人 力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海

来源(yuán)：@经济(jì)观察报微博

经济观(guān)察网 记者 田进 9月12日，2024年中国国际服务贸易(yì)交易会（下称“服贸会”）拉开帷幕。在首次集中设置的人力资源专(zhuān)区上，多家人力资源企(qǐ)业密集聊起了AI（人(rén)工智能）和出海。

近两年，在企业招聘需求起伏过程中，人(rén)力资源公司面临一定的增长压力。在(zài)这样的背景下，服贸会(huì)期(qī)间，多家人力资源企业向记者反馈，AI和出海成为企业自身(shēn)降本增(zēng)效以(yǐ)及拓展市场(chǎng)空间的(de)重要举措(cuò)。

在AI方面，多(duō)家人力资(zī)源公司面向企业和(hé)个人(rén)端推出了系列AI产(chǎn)品，包括利用AI产品(pǐn)帮(bāng)助企业进(jìn)行简历筛选，帮助个人更高效(xiào)地寻找意向企业(yè)或提供政策解读等。

智联招(zhāo)聘集团执行副总裁李强对经(jīng)济观察网表示(shì)，今年以来，人力资源行业的客户招聘预算出现了一定起伏。为此，人力(lì)资源企业需(xū)要通过(guò)降本(běn)增效来实现(xiàn)稳定(dìng)增长，而AI产品就是一项重要工具。此外，随着中国企业的国际(jì)化步伐加(jiā)快，海(hǎi)外招聘需求(qiú)激增，这为国内人力资源行业带来(lái)了新(xīn)的增长(zhǎng)机(jī)遇。

科锐国际高(人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海='color: #ff0000; line-height: 24px;'>人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海gāo)级副总裁、董秘兼国际化业(yè)务负责(zé)人(rén)陈崧表示(shì)，在增量市场转变为存量市场的当下(xià)，出海逐渐成为(wèi)许多企业寻求发展突破的(de)重要路径，人(rén)力(lì)资源行业(yè)应该把握出海的新(xīn)机遇，通过多维度、多层(céng)次的人力(lì)资源服务助力企业在(zài)全球本土(tǔ)化的进程中更好落地，在提升自己服务能力的同(tóng)时，也会推动更多(duō)的企业实现长远发展。

密集布局“AI+人力(lì)资源”

近两年，人工智能大模型技术如同一场横扫全球的“飓风”，在多个行业场景(jǐng)中(zhōng)实现了快速应用。

9月13日，北京大学(xué)国家(jiā)发展研究院联合智联招聘发布的《AI大模型对我国劳(láo)动(dòng)力市场潜在影响研究：2024》就显示，2024年上半年，招聘职位数(shù)同比增速前五(wǔ)的(de)人工智能(néng)职业中，大语言模型领域的自然语言处理岗位排名首位，同比增(zēng)速(sù)达111%，深度学习(xí)岗以61%位列第三。

在人力资源公司从(cóng)多维度分析大模型技术对(duì)各行各业产生的影响的同(tóng)时，近两年 ，多家人力资源(yuán)公司自身也密(mì)集布局“AI+人 力资源”并推出系列产品。

服贸会(huì)上，北京国际人力推出数字伙伴联盟，智联招聘则发布了其最新(xīn)的AI应用成果AI招聘助(zhù)手“艾(ài)琳”（Ailin），意(yì)在协助(zhù)HR（即人(rén)事专(zhuān)员）完(wán)成职位发布(bù)、简历筛(shāi)选、与候选人人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海沟(gōu)通等招聘流程的智能化管理。

李强表示，人
力资源行(xíng)业是一个双向撮合的行业，人力资源企(qǐ)业对(duì)求(qiú)职(zhí)者(zhě)以及企业招聘需求了解得越深，也就(jiù)能更精准地做匹(pǐ)配。过去很(hěn)长一(yī)段时(shí)间，两者的 初(chū)步撮合更(gèng)多依赖一些关键数据、关键词的匹
配，但大模型颠覆了这样的(de)模式，AI产品能将个人和企(qǐ)业的需
求形成更(gèng)微(wēi)观和清晰的画像(xiàng)，最终极大程度提(tí)升匹配效率。

以面试环节为例，李强介绍，面(miàn)试是一项耗
时(shí)费力的“大(dà)工程”，传(chuán)统人(rén)工面试的方式需要预约、排队、现场面试、逐一(yī)通知，招聘(pìn)流程短则(zé)十余天，长则月余(yú)。而“艾琳”接入了智联招聘的(de)智能面试系统“AI易面”，该产品上线(xiàn)近(jìn)4年来被千余(yú)家企业应用于海量人才初筛，累计作答超100万人次(cì)，AI面试与人工面试一致性超90%。

与此同时，大量需要精细(xì)筛选的简历 也让HR疲惫不堪。李强介绍，“艾琳”基于(yú)智联招聘大数(shù)据算(suàn)法和AI能力，能快
速筛选与岗位需求相吻合的简(jiǎn)历，向HR精准推荐，还可以依托多轮对话能力辅助HR与求职者(zhě)沟通(tōng)、进行候选人评价。数(shù)据显示，“艾琳”能帮助(zhù)企业HR把发布职位(wèi)的时间缩减(jiǎn)90%、匹配效率提升100%、处理(lǐ)投递的效率则提升300%。

随着人工智能大模型技术的快速发展(zhǎn)，包括人(rén)力资源(yuán)行业在(zài)内的多个行业的岗位都受到了一定程度的影(yǐng)响。

《AI大模型对我国劳动力 市场潜在影响(xiǎng)研(yán)究：2024》显示(shì)，2022年，编辑/翻译、客服/运营、销售(shòu)/商务拓展等白领(lǐng)岗位(wèi)的“大(dà)语言模型影响指
数”位列前三。影响指数高的岗位，招聘(pìn)门
槛(kǎn)也在悄然提高(gāo)。以往对学历(lì)要求较为宽松的编辑(jí)/翻译、客服/运营、销售/商务拓展等岗位，开始更多地要求本科及(jí)以(yǐ)上学历，三年以上(shàng)工
作经验也被越来越多地写进任职要求中。

李强表示，当下AI产品已经(jīng)可(kě)以替(tì)代HR的简历初筛功能(néng)，未来也将(jiāng)更多扮演(yǎn)HR的角色，比如未来企业绩(jì)效管理、组(zǔ)织架构设计、个人成(chéng)长激励设计等功能也都可能(néng)被AI产品替(tì)代；另一方面，随着大模式技术逐渐解决情商(shāng)和智商的问题，未(wèi)来(lái)猎头的功能也可能被AI产品替代(dài)。过(guò)去，猎头行业无法实现规模化发展，猎头(tóu)公司往往(wǎng)呈现“隐秘而伟大”的特点。但在AI产品的驱动下，未 来可能会出现一家(jiā)巨无霸级别(bié)的猎头公司(sī)。

出海寻求更多增长空间

从2004年起，科锐国(guó)际就开始执行国(guó)际化发(fā)展战略，目前已在新加坡、马来
西亚、英国、美国、澳(ào)大利亚等8个国家设立100余家分支机构。

在(zài)陈崧的(de)观察中，中国企业从早期的产(chǎn)品出海或营销出海，已逐步发展为品牌出海和研发(fā)出海 ，同时(shí)出海企业的类型百花齐(qí)放(fàng)，包括消费(fèi)电子、智能家居、装备制造、新能源及新能源汽车等行业。这一过程中，企业对技术(shù)研发、厂建、精细化管(guǎn)理、供应链等各层级的人才需求(qiú)大(dà)幅攀升。

陈崧表示：“随(suí)着中国企业在全球范围(wéi)内的业务布(bù)局，本地化运营成为关(guān)键。为了更(gèng)好(hǎo)地融入当地市场，出海企业更多(duō)采(cǎi)用(yòng)‘本地雇佣+全球调动’的组
合形式(shì)配置当地人才团队。于是，人力资(zī)源(yuán)企业的重(zhòng)要性越发凸显。”

在需求端的推(tuī)动下(xià)，海外人才市(shì)场出现(xiàn)了越来越多国内人力资源企业的身影。

对于如 何在海外市场竞争中脱(tuō)颖而出，陈崧表示，从科(kē)锐国(guó)际在海(hǎi)外的实际发展历程来看，拥有专业的海(hǎi)外属地化(huà)团队是一项独特的竞争优势。海外属地(dì)化团(tuán)队更熟悉当地市场(chǎng)、薪酬机制、法律法规、文化习俗，能有效衔接各类需求，形成了(le)高效、协同、全面的海外服务体系。

陈崧介绍，此前国内一家民(mín)营汽车(chē)企(qǐ)业在德(dé)国建立工厂时需招聘工厂总经理，但(dàn)企业在招聘时面临国内外用(yòng)工政策差异、访寻渠道单一等问(wèn)题(tí)。为此(cǐ)，科锐(ruì)国际借助过往丰富的海外人(rén)选资源积累以及公司自有的人才数据库等，总共帮助企业联系上(shàng)百位候选人，经过推荐(jiàn)和面试环节，最终成功推荐一(yī)位候选人。

展(zhǎn)望接下来人(rén)力资(zī)源企业在海外的(de)发(fā)展，陈崧表示，无论是国内市场还(hái)是(shì)国际市场，作为生产(chǎn)性服务企业(yè)，人力资源服务公司依(yī)旧需要根据(jù)客户的(de)布局(jú)和需求变化(huà)提供(gōng)多层次服务，嫁接生态伙伴的力量实现合作共赢。

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