8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费

　　黑猫投(tóu)诉 【下载黑猫投诉客户端】发布8月企业投诉处理红(hóng)黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2024年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有(yǒu)效投诉超2064万件，8月有(yǒu)效投诉超57万(wàn)件。

　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平(píng)台的客(kè)诉处理情况，红黑榜单除了(le)按行业划分(fēn)，还会根据近期热点消费事件设置(zhì)“最(zuì)受关注(zhù)领域榜单”，为(wèi)消费者(zhě)提供更(gèng)有价值的消(xiāo)费参考。

　　关键词(cí)：优酷会员(yuán)套娃(wá)式收(shōu)费

　　本月(yuè)，有消费者向黑猫(māo)平台反映，自己为了追(zhuī)剧购买了一年的优酷VIP，但是看了(le)几集就(jiù)被要求(qiú)开(kāi)通SVIP才(cái)能看后面几集，开通了SVIP后又要求(qiú)另外(wài)购买(mǎi)观看(kàn)大结局的券，妥妥的套娃(wá)式收费，消费者表(biǎo)示不满。

　　黑猫投诉8月行(xíng)业榜单

　　共享服务

　　黑榜：来(lái)电、光宇科斯特换电(diàn)、南(nán)瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝、云马科技、速绿充(chōng)电、悟空快充、新8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费(xīn)电途、小彬出行

　　红(hóng)榜：哈啰、怪兽(shòu)充电、松果电单车、携小电、成都诚客至(zhì)上、搜电、街电、GoFun出行、人民(mín)出(chū)行(xíng)、电饱饱、八借充电、小(xiǎo)遛(liú)共享

　　购物平台(tái)

　　黑榜：淘宝商(shāng)城、闲鱼、天猫、交(jiāo)易(yì)猫、1688、拼(pīn)多多(duō)、京(jīng)东拍拍、天天特卖、寺库(kù)、淘特

　　红(hóng)榜：爱用商城、东方福(fú)利网、GOAT、转转、海(hǎi)淘免税店、小当(dāng)回(huí)收、杭州青年派科技、天猫(māo)超市、爱(ài)回收、千(qiān)岛潮玩族

　　旅游出行住(zhù)宿

　　黑榜：拍小租、深圳航空、首(shǒu)都航空、浙江长龙航空、西部航空、骑享租、成(chéng)都航空、骑享(xiǎng)租、中国联(lián)合航空、联动云租车

　　红榜：飞悦易(yì)登机、四季贵宾、成都海(hǎi)洋商旅、携程出行服务、全球畅行联盟、去(qù)哪儿网、智(zhì)行火车票、一嗨租车、神州租车、青岛海云(yún)端

　　娱乐生活

　　黑榜(bǎng)：腾讯公司、峰峻文化、微信、优酷、秀动、银河左岸(àn)、地下城(chéng)与勇士手游、steam游戏管家、2024时笙音乐节西(xī)安站、腾讯成(chéng)长守(shǒu)护平台

　　红榜：快用(yòng)APP、驾考宝典、高(gāo)德地图、广东天宸、全民枪神边境王者、爱奇艺、欢太科技、北京时代光华、扫描全能王、轻喜到(dào)家

　　教育培训

　　黑榜(bǎng)：中(zhōng)公(gōng)教育(yù)（维权）、广州(zhōu)中教原画动漫(màn)文化(huà)发展有限公司、米塔在线、潭(tán)州教育、ABC料理工作(zuò)室、应图马、广(guǎng)州中教在线教育科技有限公司、中(zhōng)教互联、广州绘小喵(miāo)信息科技有限公司、石家庄学德职上(shàng)教育科技有限公(gōng)司

　　红榜：启(qǐ)牛学堂(táng)、佰小轩、中职通教(jiào8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费)育、交(jiāo)个朋友电商学(xué)苑、知言(yán)合一教育、河南中安建培、讲真(zhēn)、原画在线课堂、十方融海、猿辅导

　　最后，黑(hēi)猫(māo)再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉是一个(gè)公益平台(tái)，帮助消费(fèi)者解决消费纠纷(fēn)不收取任何(hé)费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺(qī)诈行为，请消费(fèi)者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

　　在黑(hēi)猫平台发起投诉后，纠纷处理(lǐ)会(huì)由被投诉企业(yè)与消(xiāo)费(fèi)者进行联系沟通，黑猫平台(tái)不会有客服人员主动(dòng)联系介入协助退款！也请大家选(xuǎn)择官方渠道(dào)解决消费(fèi)纠纷，不要轻信第三(sān)方机构或个(gè)人办理代理(lǐ)退费以免上当受骗，如遇(yù)诈骗请(qǐng)及时向警方反映。

　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用(yòng)商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付(fù)宝、抖音(yīn)）

　　如大家发(fā)现仿冒账号，可将(jiāng)仿冒账号信息发送到黑(hēi)猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以(yǐ)及被骗，请(qǐng)注意以下事项：

　　1、提(tí)交投诉(sù)前(qián)，请仔细查看投诉文(wén)字(zì)及图片(piàn)证据中是否暴露自己的姓(xìng)名(míng)、联系(xì)方(fāng)式、住址、订单编号(hào)、快递单号等隐私信息(xī)，如提交的图片(piàn)涉及隐私信息，请隐(yǐn)藏(cáng)图片或提(tí)前打码处理。

　　2、请大家选择官(guān)方渠道解决消费纠纷(fēn)，不要轻信站内私信及评论区提供的(de)纠纷(fēn)解(jiě)决途径、联系方式或自称工(gōng)作人员的账号，不要随(suí)意通(tōng)过QQ或(huò)微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特(tè)殊(shū)渠道可帮忙办理退费”等表述。

　　3、请不要向(xiàng)陌生人提供银行(xíng)卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不(bù)要(yào)通过二维码(mǎ)或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请(qǐng)及时报警(jǐng)。

　　4、对00开头的境外电话请提高警惕，不要轻易相(xiāng)信来电时的(de)显示名称。

　　5、正(zhèng)规企业客服处理(lǐ)投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对(duì)方要求通过QQ、支付宝、微信、网址(zhǐ)链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供(gōng)个人信息或进行缴(jiǎo)纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转(zhuǎn)账操作(zuò)。

　　为了集中资源和力量更(gèng)好的为大家服(fú)务，黑(hēi)猫投诉目(mù)前只接受消费者在(zài)实际(jì)消费过程中遇到纠(jiū)纷的相关投诉，也(yě)请大家理解和支持。

责任编辑：张国强

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