爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛券

　　新浪科 技讯 9月(yuè)6日晚间，爱奇艺体育发布致歉声明称，9月5日国足18强赛中国(guó)vs日(rì)本(běn)的比赛直播过程中，由于中国球(qiú)迷的热情远(yuǎn)超出我们的预估。在比赛 开始后瞬时流量过大，支(zhī)付环节用(yòng)户激增，导致发生部分用户无(wú)法购买(mǎi)、购买后权益未实时到(dào)账(zhàng)的问(wèn)题，影响了用户观赛体验(yàn)，我(wǒ)们深表歉意。

　　声(shēng)明中提爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛券到(dào)，因为准备工作(zuò)和用户支付(fù)量(liàng)级预判 的(de)不足，辜负(fù)了球迷们的热情，最终影响了部分球迷的观赛体验。我
们的(de)技术(shù)团队已在第(dì)一(yī)时间(jiān)处理解决，恢复系统正常运行。后(hòu)续(xù)我们会进一步加(jiā)强技(jì)术预(yù)案和运营能力，给爱奇艺致歉：补偿权益受损的用户一张观赛券(gěi)大家提(tí)供更稳定可靠的直(zhí)播服务。

　　针对此(cǐ)次受到影响的用户，爱奇艺方面表示，将提供以下解决方案(àn)：1、对于重复兑换观赛券的(de)体育会员，我们已将(jiāng)重复兑换的观赛券返还至账户。2、对于重复购买(mǎi)支付的用户，我们将退还重复购买的金额。3、在比赛期间权益受损(sǔn)的用户，我们将补偿一张观赛券至账户(hù)。

责任编辑：李
桐

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