“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车

“五一”假期(qī)前夕(xī)，租车自驾游(yóu)需求井喷，热门区域(yù)甚至一车难求。飞猪(zhū)数据显(xiǎn)示，截(jié)至(zhì)目前，“五一”假期国内热门城市租车预订量同比(bǐ)去(qù)年(nián)增长近(jìn)五(wǔ)成，海外租车预(yù)订量同比去年增长近4倍。

目前，“五一”假期租车预(yù)订正值高峰期，年轻人自驾游或者(zhě)“飞机/高铁+租车自驾游(yóu)”的热(rè)情尤为高涨。飞(fēi)猪数据显示(shì)，截至(zhì)目前(qián)“五一”假期租车订单中，90后、00后占比(bǐ)明显提升，SUV车型、新能源车型已成为他们的主流选择，尤其是新近上市或受关注度高的车型，如(rú)小米SU7、问界M9、长(zhǎng)城炮、蔚来ET7、理想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消(xiāo)费者为90后。

记者(zhě)从业内人士处了解到，相较于民航、铁路而言，租车行(xíng)业受供(gōng)给分散、淡旺季供需悬殊、行业标准参差等因素(sù)影(yǐng)响，消费者下单成功后却无法正常用车的情况“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车时有发生，春节、“五(wǔ)一”、国庆等用车高峰(fēng)期较为明显。这严重影响了消费者(zhě)的假期行程(chéng)，甚至(zhì)会造成(chéng)额(é)外(wài)损失，此前的酒店民(mín)宿“毁约(yuē)涨价”现象正是因此颇受消费者诟(gòu)病。

针对消费(fèi)者(zhě)下单后商家无法提(tí)供用车服务的情况，已有商家提(tí)前布局，为消费(fèi)者全力协调并保障用车。记者(zhě)了解(jiě)到，飞(fēi)猪于(yú)4月22日宣布提升租车服务保(bǎo)障标准(zhǔn)，如因同级别车型库存紧张价格上涨(zhǎng)而存在差价，消费者无需承担(dān)。如消(xiāo)费者取车(chē)时因客观原因放弃使用(yòng)协调(diào)车辆，可办理全(quán)额(é)退款，并再获得3倍日均租金或其另外租同级别(bié)车型的差价（二(èr)者择其高）赔偿，上(shàng)不封顶(dǐng)。

“升级这项保障标(biāo)准，一方面是要在租车旺季保障消费者100%用车，不(bù)给美好假期添堵，另一方面也是希望与商家一起推(tuī)动行业的服务水平往前再走一步、往(wǎng)上再(zài)升一阶。”飞猪租车业务负责人张烨表示。

除此以外(wài)，有租(zū)车平台面(miàn)向商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交(jiāo)易、线下收押收费、强售保险、额外(wài)收费等行为(wèi)。还有(yǒu)租(zū)车公(gōng)司提前开放租车预(yù)订，助力用户尽早规划出行安排及用车需求。一系列举措，为消费者“五一”假期租车出行保驾护航。

“五一”假期(qī)前(qián)夕，租车自驾游(yóu)需(xū)求井喷，热门区域(yù)甚至(zhì)一车难求。飞(fēi)猪数据显示，截至目前，“五一”假期国(guó)内热门(mén)城市租(zū)车预订量同比(bǐ)去年增长(zhǎng)近五成，海外租车预订量同比去年增长近4倍(bèi)。

目前，“五(wǔ)一(yī)”假期租车预订正值高峰期(qī)，年轻(qīng)人自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾游”的热情尤为高涨。飞猪数据显示，截至目前“五一”假期租(zū)车订单中，90后、00后占比明显提升(shēng)，SUV车型、新能源(yuán)车型已成为他们的主流选择，尤(yóu)其是新近上市或受关注度高的车型(xíng)，如小米(mǐ)SU7、问界M9、长城(chéng)炮、蔚来(lái)ET7、理(lǐ)想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。

记者从业内人士处(chù)了(le)解到，相较于民航、铁路而言，租车(chē)行业(yè)受供给分散、淡(dàn)旺季供需悬殊、行业标准参差等因素影响，消费者下单成功后(hòu)却无法正常用车的情况时有发生(shēng)，春节、“五一”、国庆等用车(chē)高峰期较为明显。这严(yán)重影响了消费者的假期(qī)行程(chéng)，甚至会造成额外损失，此前的酒(jiǔ)店(diàn)民宿“毁约(yuē)涨价”现(xiàn)象正是因此颇受消费者(zhě)诟(gòu)病。

针对消费者(zhě)下单后商家无法提供用车(chē)服务的情况，已有商家提前布局，为消费者全力协调并保障用车。记者了(le)解到，飞猪于4月22日宣布提升租车服务保障标准，如因同级别(bié)车型库存紧张价格上涨而存在差价，消费者无需承担。如消费者(zhě)取车时因客观原因放弃使用协调车“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车辆，可办理全额(é)退款，并再获得3倍日均租金或其另外租同级别车型的差价（二者择其(qí)高）赔(péi)偿，上不封(fēng)顶。

“升(shēng)级这(zhè)项保障标准，一方面是要在(zài)租车旺(wàng)季保障消费者(zhě)100%用车，不给美好假(jiǎ)期添(tiān)堵，另一方面也是希望与商家一起推动行业的服务水(shuǐ)平往前再走一步(bù)、往上再升一阶。”飞(fēi)猪租车业务负责人张(zhāng)烨表示。

除此以外，有租车平台面向商户发起“租车行业自律公约”，明(míng)确禁止商户线下交易、线下(xià)收(shōu)押收(shōu)费(fèi)、强售保险、额外收费等行为。还有租车公(gōng)司提前开(kāi)放租车预订，助力用(yòng)户尽早规(guī)划出行安排(pái)及用车(chē)需求(qiú)。一(yī)系列举措，为消费者“五一”假期租车(chē)出行保(bǎo)驾护航。

校对：高源

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