欧派家居

近日，《5D调查》在黑猫投(tóu)诉 【下载黑猫投诉客户端】发(fā)现(xiàn)，有消费者投诉欧派家(jiā)居的售后问题。

青岛的(de)xx投诉称，自(zì)己在xx找了欧派家居进行装修。但是装修完成(chéng)后，xx却(què)发现了(le)各种(zhǒng)问题......

快两年了，欧派一直不给(gěi)我们解决问题，经(jīng)销(xiāo)商跟总部各种扯皮，就是不给我们解决，想问问大家(jiā)都(dōu)怎么(me)处理的？ 1、不(bù)给开发票，不知道
为啥，两年了(le)一直 不给开(kāi)发票？各种推。

2、北卧
儿童房，是衣柜跟书桌连一块的(de)，书桌右(yòu)边的衣柜柜门打不开，没法用？神马惊天设计？做柜子柜(guì)门打不开，放空气吗(ma)？

3、北卧儿童欧派家居房书桌(zhuō)吊柜(guì)套(tào)盒层板尺寸(cùn)不(bù)一致，安装的歪歪扭扭，好丑。

4、北卧儿童书桌欧派家居，书桌深(shēn)度跟里面不一致(zhì)，尺寸深了2MM，影响我开衣柜柜门，有摩擦，他们没有经(jīng)过我的同意，把我的踢脚线(xiàn)拆(chāi)了。

5、餐边柜，柜体深(shēn)度我要的500，到(dào)货以后安(ān)装是(shì)400。我身高165，现在(zài)吊柜到地面的高度(dù)是1540，我用着碰头。

6、餐边柜，吊柜我(wǒ)要的是门板下沿，设计师给(gěi)我(wǒ)下错单，没有做门(mén)板下沿(yán)，给我安装了反弹器。我不接受。我当初要的是(shì)上柜(guì)门板下沿(yán)，下柜(guì)要(yào)的是门板上延，下柜给我做(zuò)了上延，上面的吊柜设计师下单(dān)忘记门(mén)板下沿了。

7、餐边(biān)柜抽(chōu)屉没有(yǒu)阻尼(ní)，欧派额外
收了(le)我999的五金升级的钱。

8、主卧衣柜，我要的深度是600mm的标准尺寸，给(gěi)我(wǒ)做的550mm的深度，西装放不在，柜门关不上。

9、主卧衣柜，餐边柜，北卧儿童房，顶封板跟(gēn)侧板的安装缝隙(xì)对(duì)不齐。歪歪扭扭。

今年上半(bàn)年，欧(ōu)派家居也曾陷入多起经销商“跑路”风波。据报道，辽宁多名消费者反映在(zài)海城一家(jiā)欧(ōu)派家居经销商(shāng)下单全屋定制后，经销商老板(bǎn)宣称破产，涉及装修 款项几百万元。此外，欧派(pài)家(jiā)居在黑龙江大庆市一家授权店(diàn)以及山(shān)东阳(yáng)信一欧派家居整装，也相继被曝出经销商跑路。

在黑(hēi)猫投诉上，截至9月6日，关(guān)于(yú)欧派家居的累计投诉量1743起。投诉理由五花八门，如“天(tiān)价收费恶意增项”、“交货反复延期”、“收取高额定金强(qiáng)制消费”、“售后无人管(guǎn)”、“质量问题”等。

8月30日，欧派家居(jū)发布2024年半年度报告。报告显示，上半年公司实(shí)现营业收入85.83亿元，同比下滑12.81%；实现归属于母公(gōng)司股东的净利润9.9亿元，同比下降12.61%；扣除非经常性损益后的净利润为7.76亿元，同比下(xià)降27.54%；基本每股收益1.62元，同比减少12.9%。现金
流方面，经营活动产生的现(xiàn)金(jīn)流量净额为12.5亿元，同比减少39.85%。

欧(ōu)派家居半年度营收(shōu)和净利润同时
下滑，是十年来除(chú)2020年的首次。

业绩(jì)下滑的同时，欧派(pài)旗
下各大品牌门(mén)店数量也在(zài)减少。经营数据显示，截至2024年上半年末，欧派旗下“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”、“铂尼思”及其他(tā)品(pǐn)牌(pái)门店数量(liàng)共计8329家，较2023年减少387家。其中，除去铂(bó)尼思，其他几大品牌门(mén)店欧派家居数量均出现不同程度减少。

数据 显(xiǎn)示，自2021年(nián)以(yǐ)来，欧派家居业(yè)绩整体呈现下滑趋势，且急剧“失(shī)速”。虽然2021年至(zhì)2023年营收持续增长，分别为(wèi)204.4亿元、224.8亿元、227.8亿元，但营收增(zēng)速则从(cóng)2021年的38.68%骤降至2023年的1.35%。2023年营收增幅也创下近十年以来最低。

与此同时，尽管2021年至2023年公司归属净利润稳定(dìng)在26.66亿元至30.36亿元之间，但同比增(zēng)速也(yě)从2021年的29.23%大幅下(xià)降至2023年的12.92%。

责(zé)任编辑：李昂

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