卓越商办石坚涛：帮客户
做员工的团建，提高用户粘性

专题：2024（第四届）中国楼宇经济北京论坛

　　9月13日，2024中国楼宇经济北京论坛在中国国际(jì)服务贸易交易会上隆重举办。论坛(tán)由世界贸易网点联盟、中国
产业发(fā)展促进(jìn)会楼宇经济(jì)和总部经济分会、集群(qún)智库(kù)共同主办，中国城区高质量发展合作联盟(méng)协办，来自全国的楼宇经济专家大咖(kā)、典型城区和知名企业代(dài)表齐(qí)聚北京，聚焦“失衡(héng)与重构”主题，共话城市(shì)城区转型发展新(xīn)逻辑 和楼宇经济创新发展新模式 。

　　卓越集(jí)团卓越商(shāng)办总经理石坚涛参加“空间之上，卓(zhuó)越运营创造楼(lóu)宇经(jīng)济新价值”主题对话。以(yǐ)下(xià)为发言实录：

　　因为今天
很多优秀的开发商、同行都非常成功，我听了一天，大家也做了非常(cháng)好，我是卓越商办(bàn)的石坚涛，我分享一下我(wǒ)们对商办市场的理念。

　　卓越集团扎根(gēn)在深圳，在深圳唯一一个开发商是在福田CBD、宝安、后海CBD，我们每天见的问题非常多，不要说跨区卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性域的竞争，区域内的竞争也非常(cháng)大，我们(men)每天面临很多问题，我们怎么看这个商办的市场，我们会不断的想，我们接下来要什么客(kè)户，招商什么客户，什么才是好的客户，世界五百强、中国五百强，我(wǒ)们经常(cháng)会反思，客户效果什么业主？客户给(gěi)了(le)钱，租金背后的价值是(shì)什么，大家都是同质化产品的时候，我们会想租金 背后是什么。

　　比如我(wǒ)们把(bǎ)一些自有的资源嫁接在商办(bàn)的板(bǎn)块(kuài)上，无论是零售还是酒店，消费的板块，基本上每(měi)一个(gè)租卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性户(hù)，都可以享受在全深圳卓越十个(gè)商城消费的折扣，以及他们要住房，我们有很多人才公寓，可以跟市场有很大区别(bié)的折扣，优(yōu)先给我们的租户，这是开发商引领支持(chí)租户运(yùn)维上的工(gōng)作。

　　第(dì)二，我们经常联(lián)合政府，除了在招商(shāng)的时候，也得(dé)到(dào)了(le)区政府很多方向性的东卓越商办石坚涛：帮客户做员工的团建，提高用户粘性西，通过政府的方向性(xìng)的产业园区重点招商，把大楼的空置房(fáng)源(yuán)腾出来给政府做产业招商引资，这(zhè)也是在政企联动上，这几年我们做的最(zuì)多的，当(dāng)然也有一(yī)些比(bǐ)较好的效果，这也是我们在
运营上针对性的动(dòng)作。

　　第(dì)三，降本增效(xiào)，基本上每(měi)个企业都说(shuō)他们的成本在压预算，我们上(shàng)周见了(le)好几个客户，他不是五百强，但(dàn)是是非常优(yōu)质(zhì)的刚成(chéng)立的IT，非常有(yǒu)长远规划的新(xīn)公司。他说我们没有(yǒu)预算，员工的(de)体验感很差(chà)，其实不(bù)止这一个，我们把很多大楼(lóu)推(tuī)广的成本预(yù)算(suàn)放在 客户端，你(nǐ)们的成本预算低，我们(men)业主方(fāng)帮你做(zuò)员 工的团建，我们 经常在楼内以及同性质的行业内搞一些活动，跑步、羽 毛球(qiú)、瑜珈(jiā)，客户的认可(kě)度以及满(mǎn)意度，他(tā)对业主方的黏性直接就拉满(mǎn)了。刚刚说到运营的工作(zuò)可以很高，也可(kě)以做的(de)很接地气，点对点的动作，这
是我想分享的观点。

　　刚才很多点，每个嘉宾都分享(xiǎng)了很多，我说一下我们(men)卓越做了什么创新，有三个点在加(jiā)强，第一(yī)是绿色环保，因
为客户(hù)在降本增效(xiào)，我们也为我们自(zì)己的体系(xì)实现一些(xiē)节省和(hé)高效，这个部分也在不(bù)断的对(duì)比以前
高(gāo)速发展的那个年代，这个对我(wǒ)们来说(shuō)也(yě)是一个创新。

　　第二(èr)，我(wǒ)们现在做了一个社区的大融(róng)合，除了楼内(nèi)的(de)生态圈，打造的非常成熟了，但是要有一个社会(huì)责(zé)任的担当，能够(gòu)把这些(xiē)融合(hé)跟旁边的社区、人文(wén)关联起来，让企业跟社会之间联动起来，这也是集团(tuán)内最新做的创新。

　　第三，我们还在探讨金融的创新，这么多存量和资产，我(wǒ)们也在不(bù)断的寻找可持续(xù)的发展(zhǎn)金融的环(huán)节，我们也(yě)在不断的尝试跟(gēn)探讨，希望这几个创新点是迎合目前的经济环境做(zuò)的突(tū)破。

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责任编辑：王翔

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