàng)问题等违法行为，相关监管部门将依法对(duì)其进行调查和处理。如果王海(hǎi)有关月饼中黑松露成分不够的指责属实，那么可能构成(chéng)虚假宣传或欺诈。一般来说，《消费者权益保(bǎo)护(hù)法》规(guī)定了消费者在购买到虚假或欺诈商品时有(yǒu)权要求退货、换(huàn)货或赔偿，如果符合相(xiāng)关(guān)条件，消(xiāo)费者(zhě)可以要(yào)求买一赔十。

　　抖(dǒu)音平台客服(fú)此前曾对媒体表示(shì)，针对小杨哥直播间销(xiāo)售“美诚月饼”一事(shì)，平台会进行核(hé)实。若确实存(cún)在虚假宣传等(děng)，会进行(xíng)停业整顿、清退、商品下架、关店等处理(lǐ)。

　　上游新闻记者金鑫部分综合自红星新闻南(nán)方都(dōu)市报

责任编辑：何俊熹(xī)

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